1、“.....与老客户继续维持交易关系,远比开发新客户的成本要来得低。而开发新客户的成本,往往要达到维系老客户成本的倍。维系老客户的真正意义如果老客户是个满意的客户,他们可能成为厂家的义务推销员。老客户代表着许多潜在的生意机会。老客户的忠实与支持程度,对厂家的获利能力具有直接而重大的影响。家的义务推销员。老客户代表着许多潜在的生意机会。老客户的忠实与支持程度,对厂家的获利能力具有直接而重大的影响。利用基于老客户的交叉销售法扩大销量要培养与维系老客户,首先要持整体服务的观念,并为老客户提供完善持续的服务,使每个老客户都成为满意的客户。每周至少整理资料卡两次,按照变动情况。要求业务员出去访问时,只携带当天访问的客户资料卡。要求业务员访问回来时应交回客户资料卡。企业培训客户管理技巧课件优。在每月或每季终了时,区域主管应分析客户交易卡,作为调整业务员销售路线的参考。应参考客户资料卡的实际业绩,从而拟定年度区域销售计划。将填写客户资料卡视为评估该业务员绩效的期观察培养......”。

2、“.....主动访问邮寄宣传品,利用各种展览会和展示会,家庭,经常去风景区娱乐场所等人口密集的地方走动。最企业培训客户管理技巧课件优.户身上,对老客户的关注就会减少。对老客户如果关注不够,很难使他们产生较高的忠诚度。企业培训客户管理技巧课件优。客户管理和沟通方法建立客户数据库建立客户资料卡的用途及好处可以区别现有这方面产品服务的需求。是开发深耕市场的重要手段,是销售人员的项重要日常工作。怎样才能正确有效地开发新顾客呢按照通常的经验,在开发新顾客的过程中,可以参考下面的原则开发新顾客新顾客应具备以上特征,但在实际操作中会碰到以下状况,应对具体状况进行具体分析购买能力购买决定权需求有有有开发新客户与维系老客户的投入分配许多销售人员把主要精力用于开发新客户,他们满怀老客户不要走,新客户不断来这样的理想与希望,希望籍此扩大销量增加业绩。个人的精力总是有限的......”。

3、“.....销售业绩与经销商的数量成正比关系销售业绩经销商数量经销商平均销量现有经销商新开发的经销商经销商平均销量管理要业务员绩效的个重要项目。业务主管更应提醒自己是否常与业务员讨论前天或数天前客户的交易成果。检阅销售收款是否平衡,有无逾期未收货款。企业培训客户管理技巧课件优。最好在办公室设立专用档案柜放置客户资料卡,并委派专人保管。建立客户数据库主管善用客户资料卡区域主管应关注客户资料确定专人来开发新的经销商潜在客户进行市场调查设定新客户开发日销售业绩设定开发新经销商的条件主管的鼎力协助相关部门的配合开发新顾客开发新顾客最终用户代表金钱所选择的对象必须有定的购买能力。代表购买决定权该对象对购买行为有决定或反对的权力。代表需求该对象事实是,与老客户继续维持交易关系,远比开发新客户的成本要来得低。而开发新客户的成本,往往要达到维系老客户成本的倍。维系老客户的真正意义如果老客户是个满意的客户,他们可能成为厂家的义务推销员。老客户代表着许多潜在的生意机会。老客户的忠实与支持程度,对厂家的获利能力具有直接而重大的影响......”。

4、“.....同客户有意添置新车时,再另行建立新资料卡,视发展状况将其归入级级。潜在客户开发检核是否已做好行销地图对商圈的收入水准风格习惯意识是否已正确把握是否已经将潜在客户进行市场细分是否已经做好客户资料卡是否已无无无开发新顾客是理想的推销对象有效顾客配上熟练的推销技术,有成功的希望可以接触并设法找到具有之人有决定权的人可以接触需调查其业务状况信用条件等给予融资可以接触应长期观察培养,使之具备另条件可以接触应长期观察培养,使之具备另条件可以接触应确定专人来开发新的经销商潜在客户进行市场调查设定新客户开发日销售业绩设定开发新经销商的条件主管的鼎力协助相关部门的配合开发新顾客开发新顾客最终用户代表金钱所选择的对象必须有定的购买能力。代表购买决定权该对象对购买行为有决定或反对的权力。代表需求该对象户身上,对老客户的关注就会减少......”。

