往沟通能力。基于学生主体育人模式的城轨服务礼仪课的同学致欢迎词欢迎来到城轨服务礼仪课堂,请,做请的手势位课代表分立前后门,检查全班每位同学的妆容着装规范,并作好详细记录。课中上课流程分步班长叫起立后,全班同学保持标准站姿,敬礼,宣读我积极主动,我平等待人,我海纳百川,我互利共赢,我给予奉献,我样了,学生自己都感叹,原来我也可以如此美好。作者简介刘莉,女,湖南浏阳人,副教授,高级经济师,硕士,研究方向工商管理课程设计思路课程理念本课程以城市轨道交通运营管理专业学生的就业为导向,以职业能力分析为依据,打破以老师为主体知识传授为主线的传统与比较多,大多数学生是人在曹营心在汉。本课程以学生为主体,必须要学生以小组为单位比赛的形式参与,调动了学生的好胜心,即使不想学的学生碍于同学情面也不得不动起来,专注地投入进去。是学生学习积极性空前高涨。因为课程设计得生动有趣,他们对每次课堂都充满期基于学生主体育人模式的城轨服务礼仪课程设计原稿比赛的形式参与,调动了学生的好胜心,即使不想学的学生碍于同学情面也不得不动起来,专注地投入进去。是学生学习积极性空前高涨。因为课程设计得生动有趣,他们对每次课堂都充满期待和渴望,久违的求知若渴的神情在这些高职孩子脸上呈现出来,团队的协作也达到了前所次课的内容在下次课展示时进行复习整套共节城轨服务礼仪操也是以小组为单位利用课余的时间学会并熟练掌握,班级内分视频拍摄和课堂比赛两种形式进行城轨服务礼仪操小组比赛,进行加分奖励。班际也进行比赛,颁发由地铁协会颁发的获奖证书。最后,学生以小组为单位将又留下了许多美好的大学回忆。教学效果本课程的设计通过实施,收到了很好的效果,体现在以下个方面是学生普遍参与度高。在传统教学模式下,学生也会有参与,但般是少数爱学习的学生参与比较多,大多数学生是人在曹营心在汉。本课程以学生为主体,必须要学生以小组为单拓展展示等,老师进行点评打分。学习当天授课计划内容序号项目名称学习型工作任务学时理实践小计城轨服务理念服务理念责任理念项目服务形象礼仪仪容仪表礼仪表情仪态礼仪项目服务接待礼仪致意鞠躬敬礼礼仪握手名片介绍礼仪指示方位引导端拿递送礼仪会议就餐礼仪组轮值,统着工作制服,提前分钟进入教室,以标准站姿分列在教室前后门两侧,对前来上课的同学致欢迎词欢迎来到城轨服务礼仪课堂,请,做请的手势位课代表分立前后门,检查全班每位同学的妆容着装规范,并作好详细记录。课中上课流程分步班长叫起立后,全班同学保持标项目服务岗位礼仪站厅站务员礼仪站台站务员礼仪客服中心站务员礼仪行车客运值班员值班站长礼仪项目乘车流程礼仪进站购票进闸服务礼仪候车乘车下车服务礼仪出闸出站服务礼仪城际列车服务礼仪乘客投诉服务礼仪总计学时课后每次课后都会布置任务,以值班站长小组为单位将课程目标知识目标全面掌握城轨服务活动及人际交往中的各种礼仪规范,避免触犯礼仪禁忌,适应国铁城轨服务礼仪要求掌握服务接待礼仪的基本理念规范准则及实战技巧,正确着装,仪表端庄,举止优雅,言谈得体,提高交往沟通能力。基于学生主体育人模式的城轨服务礼仪目标认真学习,配合实训,强化城轨服务人员心理素质和应对能力,提高综合素质能力,满足乘客多样化多层次服务需求,提升交通服务品质课堂内外工作内外个样,深入自己的言行举止。基于学生主体育人模式的城轨服务礼仪课程设计原稿。课程方法针对每个项目的学,高级经济师,硕士,研究方向工商管理摘要如何在课程中践行学生主体育人模式本文就城轨服务礼仪这课程,从课程性质设计思路课程目标课程实施等个方面进行了精心设计,吸引学生爱上课堂,充分调动学生的学习积极性主动性和创造性,收到了很好的教学效果,值得借学期以来的各种学习照片视频制作成咱们的城轨服务礼仪课堂纪录片,既是次课程的总结,又留下了许多美好的大学回忆。教学效果本课程的设计通过实施,收到了很好的效果,体现在以下个方面是学生普遍参与度高。在传统教学模式下,学生也会有参与,但般是少数爱学习的学生项目服务岗位礼仪站厅站务员礼仪站台站务员礼仪客服中心站务员礼仪行车客运值班员值班站长礼仪项目乘车流程礼仪进站购票进闸服务礼仪候车乘车下车服务礼仪出闸出站服务礼仪城际列车服务礼仪乘客投诉服务礼仪总计学时课后每次课后都会布置任务,以值班站长小组为单位将比赛的形式参与,调动了学生的好胜心,即使不想学的学生碍于同学情面也不得不动起来,专注地投入进去。是学生学习积极性空前高涨。因为课程设计得生动有趣,他们对每次课堂都充满期待和渴望,久违的求知若渴的神情在这些高职孩子脸上呈现出来,团队的协作也达到了前所的时间学会并熟练掌握,班级内分视频拍摄和课堂比赛两种形式进行城轨服务礼仪操小组比赛,进行加分奖励。班际也进行比赛,颁发由地铁协会颁发的获奖证书。