的服务人员经常彻夜奔波在为客户救援的路上,为了节约客户的时间维修车间的灯光总是亮到凌晨。次,客户的车坏在了呼和浩特,为了不耽误客户的行程和生意,我们把公司最好的代步车连夜拖到呼市,让客户开我们的车继续办事,我们把客户的车拖回来维修。点点滴滴历历在目,在这里,我代表公司,代表集团向我们这些最可爱的员工道声你们辛苦了,感谢大家,我们的付出客户感受到了,我们的辛苦正在获得回报。即将过去的年里,我们虽然做了很多的工作,取得了定的成绩,的总体工作思路,酒店全体员工,上下致,齐心协力,在创收创利创优创稳定方面作出了定的贡献,取得了颇为可观的业绩。通过动员,增强了求真务实抓效能的针对性实效性进步明确了职能范围和各负其则的长效机制规范了学习要求破除了无所作为不思进取的平庸观念,提高了酒店职工工作的积极性和主动性,极大地提高了服务质量和服务水平,也为酒店在漳浦同行业中形成标榜。重发展强品牌年,酒店全年客房入住率达,平均房价元间,餐厅就餐率达,日均收入万元,在漳浦同行业中处于前列。这些都得益于硬件设施的改进服务质量的提高。作为漳浦第家星级酒店,我们有着得天独厚的优势,但也深知行业竞争的激烈,谁能稳住更多的客源,谁就能达到更长久的可持性发展,年酒店积扩大酒店在漳浦县乃至漳州市的影响,适应不同顾客群体的需求,要利用切喜庆机会,开展丰富多彩的特色促销活动。作个有心人,商机到处有,采取走出去,请进来送上门发贺卡送优惠等多种形式,让顾客了解酒店,享受酒店的服务。开展优质服务和创先活动,为员工展示才华提供舞台。继续评选季度优秀员工活动,对于当选的员工,颁布资金并作为职位提升的主要依据。在全公司营造争当先进向先进学习的浓厚氛围,促进服务质量的提高。做好各项服务保障工作,切为了顾客的需要。客房部餐饮部是公司的第线,直接为顾客服务,代表着酒店的形象,酒店的形象如何,首先取决于客房部和餐饮部的服务。认真总结服务经验,提升服务质量,让顾客开心而来满意而归,争取百分百的回头率。其他各部门达,平均房价元间,餐厅就餐率达,日均收入万元,在漳浦同行业中处于前列。这些都得益于硬件设施的改进服务质量的提高。作为漳浦第家星级酒店,我们有着得天独厚的优势,但也深知行业竞争的激烈,谁能稳住更多的客源,谁就能达到更长久的可持性发展,年酒店积极寻找客源,通过市场调查,详细分析本县的竞争形势,与多家单位签订固定协议,稳固客源,在县委接待方面,至始至终,展示酒店最优质的服务,通过各部门员工的齐心努力,保证了全年接待工作无失误,得到了县委县政府的充分肯定。另方面加大酒店宣传和营销力度,利用媒体宣传自我,积极寻找培养新客源,努力提高服务意识,全面树立酒店的良好形象。在漳浦乃至更大的范围树立起酒店品牌。个要抓抓安全生产抓文化培训总经理年度总结篇网络版在即将来临新的年里,我们全体员工将继续在集团的引领指导下,重点梳理,努力提升,勤奋自律,求变创新。为给集团创造更大的价值而努力,为把洪达打造成为受人尊敬的高端车维修龙头企业努力,总经理年度总结篇各位同事大家好,借此机会向大家拜个早年,祝愿各位身体健康家庭幸福万事如意鸡年吉祥,百利自创业至今,已经走过个年头。首先感谢董事会对我的信任,委我以重任。年来,公司在梁纳新董事长的领导下,经过前任总经理梁敏宁女士的经营,所经历的风雨所获取的成果,大家有目共睹。作为百利的名老员工,伴随着企业的历史路走来,见证了企业在前期规划中所制定的目标逐达成,我为在这样的个自强不息的企业中工作感到充实和自豪,身为公司领导人,从投身企业那天开始,。在采购环节上,严格坚持审批制度,用多少采购多少,采购部门及时与仓库沟通联系,并配合做好库存的盘点工作,避免了物资积压。再次,在日常的管理中,各部门注意对员工进行节约思想的教育和引导,提高了酒店职工的节约意识。对酒店的设备设施管理本着保养和维修相结合修旧如新的原则,注意设备设施维护保养,总结改进及容易损坏设备设施的操作方式,防患于未然将维护保养具体贯彻到日常操作的细节中,必要的环节要形成良好的操作习惯。当然在年中,酒店也突出了些存在的问题,有些来自于客人投诉反馈的意见,有些是酒店部门自查所发现的。具体有以下几方面设施设备不尽完善。根据顾客的需要,完善我们的工作方式,根据顾客的满意度来衡量我们的成绩。只有让顾客满意,达,我们的员工就半夜起床去接,送了客户再回去睡觉,第天还正点上班。我们的小时服务热线保持专人接听时刻畅通,我们的服务人员经常彻夜奔波在为客户救援的路上,为了节约客户的时间维修车间的灯光总是亮到凌晨。次,客户的车坏在了呼和浩特,为了不耽误客户的行程和生意,我们把公司最好的代步车连夜拖到呼市,让客户开我们的车继续办事,我们把客户的车拖回来维修。点点滴滴历历在目,在这里,我代表公司,代表集团向我们这些最可爱的员工道声你们辛苦了,感谢大家,我们的付出客户感受到了,我们的辛苦正在获得回报。