岭南物业管理公司保安部服务体系（最终版）

保安部领班负责小区的出租屋暂住人员施工人员三无人员管理的组织实施工作。

当值保安员负责按适用法律法规条例办法具体实施对小区的出租暂住人员施工人员三无人员的管理。

保安内勤负责协助主管经理保安部主管办理有关证件及各类资料的存档工作。

工作程序基本原则依法办事的原则。

主管经理和保安部在管理出租屋暂住人员施工人员及三无人员必须按适用的法律法规条例办法等有关法律条文依法管理依法办事。

文明服务原则。

保安部在管理人员在出租屋暂住人员施工人员及三无人员检查办证管理时必须要文明服务，文明执勤。

时效性原则。

保安部管理人员在对出租屋暂住人员施工人员及三无人员检查办证管理时必须在规定时间内完成。

管理出租屋暂住人员的管理出租屋暂住人员必须在入住七天之内到保安部办理出租屋治安管理许可证暂住证。

建筑资源联盟筑域网保安部对小区内分管片区的出租屋暂住人员的分布及流动情况要准确掌握并登记存档。

保安部队员对辖区内的出租屋暂住人员进行不定期检查，并将检查的结果填写房屋出租登记表后上交保安内勤存档。

保安部对小区内的出租屋暂住人员的搬迁情况要及时掌握。

协助公安机关对小区的出租屋暂住人员进行清查，对漏办的对象督促其办理出租屋治安管理许可证暂住证。

出租屋的卫生用电安全租住人员变动治安责任等实施管理，对租住人员的活动情况要准确掌握，预防违法犯罪行为发生。

出租屋暂住人员必须遵守国家的法律法规，遵守小区的各项管理规定。

施工人员的管理施工单位及施工人员在入住的当天必须持有业主的有效证件，到管理处办理施工证。

保安部内勤检查施工单位或施工人员填写的临时施工申请表与施工单位及施工人员的实际情况是否相符合，经核实后呈交主管经理管审批。

主管经理审批当天保安部内勤办好施工证，并作登记存档。

保安部对小区的施工单位及施工人员的施工地点住宿地点住宿情况的分布及流动情况要准确掌握，并作好登记。

对施工单位的宿舍卫生用电安全灭火器配备实施的管理对施工人员的活动情况要掌握，预防违法行为发生。

施工人员严禁在小区内传播组建各非法组织及其它违法犯罪活动，违者移交公安机关处理，并清理出小区。

施工人员在小区施工期间在公共场所内禁止大声喧哗。

施工人员在施工期间必须遵守小区的各项施工规定，违者作清出小区处理。

建筑资源联盟筑域网对小区内闲游逗留的三无人员的管理。

保安部按流动人员管理规定对小区内的三无人员进行依法管理将清查小区的三无人员的工作作为保安部日常巡逻工作中的项基本任务。

协助公安机关工作，对小区内的三无人员进行管理，将小区内违反流动人口管理规定的三无人员送当地公安机关处理。

保安部治安应急分队采取不定时或有针对性方式对小区内的主要公共场所交通道路如停车场食街商业街等人员进行清查对在小区内闲游逗留的乞讨人员派传单的人员以及有精神病醉酒闹事等妨碍小区治安秩序的人员彻底清查并将其驱出小区外对于在住宅小区内扰乱治安秩序，屡次不改或不听劝说三无人员。

将其带回保安部交由公安机关处理，并作记录存档。

记录存档保安内勤对小区的业主暂住人员施工人员所办理的出租治安管理许可证暂住证施工证的办证资料及证件有效期等进行归档，对于三无人员送交公安机关处理的，应填写查获三无人员的情况览表登记存档。

保安内勤根据查获三无人员的情况表出租屋治安管理许可证暂住证施工证的存档资料，及时将证件的有效期限反馈给保安部主管，督促有关人员补办有关证件。

建筑资源联盟筑域网建筑资源联盟筑域网安装施工违规处理办法当值保安员发现园区内有违规施工人员时，首先礼貌的说明其已违规，请其配合管理处工作。

当违规者接受并承认时，向其讲明管理处规定，使其以后不再重犯，并放行。

将处理结果在值班本上详细记录，同时向当值领班汇报。

当值保安员的礼貌劝说下后仍不改者，礼貌询问其姓名，所属施工单位，施工负责人，然后联系其施工单位负责人协助处理。

若违规者再次拒绝配合，先对其放行，并通知附近岗位或巡逻岗跟进，同时将情况上报领导。

不允许私自与当事人发生正面冲突。

值领班接到队员的报告，迅速赶到施工单位现场了解情况，首先向该人表明身份，并说物管公司的管理规定，如果听从管理者将给予教育后放行如果不听者，领班将联系附近岗位及巡逻岗将其带到保安部，然后联系其单位负责人来解决。

建筑资源联盟筑域网处理者，按物管公司的有关规定对当事人该单位做出相应的处罚，并对其进行教育保证今后不再重犯，然后放行。

最后将事情经过，处理结果的具体情况上报领导并作详细的记录存建筑资源联盟筑域网第二节车辆管理制度停车场管理规程目的确保停车场库内的设备设施和停车车辆的安全，保证车场内整齐有序。

