龙城花都-电子商务创业策划

软件管理系统软件管理系统管理员定期清理日志文件临时文件。

系统管理员定期整理文件系统。

系统管理员检测服务器上的活动状态和用户注册数。

系统管理员定期将最新的软件补丁安装到服务器上。

业务软件管理。

电子商务员把应用系统使用情况和用户反馈意见报给电子商务师，电子商务师根据系统运行情况定期提出整改或升级方案。

至诚杯创业大赛龙城花都鲜花网店创业策划数据管理系统软件管理员每天对网站系统数据库进行增量备份，对每周数据库进行完全备份。

若系统出现死机损坏等情况使数据丢失，用最近的数据备份进行恢复。

信息管理电子商务员每天整理当天的订单数据，进行销售统计。

电子商务员每天对网站的留言本公告板等交互信息进行处理。

助理电子商务师负责定期更新网站后台的数据，如商品信息新闻信息等。

网站组织管理计划龙城花都鲜花网店的组织结构如图所示。

附图龙城花都鲜花网店的组织结构电子商务经理由总经理兼任，鲜花网店作为个项目设置网站运营部营销部和物流配送部门，负责网站的运作管理营销以及物流配送，工作人员从周边大学招收。

部职责表见附表。

至诚杯创业大赛龙城花都鲜花网店创业策划附表龙城花都鲜花网店岗位职能部门部门职能岗位岗位职能人数电子商务经理负责整个网上花店的运营管理网站运营部负责网站的管理经理负责网站运营部的运作管理助理电子商务师负责网站应用系统管理电子商务员负责网站应用系统运行操作系统管理员负责网站设备系统维护和管理营销部负责货物采购，网站销售策制定及广告宣传经理负责销售部的运作管理销售人员负责网站的营销物流配送部负责网站订单货物配送经理负责物流配送部的运作管理配送人员负责物流配送业务的操作网站安全管理计划系统管理员对操作系统进行安全配置和管理，关闭没有使用的服务。

系统管理员定期更新病毒软件和病毒库。

系统管理员定期进行漏洞扫描日志检查。

④系统管理员对系统进行实时监控。

制定用户权限分配方案。

定期对员工进行安全制度安全防范知识培训。

网站推广计划推广目标在网站正式运营起年内，要实现网站每天独立访问量用户人，用户注册量人，花店销售增长。

推广手段推广手段主要分为网上推广和网下推广两类。

网上推广在百度和两个搜索引擎上购买关键字广告，为各网页设计有效关键字。

在新浪等个搜索引擎上进行分类目录注册。

向注册用户发送电子邮件，介绍花卉优惠折扣时尚知识等。

与礼品网站生活知识网站时尚网站交换网络广告。

至诚杯创业大赛龙城花都鲜花网店创业策划在特殊节假举行优惠促销活动。

结合公司促销活动，不定期发送在线电子优惠券。

采用特许加盟和网站的大众联盟两种方式进行商家加盟推广。

网下推广通过贺卡包装纸宣传单等进行网站的宣传。

通过鲜花附送的礼品进行广告宣传。

向各大附近学校推广网站推广效果评价对网站推广措施的效果进行跟踪，定期进行网站流量统计分析，必要时与专业网络顾问机构合作进行网络经营诊断，改进或取消效果不佳的推广手段，在效果明显的推广策略方面加大投入比重盈利预估对营业前年的净损益预估净损益第季第二季第三季第四季第季第二季第三季第四季第季第二季第三季第四季第季第二季第三季第四季第季第二季第三季第四季第年第二年第三年第四年第五年净损益据调查，鲜花的利润季节在秋冬季节，第年度在市场高调投放广告，以优质的服务迅速抢占市场，预计在第四季度盈利。

从第二年第季度开始，预期市场将会出现低迷，并进入市场回落期，在第三年估计有竞争对手出现，导致市场份额下降，这时期我公司要着重保留老客户，大力争取新客户，在有限的资金投入中保证已有的市场份额，同时积极参与制定行业规范，防止该行业价格竞争的恶性循环出现，从第五年开始，公司进入正常稳定的盈利阶段。

至诚杯创业大赛龙城花都鲜花网店创业策划销售额比重第季第二季第三季第四季物以稀为贵三四季度的鲜花基本靠购买，而且价格涨势迅速，加上如情人节，新年，圣诞节，等节日活动，以及政府和机构年底大会等需求，鲜花的市场旺季在寒冬季节，我公司在接下来的营销策划上也重点放在第四季人员对新业务流程不熟悉花店运作出现混乱中加强对花店人员的业务培训，主要是网上业务流程的培训电子商务师对外包单位以来较大，网站应用出现问题反应慢花店运作受影响低要求电子商务员熟悉网站各模块的操作，要求网络管理员熟悉网站系统管理及网站应用系统电子商务师网上网下两种销售方式期间的协调出现问题花店运作受影响低加强各部门对网上销售业务的培训，准备应急方案总经理风险概率黑客攻击数据丢失进度缓慢网站宣传不理想多家竞争对手接纳能力不足对新业务不熟对突发问题反应慢销售方式不协调至诚杯创业大赛龙城花都鲜花网店创业策划项目运营评估网站投入运营后可以按照以下指标来评估运营情况。