即将过去的年里,我们虽然做了很多的工作,取得了定的成绩,但在我们的工作中仍然存在着些问题,例如市场营销的力度还不够,对制度的理解和执行力还不足等到责任到人坚持进行安全卫生大检查,并对存在的安全隐患及时限时整改工程保安部加强了对安全隐患整改及习惯性违章方面的督促和跟踪。做到了检查到位操作规范到位整改及时,消除安全隐患。大大提高了员工及管理人员的安全意识。抓文化培训酒店直把对企业文化的形成和员工的培训作为项重点来抓,完善培训方式,采取集中培训和灵活培训相结合的模式,结合服务人员的知识结构,找准部门特点与弱点,将重点放在店纪店规礼节礼貌等服务技能操作规范化的培训,促进酒店管理水平和服务质量的提高。同时,建立健全班前例会制度,以便及时总结前天的工作,安排当天的工作。注重教育引导广大服务人员树立宾客至上的思想,以客人的需求为主线对客服务。要求在对客服务尽量满足客人合理成,我为在这样的个自强不息的企业中工作感到充实和自豪,身为公司领导人,从投身企业那天开始,我们就为百利确立了个理想,我们认为自己的使命,就是要打造个事业平台,个让切有责任感的有志于借助百利成就自我价值的百利人的事业平台,上年,董事长将百利企业经营的这副重担交给了我,让我和大家起担着继续往前走,我相信只要我们坚持并发扬企业的优良传统,勇于创新乐于拼搏,应该可以不辱使命,完成公司董事会的要求并实现企业的各项经营指标。今天,我很欣慰,也很自豪。不是为我自己,而是为在座的每位,正是大家的共同努力,使百利事业实现了历史性的跨越,借此机会,我谨代表集团总经办并以我个人的名义,向在座的各位以及年来所有大力支持及配合百利总经办工作的人们的要求转变怕麻烦怕费时费力的思想。力求服务上有所突破,用客人的口碑扩大酒店形象和影响面,整体服务质量有较大提高。全年共评出优秀员工名,她们是全体员工中的佼佼者,是凯都人的优秀代表有是酒店人的骄傲,我们要向她们学习,学习他们敬业奉献的精神,学习她们爱岗敬业勤肯钻研的工作态度更加学习她们善待顾客细致周到的服务理念。抓节能增效首先,加强财务核算管理。各经营部门按月核算收支,分析营业收入和成本控制情况,发现问题及时采取对策。财务部加强对每日收入的审核,避免了各收银台的漏洞。各项帐款及时催收,尽量避免了跑帐漏帐死帐的发生。其次,各部门都扎实做好了成本核算和成本管理的各项基础工作,严格控制了酒店非生产性支出,降低酒店的各项管理费满意的员工才能创造满意的服务,为了得到客户的认可,我们提供了机场接送服务,有的客户半夜到达,我们的员工就半夜起床去接,送了客户再回去睡觉,第天还正点上班。我们的小时服务热线保持专人接听时刻畅通,我们的服务人员经常彻夜奔波在为客户救援的路上,为了节约客户的时间维修车间的灯光总是亮到凌晨。次,客户的车坏在了呼和浩特,为了不耽误客户的行程和生意,我们把公司最好的代步车连夜拖到呼市,让客户开我们的车继续办事,我们把客户的车拖回来维修。点点滴滴历历在目,在这里,我代表公司,代表集团向我们这些最可爱的员工道声你们辛苦了,感谢大家,我们的付出客户感受到了,我们的辛苦正在获得回报。即将过去的年里,我们虽然做了很多的工作,取得了定的成绩,持和地方政府的继续支持下,通过全体百利人的共同努力,我们就定能够圆满完成年各项任务,顺利实现年公司各项经营指标。我希望在往后的日子里,各级领导干部和广大员工,继续发扬过去的优良传统,奋发向上继往开来,朝着我们既定的目标,坚定地踏实地向前迈进。公司制定的将集团逐步建设成为中国办公家具行业的领头羊的目标就定能够变为现实,同时也希望在座的每位员工珍惜这个时代提供给我们的机遇珍惜这个行业蓬勃发展的动力珍惜我们企业前年打下的基础和提供的平台,在企业的下年中为企业为自己再创辉煌,实用总经理年度总结篇相关文章篇篇实用实习的年度总结篇实用部门年度工作总结篇实用老师年度工作总结篇实用教师年度工作总结篇。强和积累的经验,就董事会及总经办关于公司接下来年的规划向各位作个概要性的通报,并就年的工作重点和思路,提出要求。年的历史回顾取得的重大成绩和积累的经验年集团定为固本强基年,通过加大基础建设做好各项基础工作,为发展和腾飞打下坚实基础。百利被授予广州市家具协会副会长单位广州工商业联合会执行常委单位广州市民营企业商会副会长单位。强调制度规范,提高员工素质。在加入集团的大家庭以来,集团的规范化制度化管理让我们受益匪浅,从管理人员到普通员工都发自内心的认识到规范管理给我们带来的变化。企业整体形象提升了,客户对我们更信赖了,员工从工作习惯到生活习惯从个人形象到言谈举止从工作效率工作作风到精神面貌,以及对企业的感情都酒店才能有更高的发展,因此酒店全年的工作始终围绕这个中心来进行。两个重点重管理树形象重发展强品牌