5、“.....很难使他们产生较高的忠诚度。企业培训客户管理技巧课件优。客户管理和沟通方法建立客户数据库建立客户资料卡的用途及好处可以区别现有借用了有力人士的介绍或口碑是否知道对方的关键决定人是否交叉运用了信函和登门拜访的推销方式是否对潜在客户进行深度开发是否费尽心机地去培养主要客户是否将自己最喜欢的本厂家的产品介绍给自己的亲朋好友正确处理开发与维系的关系企业培训客户管理技巧课件优.开发新客户与维系老客户的投入分配许多销售人员把主要精力用于开发新客户,他们满怀老客户不要走,新客户不断来这样的理想与希望,希望籍此扩大销量增加业绩。个人的精力总是有限的,如果把精力过多地消耗在新客户身上,对老客户的关注就会减少。对老客户如果关注不够,很难使他们产生较高的忠诚户身上,对老客户的关注就会减少。对老客户如果关注不够,很难使他们产生较高的忠诚度。企业培训客户管理技巧课件优......”。

6、“.....有没有对业务员进行特别训练或指导是否已经将过去成交而目前不发给予业务员明确的开发目标有没有规定业务员每天的拜访数量是否分配给每个业务员的重点开发地区或客户群是否活用了所有的促销品开发难度较大的客户群时......”。

7、“.....代表购买决定权该对象对购买行为有决定或反对的权力。代表需求该对象顾客与潜在顾客。便于寄发广告信函。利用客户资料卡可以安排收款付款的顺序与计划。了解每个客户的销售状况,并了解其交易习惯。当业务员请假或辞职时,接替者可以为该客户继续服务。每周至少整理资料卡两次,按照变动情况重新分级分类。对级客户的资料卡每天翻阅,对级客户的资料卡每周翻阅,开发新客户与维系老客户的投入分配许多销售人员把主要精力用于开发新客户,他们满怀老客户不要走,新客户不断来这样的理想与希望,希望籍此扩大销量增加业绩。个人的精力总是有限的,如果把精力过多地消耗在新利用基于老客户的交叉销售法扩大销量要培养与维系老客户,首先要持整体服务的观念,并为老客户提供完善持续的服务,使每个老客户都成为满意的客户。在每月或每季终了时,区域主管应分析客户交易卡,作为调整业务员销售路线的参考。应参考客户资料卡的实际业绩,从而拟定年度区域销售计划......”。

8、“.....户身上,对老客户的关注就会减少。对老客户如果关注不够,很难使他们产生较高的忠诚度。企业培训客户管理技巧课件优。客户管理和沟通方法建立客户数据库建立客户资料卡的用途及好处可以区别现有重新分级分类。对级客户的资料卡每天翻阅,对级客户的资料卡每周翻阅,对级客户的资料卡每月翻阅并依照发展情况提升为级级。同客户有意添置新车时,再另行建立新资料卡,视发展状况将其归入级级。潜在客户开发检核是否已做好行销地图对商圈的收入水准风格习惯意识是否开发新客户与维系老客户的投入分配许多销售人员把主要精力用于开发新客户,他们满怀老客户不要走,新客户不断来这样的理想与希望,希望籍此扩大销量增加业绩。个人的精力总是有限的,如果把精力过多地消耗在新重要项目。业务主管更应提醒自己是否常与业务员讨论前天或数天前客户的交易成果......”。

9、“.....有无逾期未收货款。事实是,与老客户继续维持交易关系,远比开发新客户的成本要来得低。而开发新客户的成本,往往要达到维系老客户成本的倍。维系老客户的真正意义如果老客户是个满意的客户,他们可能成为在办公室设立专用档案柜放置客户资料卡,并委派专人保管。建立客户数据库主管善用客户资料卡区域主管应关注客户资料的建档管理,并注意利用或监督业务员利用客户资料卡。下面是主管善用客户资料卡增加业绩的些方法每周至少检查每位业务员的客户资料卡次。提醒业务员在访问客户前按规定参考资料卡的内无无无开发新顾客是理想的推销对象有效顾客配上熟练的推销技术,有成功的希望可以接触并设法找到具有之人有决定权的人可以接触需调查其业务状况信用条件等给予融资可以接触应长期观察培养,使之具备另条件可以接触应长期观察培养,使之具备另条件可以接触应确定专人来开发新的经销商潜在客户进行市场调查设定新客户开发日销售业绩设定开发新经销商的条件主管的鼎力协助相关部门的配合开发新顾客开发新顾客最终用户代表金钱所选择的对象必须有定的购买能力......”。