日均访问量这是指定时期内每日访问量的平均数。

按项目预期，第阶段要实现日均人的访问量。

注册量这是指网站进行注册的客户数量。

般而言，网站的注册量越大，表明该网站对客户的吸引力越大。

按项目预期，第阶段注册量要达到人。

客户忠诚度这是指在定时段内相同客户访问网站的次数客户忠诚度的客户总量改时间段内访问该网站和客户访问网站的次数在定时间段内相同的网站的目标就是要提高客户的忠诚度。

④电子商务销售率这是表述商务网站网上销售的指标。

电子商务销售率销售总额电子商务销售额第阶段电子商务销售率预期目标是成本降低率这是指对比个会计年度，商务网站实施后壁实施前相应的商务活动成本降低的比例成本降低率商务网站实施前的成本商务网站实施后的成本商务网站实施前的成本成本降低率预期目标是。

收益增长率这是指对比个会计年度，商务网站实施后比实施前相应的商务活动所创收入增长的比例。

收入增长率商务网站实施前的收入商务网站实施前的收入商务网站实施后的收入收入增长率预期目标可以按照上述指标对网站的运营进行评估，对出现的问题采取适当测策略。

至诚杯创业大赛龙城花都鲜花网店创业策划附录二目标消费人群调查问卷尊敬的顾客朋友您好，我们是龙城花都花店的工作人员，正在进行项网上花店的市场调研，恳请您配合我们的调查，我们绝度保密您的个人信息。

谢谢，您的年龄为岁以下不包括岁岁岁您的月收入大概为以下岁岁以上岁无收入您的职业是学生工人白领教师待业中您天有多长时间上网小时以内小时以上小时没有时间您在网上消费过吗经常次也没有岁当您选购花的时候，般消费多少合适元以内元元以内根据情况而定您知道同城电子商务吗知道不知道听说过，但了解不深您怎样看待网上订购鲜花和礼品尝鲜，想试试鲜花礼品代表个人心意，有条件尽量自己到实体店挑选不确定非常感谢您配合我们的工作，祝您身体健康，万事如意，龙城花都鲜花网店年月。

对营业前年净收益预估净收益时间金额万元净收益第年第二年第三年第四年第五年预期第二年和第三年将是我公司进入市场的波动期，严重的财政困难估计也在第三年出现，为此，销售部门必须在必要时刻贴现来保证宣传扩大订单，从第三年第季度盈利低谷开始，我公司将逐步走向稳定的盈利发展路线项目预算根据项目软硬件选型以及项目实施方案，项目预算表见附表。

至诚杯创业大赛龙城花都鲜花网店创业策划附表项目预算表项目内容费用元硬件设备服务器惠普路由器交换机防火墙思科终端机微塔式软件操作系统数据库软件防病毒软件卡巴斯基企业级方案套装防火墙软件傲盾防火墙企业服务器版网站功能开发应用系统开发费用等网站推广网上推广搜索引擎投资网站广告链接等网下推广广告单投资公关投资等网站平台建设网络物理平台搭建组装网络设备网络互连购买通信运营商服务域名商标注册申请网店域名注册相关类型商标人员费用调研准备阶段开发阶段试运营阶段正式运营阶段其他费用风险费用合计项目评估项目风险评估龙城花都鲜花网店建设项目实施过程中可能遇到的风险如下技术风险黑客攻击，或者病毒入侵会导致网站四级或者不能访问等，影响网上花店的运作。

防范措施是加强病毒和入侵的检测，设置好防火墙。

设备硬件损坏导致网站不能访问或者数据丢失等，是花店客户遭受损失。

防范措施是做好数据备份以及硬件备份。

开发方出现问题是开发进度缓慢导致实施进度超出计划。

防范措施是多方面比较慎重选择合作方二是签订规范合理的书面合同，子啊出现纠纷时能通过法律途径保护自己的正当权益。

经营风险④网站宣传推广效果不好，网站访问量少。

防范措施是推广网站时候根据企业自身情况选定合适的搜索引擎注册，并每隔段时间观察排名情况，总结出至诚杯创业大赛龙城花都鲜花网店创业策划哪些搜索引擎能带来实际效果。

注意跟进，积累数据，为以后的业务开展积累经验，不断改进网站推广方式还要注意结合网下的多种推广方式。

市场可能出现多家竞争对手，是竞争激烈，导致销量减少。

防范措施是加强对竞争对手的分析，及时调整策略。

若项目运营的比较成功，客户量增大，客户订单增长迅速，花店接纳客户能力以及快速供货能力会受到考验，防范措施是加强同供应商的合作，提高双方反应能力，避免出现订单积压，供货链断裂的现象。

管理风险由于业务流程的改变，网上花店人员对新的销售流程不熟悉导致花店运作出现混乱。

防范措施是加强对花店人员的业务培训。

主要是网上业务流程的培训。

由于目前企业级计算机人才缺乏，对外包单位依赖较大，网站应用旦出现问题职能等其解决。

方法措施是加强员工的技术培训。

主要在于两个方面是要求电子商务员熟悉网站模块的操作二是要求网络管理员熟悉网站系统的管理以及网站应用系统的程序。

由于网上与网下两种销售方式，期间的协调可能出现问题。

防范措施是同协调制定网上与网下的营销方案，加强各部门对网上销售业务的培训，以及准备应急的方案。

项目风险识别分析和应对见附表附表项目风险识别分析和