适用范围适用于物业管理公司各管理处停车场停车收费管理。

建筑资源联盟筑域网职责保安部主管负责监督检查车辆停放管理工作。

当值领班负责对车场管理的指导及检查管理工作。

当值保安员负责指挥车辆的整齐停放检查及对停车场的管理。

停车场管理守则车辆进入本停车场停泊，须按规定读卡交费，并服从车场管理人员调度。

车况不良的或车辆漏油不得进入车场不得携带易燃易爆剧毒等危险物品进入车场。

车辆进入后，按车场的指引箭头提示语或管理人员指挥行驶，不得逆行，限速公里每小时。

不得在停车场内加油修车。

爱护停车场设施设备，不得乱丢垃圾杂物等若损坏车场设施设备，须照价赔偿。

车辆须泊入指定车位，不得跨车位停泊，否则按所占车位交费。

驾驶员离开前须检查车门车窗是否关好，不得在车内存放贵重物品若车况有问题，须在车辆检查登记表上签名认可。

不得在停车场内长时间停留或在车内睡觉。

车辆不得堵塞停车场行车道，否则管理公司将采取强制措施疏通车道，切后果由该驾驶员负责。

驾驶员遗失电脑磁卡，须出示本人身份证驾驶执照和行驶证登记后方可离场。

时租车辆电脑卡失效或丢失，按入口处管理人员登记的入场时间计算停车费，月租车须将失效卡收费处，并向发卡处联系补办。

停车场管理规定车辆出入管理规程建筑资源联盟筑域网地面停车场指挥进入车辆慢行，按规定行驶方向前行，停放于适当的位置，使车场车辆停放整齐。

认真指挥车辆出入停车场。

随时巡查地面车辆情况，发现门窗未关好，有漏油漏水等现象时应及时通知车主，并做好记录。

发现无关人员或可疑人员车场闲逛时，应劝其离开，若有紧急情况应及时处理并做好记录。

协助清洁工人做好地面的清洁工作。

地下停车场车辆进库当有车辆驶进地下场时，应迅速指引车辆慢行，安全地停放在指定的车位上，没有固定的车辆不得让其放于固定车位上。

提醒司机关锁好车门窗并将车内的贵重物品随身带走。

巡视每半小时或临时详细检查车辆的状况，发现漏水漏油未关好车门窗未上锁等现象及时处理并通知车主，并在停车场值班记录上做好记录，同时报告领班处理。

清点车库内车辆，随时和收费亭及地面车管员取得联系，以核对车辆数量，确保安全发现无关人员或可疑人员到车库要及时令其离开，若有紧急情况按有关规定进行处理严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告领班及时处理，避免交通意外事故的发生每班至少检查次防火门消防栓和灭火器等消防或者防盗设施，发现异常情况应做好详细记录并及时上报，立即处理建筑资源联盟筑域网禁止司机车主用消防水源洗车，经劝阻不听者按有关规定处理协助清洁工维护好车库内清洁卫生，保持车库整洁明亮车辆出库当有车辆出库时，应仔细核对出场车辆和驾驶员车主，若对出场车辆和驾驶员有疑问时，应立即到车前面向司机敬礼，再礼貌询问，若是车主亲友和车主联系认可，并有驾驶证应放行，若盘问发现有问题，应立即扣留车辆，并及时通知领班和巡逻保安，机警作好应对，以防不法分子盗车行凶建筑资源联盟筑域网建筑资源联盟筑域网第三节突发事件处理作业规程目的规范保安部处理突发事件的程序，提高对突发事件的应急处理能力，维护辖区内的正常工作和生活秩序，确保业主的人身及其生命财产安全。

适用范围适用于管理处辖区内发生的盗窃抢劫打架斗殴等各类突发事件。

职责管理处经理负责突发事件现场指挥及督导。

保安部主管负责组织员工进行突发事件的培训及指挥突发事件的处理。

保安领班及保安员负责安全防范，工程人员负责水电供应及抢修。

其他员工应听从上级领导的调遣，积极参与救护或抢险。

工作程序处理各类突发事件的基本原则。

快速反应原则当值领班接警后，分钟之内到达突发事件现场，进行紧急控制处理。

保安部主管在当值时接到突发事件现场进行紧急控制处理。

统指挥原则处理突发事件由主管经理负责统指挥。

建筑资源联盟筑域网在特殊情况下，由保安部主管负责统指挥。

保安部领班协助指挥突发事件的处理。

服从命令的原则保安部领班需无条件服从保安部主管的命令，并负责对突发事件的处理过程做详细记录。

团结协作原则保安部作为突发事件的处理部门，行使公司赋予的指挥权和处理权，公司任何部门或个人不应干预。

在保安部作出突发事件处理决定时，各相关部门均应团结致，紧密协作，配合保安部处理好突发事件。

盗窃。

当值保安员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时，立即用通讯器材向保安主管领班报告现场的具体位置，然后留在被盗现场，或迅速赶赴被盗窃现场，维护现场秩序，保护现场，禁止切人员进出现场保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点时间及情况保安员到达现场时，如案犯仍未逃跑或已被抓获，可使用对讲机向保安主管领班报告。

保安部主管接报告后立即用对讲机指挥调遣保安员对现场进行保护，并