最后,学生以小组为单位将学期以来的各种学习照片视频制作成咱们的城轨服务礼仪课堂纪录片,既是次课程的总结,基于学生主体育人模式的城轨服务礼仪课程设计原稿设计相应的教学活动,通过讲解示范模仿训练纠错点评情景模拟案例分析等形式,充分发挥学生学习的主动性自觉性,挖掘学生的潜力。在学习的过程中,以值班站长小组为单位比赛的形式进行,在做中学在学中做,做与学相互融合,充满趣味性,学生在比学赶超中达到最佳学习状比赛的形式参与,调动了学生的好胜心,即使不想学的学生碍于同学情面也不得不动起来,专注地投入进去。是学生学习积极性空前高涨。因为课程设计得生动有趣,他们对每次课堂都充满期待和渴望,久违的求知若渴的神情在这些高职孩子脸上呈现出来,团队的协作也达到了前所的教学活动,通过讲解示范模仿训练纠错点评情景模拟案例分析等形式,充分发挥学生学习的主动性自觉性,挖掘学生的潜力。在学习的过程中,以值班站长小组为单位比赛的形式进行,在做中学在学中做,做与学相互融合,充满趣味性,学生在比学赶超中达到最佳学习状态。态度务学时理实践小计城轨服务理念服务理念责任理念项目服务形象礼仪仪容仪表礼仪表情仪态礼仪项目服务接待礼仪致意鞠躬敬礼礼仪握手名片介绍礼仪指示方位引导端拿递送礼仪会议就餐礼仪项目服务岗位礼仪站厅站务员礼仪站台站务员礼仪客服中心站务员礼仪行车客运值班员值班鉴。课程目标知识目标全面掌握城轨服务活动及人际交往中的各种礼仪规范,避免触犯礼仪禁忌,适应国铁城轨服务礼仪要求掌握服务接待礼仪的基本理念规范准则及实战技巧,正确着装,仪表端庄,举止优雅,言谈得体,提高交往沟通能力。课程方法针对每个项目的学习设计相项目服务岗位礼仪站厅站务员礼仪站台站务员礼仪客服中心站务员礼仪行车客运值班员值班站长礼仪项目乘车流程礼仪进站购票进闸服务礼仪候车乘车下车服务礼仪出闸出站服务礼仪城际列车服务礼仪乘客投诉服务礼仪总计学时课后每次课后都会布置任务,以值班站长小组为单位将未有的热情。是学生的精神面貌发生了很大变化。十周,个课时,整个班级学生精神面貌发生了很大变化,他们总想把最美最好的那面展示出来,从外在穿着到内在的那种自信,都跟原来完全不样了,学生自己都感叹,原来我也可以如此美好。作者简介刘莉,女,湖南浏阳人,副教又留下了许多美好的大学回忆。教学效果本课程的设计通过实施,收到了很好的效果,体现在以下个方面是学生普遍参与度高。在传统教学模式下,学生也会有参与,但般是少数爱学习的学生参与比较多,大多数学生是人在曹营心在汉。本课程以学生为主体,必须要学生以小组为单仪课程设计原稿。摘要如何在课程中践行学生主体育人模式本文就城轨服务礼仪这课程,从课程性质设计思路课程目标课程实施等个方面进行了精心设计,吸引学生爱上课堂,充分调动学生的学习积极性主动性和创造性,收到了很好的教学效果,值得借鉴。课前各值班站长站长礼仪项目乘车流程礼仪进站购票进闸服务礼仪候车乘车下车服务礼仪出闸出站服务礼仪城际列车服务礼仪乘客投诉服务礼仪总计学时课后每次课后都会布置任务,以值班站长小组为单位将本次课的内容在下次课展示时进行复习整套共节城轨服务礼仪操也是以小组为单位利用课基于学生主体育人模式的城轨服务礼仪课程设计原稿比赛的形式参与,调动了学生的好胜心,即使不想学的学生碍于同学情面也不得不动起来,专注地投入进去。是学生学习积极性空前高涨。因为课程设计得生动有趣,他们对每次课堂都充满期待和渴望,久违的求知若渴的神情在这些高职孩子脸上呈现出来,团队的协作也达到了前所善于感恩,我热爱职业,我热忱服务,我用流服务,打造流城轨我是城轨人,我为城轨代言。当天值班站长小组出列,向全班同学展示准备好的礼仪,可以是情景剧的表演标准仪态姿势有关礼仪拓展展示等,老师进行点评打分。学习当天授课计划内容序号项目名称学习型工作又留下了许多美好的大学回忆。教学效果本课程的设计通过实施,收到了很好的效果,体现在以下个方面是学生普遍参与度高。在传统教学模式下,学生也会有参与,但般是少数爱学习的学生参与比较多,大多数学生是人在曹营心在汉。本课程以学生为主体,必须要学生以小组为单教学模式,转变为以学生为主体能力培养为主线的教学模式。这是门深入内心让学生由内而外发生改变的课程。基于学生主体育人模式的城轨服务礼仪课程设计原稿。课前各值班站长小组轮值,统着工作制服,提前分钟进入教室,以标准站姿分列在教室前后门两侧,对前来待和渴望,久违的求知若渴的神情在这些高职孩子脸上呈现出来,团队的协作也达到了前所未有的热情。是学生的精神面貌发生了很大变化。十周,个课时,整个班级学生精神面貌发生了很大变化,他们总想把最美最好的那面展示出来,从外在穿着到内在的那种自信,都跟原来完全学期以来的各种学习照片视频制作成咱们的城轨服务礼仪课堂纪录片,既是次课程的总结,又留下了许多美好的大学回忆。教学效果本课程的设计通过实施,收到了很好的效果,体现在以下个方面是学生普