1、“.....但是有迹象表明，现在就开始对逆向物流进行投资的企业比那些滞后者更容易主导发展潮流。这是个在战略高度值得关注的领域。在今天，我们在逆向物流中做出的工作还是非常值得肯定的。将来，拥有更加完善的逆向物流活动将是企业生存的条件。圾时随便堆放即使是在处理设施和回收机构相对完善的地区，由于企业和回收公司相关方般只注重处理的方便性和经济性，而不在意处理的结果，他们关注较多的都是经济效益，很多时候对逆流物采取了便宜处理的方式，般只是眼前利益出发，对逆流物采取的处理方式较为简单，价值较高的就给予特殊照顾，价值较低或眼前没有利用价值的逆流物就可能直接丢弃造成环境污染和资源浪费。从以上分析我们可以了解到逆向物流在管理上比正向物流复杂得多......”。

2、“.....各国企业正积极运用财政补贴贷款融资税收优惠等方式鼓励和支持逆向物流企业的发展。并且各国正在研究关于逆向物流的相关法律，使逆向物流的发展更趋向于完整化完美化。第三方物流公司介入逆向物流，为逆向物流服务需求者提供个性化和专业化的逆向物流服务。从物流管理的角度来看，只有规模化运营才能大幅度降低成本，这原则同样适应于逆向物流业务。因此，将逆向物流业务外包委托第三方物流企业承担进行专业化管理已经成为逆向物流发展的重要方向。逆向物流也正朝着绿色环保低碳的趋势而发展。浙江科技学院本科学年论文第章逆向物流流程和特点分析典型的逆向物流从消费者流向生产商的过程可以分为级第级是零售商，第二级是分销商，第三级是生产商，第四级供应商。根据逆向物流的方向，把逆向物流管理流程分为零售商分销商制造商和供应商管理流程和供应商管理流程图逆向物流系统网络结构所示......”。

3、“.....退货逆向物流是指下游顾客将不符合订单要求的产品退其流程与常规产品流向正好相反。回收逆向物流是指将最终顾客所持有的废旧物品回收到供应物品回收到供应链上各节点企业图逆向物流分类图。用户消费者第三方生产商回收商用户消费者用户消费者用户消费者供应商生产商分销商零售商传统物流逆向物流浙江科技学院本科学年论文图逆向物流分类图与常规的正向物流相比，逆向物流具有以下特点产生的地点时间和数量难以通过常规渠道预测其物流在转移过程中存在无序性，不具备批量产生的原因往往是产品未能满足用户需求，般表现为质量不合格或者品质与顾客预期需求不符处理流程比较复杂，处理方法具有多样性。逆向物流具有自身的些特征，如果希望这些流程的运作在经济上可行，就要对这些特征实施管理协调和控制......”。

4、“.....加强逆向物流的入口控制，制定统的衡量标准。在建立逆向物流流程过程中，要求统接口，所有问题产品的统输入口为各办事处。办事处负责对客户接口，接收问题产品，并作为逆向物流的起点。逆向物流不仅是企业管理层面的问题，还涉及许多安全环保等领域的问题率和投资回报率。建立基于系统设计的有效的物流信息系统，针对性的实施快速反应或有效客户反应，建立逆向物流信息集成的同步管理体系。引入第三方逆向物流管理。浙江科技学院本科学年论文般来说，第三方物流公司在专业技术综合管理和信息等方面具有显著优势，通过把逆向物流业务外包给第三方企业，实现专业分工提高运作效率。据悉，国际物流巨头，如联邦快递等已经进入逆向物流服务领域，第三方逆向物流将成为逆向物流发展的趋势。企业应充分考虑供应链中的质量风险，加入供应链以实现提高产品质量，控制总成本投入的目的......”。

5、“.....单对产品质量进行控制是远远不够的。在这种情况下，需要借助其他企业的资源对产品形成的全过程实施严格的管理与控制，达到控制总成本投入，提高产品质量的目标。供应链是由众多成员企业组成，成员企业在供应链中的职能也各不相同，核心企业决定加入供应链时，应重点考察与职能相对应的质量体系要素，并提出相应要求。图供应链中的质量风险传递加大对逆向物流相关设施和人员的物力人力投入，企业应该进步完善人才技术和资金的三大支持体系。人才支持体系。提高全体员工物流信息化意识，促进物流信息技术在各领域的推广应用。技术支持体系。不断引进国外先进的物流信息技术，以开发和应用物流信息技术网络技术和信息资源为中心。资金支持体系。利用国家地方支持物流信息化的政策，吸引各方面资金，支持自己和社会培养物流信息技术人才。所以，应制定必要的导向政策，引导和鼓励员工的积极性，促进他们的热情......”。

