1、“.....反馈给相关业主,通过项目全体员工的努力,现在的管理和服务比以往有了较大进步。对待业主投诉,不卑不亢,认真对待,落实到人,回访跟上,解决问题物业客服中心每天都会接到业主的投诉,客服中心认真接待每位投诉的业主,详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人,负责人通过整改情况告知客服中心,客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主,最终将投诉问题解决好,按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期回访责任落实,不但加强了与业主的沟通,还提高了我们服务水平。物业费收取工作我小区住户有户,从月份物业费收取情况来看,除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费,正在协调开发公司处理好票据管理。是搞好每月例行对账。按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报错报的情况。是及时收缴服务费。结合的实际,在进步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上......”。

2、“.....按照鸿亚公司业主和我方协定的服务费,定期予以收缴催收,年全年的服务费已全额到账。是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面,严格把好采购关消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了些合理化建议。积极主动地搞好文案管理。半年来,我主要从事办公室的工作的文案管理上手比较快,主要做好了以下个方面的工作是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作需要,制作表格文档,草拟报表等。是档案管理工作。到管理处后,对档案的系统化规范化的分类管理是我的项劳等不利因素,我们甚至连续小时不休息,咬紧牙关坚持个多月终于解决这员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。举措定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通,及时解决员工提出的诉求,仔细倾听他们的想法......”。

3、“.....不带情绪上岗。管理方面年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控,建立起支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好的推行体系,我们严格按年初审核计划,对现场服务内部管控进行内审,并于年月接受中国质量认证中心的审核。时光荏苒,岁月匆匆,转眼间,年即将成为历史,那么物业经理年终总结该怎样写呢下面就是小编给大家带来的物业经理年终总结范文,希望大家喜欢,今年份调入物业管理处任职物业部经理以来,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩,下面将任职来的工作情况汇报如下自觉加强学习,力。先从紧抓员工思想工作入手,牢固树立项目盘棋的指导思想,引导员工转变服务观念每日写日志每周写工作总结及下周工作计划,强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。根据工作需要其他临时性工作。纵观年的发展前景......”。

4、“.....在公司领导的支持和帮助下,我认为年的工作会在我带领的团队下做的更加出色。本人年月到物业服务处工作至今已有年多的时间,年来,尤其是本人主持物业服务处日常工作以来,本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神,规范管理,创新服务,加强收费,无论实在内部管理还是服务收费上都取得定成绩,现将年的工作情况总结如下经营方面年,物业服务处以安全工作为基础,经营工作为根本在各级领导的大力支持下经过全体员工苦心奋战,在经营方面有了定的突破,物业费的收缴有了大幅度提高,物业收缴率达到,经过初步测算年物业服务处实现收入超万元,物业服务处的经营能力逐步物业经理年终总结篇范文理经验取长补短,鼓励员工对公司和项目部提出合理化建议,寻求管理工作的经验。以此带动带动整个项目管理水平。物资浪费严重,增加了支出在物资使用上存在着浪费问题,为了节省支出,杜绝浪费......”。

5、“.....化减少成本支出。客服服务意识不够,工程遗留问题未及时处理工作标准不收缴率未达标为了提高客服服务意识,曾强对客服人员培训,严格统客服人员服务标准,增加与社区业主的沟通,主动服务,了解业主真正所求,提高服务质量,夯实服务基础,以此来提升客服服务水平。在工程遗留问题上,与开发公司联系尽快解决工程遗留问题,对于因工程问题欠费业主,及时处理,情理并上,在原有物业收费率上提高收缴率。下半年由于期开始交屋也是家政服务开展的时机,力争创收达万元。下半年收费分部分是对年月日到期因各种原因迟迟不交的户进行清缴是进行年月末到期物业费的收取工作,针对公寓多为出租户的特点,主要以工作岗位只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。存在的不足由于工作实践比较少......”。

6、“.....年的工作存在以下不足对物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对以往的些收费情况了解还不够及时食堂伙食开销较大,宏观上把握容易,微观上控制困难绿化工作形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫下步的打算针对工作中存在的不足,为了做好新年的工作,突出做好以下几个方面积极搞好与公司业主之间的协调,进步理顺关系加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益管好财理好账,控制好经常项目开支想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系抓好小区绿化维护工作。自年月日加入万阅城项目以来,得到了公司领导对我工作支持关心和照顾,让我从中学得到了很多管理。部门管理人员工作态度服务意识较差部门管理人员业务知识自身素质会议传达工作相互扯皮等相关问题,已经在工作当中暴露出来,为杜绝这些问题的出现,项目部加强对部门管理人员的培训。年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标......”。

7、“.....以确保项目部服务水平的提升。管理人员突发事件的处理应变能力不强从年度发生几起服务投诉创建文明城换热站运行费用情况来看,应急预案的培训突发事件的有效处臵仍存在欠缺,随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步提高,在明年工作中作为重点内容进行培训。作为项目负责人,管理模式及管理方式方法存在不足管理方式有待改善,实践证明粗放型保守式管理最终将会被抛弃,为适应新的要求,严于律己,不断增强管理业务学习,改变管理模式。以公司的眼光看问题,想问题,对于管理的流程进行在梳理,总结些好的方法和经验,通过实践进行应用,定期组织管理人员进行探讨学习交流管把握住了工作重点和难点。心系本职工作,认真履行职责耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。是做好每笔进出账。对于每笔进出账......”。

8、“.....分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对账单,搞好票据管理。是搞好每月例行对账。按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报错报的情况。是及时收缴服务费。结合的实际,在进步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司业主和我方协定的服务费,定期予以收缴催收,年全年的服务费已全额到账。是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面,严格把好采购关消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时增强管理业务学习,改变管理模式。以公司的眼光看问题,想问题,对于管理的流程进行在梳理,总结些好的方法和经验,通过实践进行应用,定期组织管理人员进行探讨学习交流管理经验取长补短,鼓励员工对公司和项目部提出合理化建议,寻求管理工作的经验......”。

9、“.....物资浪费严重,增加了支出在物资使用上存在着浪费问题,为了节省支出,杜绝浪费,在今后的工作当中减少物资浪费,加强对物资管理工作,化减少成本支出。客服服务意识不够,工程遗留问题未及时处理工作标准不收缴率未达标为了提高客服服务意识,曾强对客服人员培训,严格统客服人员服务标准,增加与社区业主的沟通,主动服务,了解业主真正所求,提高服务质量,夯实服务基础,以此来提升客服服务水平。在工程遗留问题上,与开发公司联系尽快解决工程遗留问题,对于因工程问题欠费业主,及时处理,情理并上,在原有物业收费率上提高收缴率。时光荏苒,岁月匆匆,转眼间,提出了些合理化建议。积极主动地搞好文案管理。半年来,我主要从事办公室的工作的文案管理上手比较快,主要做好了以下个方面的工作是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作需要,制作表格文档,草拟报表等......”。