6、“.....季建华逆向物流的概念和分类研究技术经济与管理研究，曾凡婷，孙蛟浅析逆向物流物流技术，王长琼国外逆向物流的经济价值及管理策略初探外国经济与管理，王长琼编著绿色物流浙江化学工业出版社，向盛斌逆向物流与环境保护物流技术，韩江基于供应链的企业逆向物流管理科技与管理，胡继灵供应链的逆向物流管理物流技术，周耿，涂志玲，彭磊逆向物流浅析管理现代化陈宇，唐春勇逆向物流的有效管理策略分析软科学王霞，黄培清逆向物流企业管理，浙江科技学院本科学年论文第章结论本文先从逆向物流的发展背景及国内外的研究现状入手研究在前人研究的基础上，分析逆向物流的概念特征及其作用，最后从供应链企业的角度对如何有效提高逆向物流管理进行研究，并对我国逆向物流的发展前景进行展望。随着逆向物流的经济价值和社会价值不断显现......”。

7、“.....企业作为社会上占有社会资源最多的团体，承担着重大的经济责任和因此，既重视推荐性标准的统规范及指导作用，又不能忽视强制性标准在些方面的法律属性，二者结合运用才能真正有利我国逆向物流管理水平的提高。商品退货管理的标准化加快制定商品退货业务管理标准，将业务进行有效的控制，进行规范化管理储运包装集装单元的标准化通过制定统的质量要求规格尺寸标准如托盘集装箱标准的统，将这类器具从生产使用回收处理再利用的整个过程进行统控制建立评审规则，减少不必要的物流成本。为了降低物流成本，需要对退回的产品或者零部件进行分类和评审，针对价值不大的产品或者零部件，要求就地销毁。对于涉及到保密性高的产品或者零部件要求返厂或者销毁需要有销毁记录。对于价值较高的产品要求返厂。同时驻点技术服务人员承担质量管控和维修人员的双重责任，对问题产品进行检验和把关......”。

8、“.....这样来很多不必要返厂的产品就在办事处当地消化掉了，减少了左右的产品返厂，因此减少了半左右的物流成本。建立关键考核点，明确问题产品信息记录。办事处人员需要增加项职责，在每台问题产品上贴上与问题产品相关信息记录，包括产品问题或现象退货客户详细地址退货人员姓名和联系方式收货人员地址和联系方式。保障每台问题产品在维修以后都能找到它原来的主人和出处，以便工厂浙江科技学院本科学年论文或者销售人员能够准确寄回给客户，提高产品寄回的准确率，提高客户满意度。平衡过程中物流成本分派。在涉及到物流成本的分派上，咨询团队建议逆向物流成本由销售办事处统承担，然后年度或者季度公摊到公司成本中心。寄回客户的成本由工厂承担，年度或者季度公摊到公司成本中心，解决了影响逆向物流流程运作的利益问题，就能取得皆大欢喜的多赢局面。学习逆向物流知识，树立现代逆向物流理念......”。

9、“.....注意产品的维修保护。在以顾客为导向和绿色主义盛行的市场环境下，企业建立逆向物流系统，是提高顾客忠诚度促进技术创新的来源之，对企业节约资源降低成本塑造环保形象增强显性和隐性竞争优势等具有积极意义。对员工来说，对产品有足够的了解，不仅可以帮助企业解决损坏问题，而且可以对产品进行有效的改进，所以对员工进行阶段性的培训，可以使企业的售后做到让客户满意，让企业放心的保证。加大政府环境立法进程和环保执法力度。目前，在美国，日本西欧等发达国家，大都出台了关于残次品的退回包装材料的循环利用废弃物的回收处理等法案，这在很大程度上推动了企业逆向物流的开展。重视逆向物流通道建设，提高供应链整合能力。个完整的逆向物流流程是由消费者或其他逆向物流源，通过零售商批发商配送中心生产商和供应商几个节点逐级回溯的过程。促进企业物流的管理创新和技术进步。在供应链范围内建立企业适合自身的逆向物流信息系统......”。