1、“.....节后接回来。提高服务水平,确保优质服务春运工作是展示服务质量的良好时机,各单位要推出相应的服务举措,为旅客营造良好的候车乘车环境,努力树立杭州长运新形象。是要方便旅客购票。公司计划于月日起发售至月日的车票,预售期天。月日开始恢复天预售运的实际,我们预计除班车外,今年春运共需加班班其中中心站班,南站班,西站班,北站班。高峰日需要组织辆加班运力,加班班左右其中中心站辆班,南站辆班,西站辆班,北站辆班,才能完成旅客的疏运任务。近年来旅游车大量增加,若天气正常,现有社会运力基本能保证春运的运力需求。统思想,加强组织领导各单位要高度重视,广泛发动员工教育员工,把春运工作放在首位,统思想认识,充分认识春运工作的重要性,加强春运工作的组织领导,集中精力抓好春运工作。克服春运年年指导思想和目标为保证旅客安全及时疏运,公司年春运工作指导思想是全面贯彻落实党的十届中全会精神,以科学为指导......”。

2、“.....以确保人民群众欢度平安祥和的春节为宗旨,在上级政府部门的领导下,精心组织严密部署,合理安排运力,确保春运工作安全优质有序。公司春运工作目标是是不发生重特大行车消防治安等安全事故是不发生重大服务质量投诉是不发生严重的旅客滞留事件。客流预测及运力组织客流预测据调查分析,今年春运因学生流,建立春运工作机构,各单位结合实际,是要制定春运工作方案和应对措施,加强组织与协调是要制定紧急预案和对策,以备各种突发事件和异常情况是要建立信息网络,及时掌握春运动态和反馈信息,及时处理春运安全生产中出现的各种重大问题是要完善日常工作制度和值班制度。各单位的春运工作领导小组成员名单值班地点时间电话号码和值班人员名单请于年月日前分别报集团公司办公室和春运办。各职能科室各客运单位值班时间不得断人包括双休日,股级及以上管理人员手机和各年客运春运方案进行临时加班......”。

3、“.....做到车价相符。各车站要提前掌握车辆的车属类型,选择与现有班车相接近等级的车辆进行加班票价可参照同类正班车,要严防高等级车辆投放到在营的较低档次车辆的班线进行加班,或低档次车辆与现有相对较高车型班车样的票价,防止加班车票价涨价或变相涨价,避免因票价问题而产生旅客投诉。对经济相对落后的地区,投放加班运力时,档次票价要相对低些,体现对外来务工人员人性化服务理念。是要做好节日期间是不发生重特大行车消防治安等安全事故是不发生重大服务质量投诉是不发生严重的旅客滞留事件。客流预测及运力组织客流预测据调查分析,今年春运因学生流提前启动,只有部分进入春运,因此,今年春运客流将以民工探亲返乡客流为主,在节前天依然会集中出现。客流出现的时间估计日前后以学生流为主日前后以民工流为主日前后将以探亲流为主。若天气晴好,道路畅通,我们预测春运天个客运站发送旅客总量将比年增加,达到万人次......”。

4、“.....高峰日在月日节前开展上门流动售票,向广大旅客宣传网上购票手机购票自助购票等新型购票方式。进入春运后,各车站要在开足售票窗口,延长服务时间服务时间统对外公布,视情增设临时售票处和设置民工团体售票订票专窗或接待处。年客运春运方案。是要提前安排加班计划。各车站要时刻注意售票动态信息,提前安排加班班次,保证有票可售。对热门的重点难点客运班线,具备加密条件的,各站要逐条做好加密计划。同时要掌握进站班车的情况及有关信息,在计划加班的基础上,充分利用回场班作。突发事件应急保障工作小组由任组长,任副组长,安全技术部运输部各客货运单位修理公司行政领导为成员。地点设在安全技术部,值班电话为。负责突发事件的预防救援解难处理及冰雪封路时车辆停班及恢复的决策工作。运力保障工作小组地点设在运输部,值班电话。负责客运班线的正常营运加班运力的落实和调度......”。

5、“.....年春运将于月日开始至月日结束,为期天。年重要性,加强春运工作的组织领导,集中精力抓好春运工作。克服春运年年搞,年年老套的麻痹思想,认真做好切围绕春运,切服务春运,切打赢春运的准备,从思想上运力上应急预案上吸取以往春运经验教训,以最坏的打算,提前作好春运各项准备工作。公司成立春运工作领导小组,由等组成,任组长,任副组长。主要负责公司春运各项工作任务的安排布置和落实,解决春运中出现的各种重大问题和特殊情况,并迅速向政府和上级有关部门汇报。各主要领导要分别深入春运线,分片十开局之年,春运工作是交通运输业的重要工作,涉及千家万户,事关广大人民群众的切身利益,为认真做好今年春运工作,顺利完成春运任务,特制定如下实施方案指导思想和目标为保证旅客安全及时疏运,公司年春运工作指导思想是全面贯彻落实党的十届中全会精神,以科学为指导,按照科学组织安全第以客为主优质服务春运原则......”。

6、“.....在上级政府部门的领导下,精心组织严密部署,合理安排运力,确保春运工作安全优质有序。公司春运工作目标是各单位要提前做好停驳班计划,在月日前将节日班车的停复班计划报春运办审核,以确保除夕日车票提前天对外发售。正月初后,各车公司特别是长运西进公司要抽调机动运力,解决兄弟公司运力不足的矛盾,努力做到节前送出去,节后接回来。提高服务水平,确保优质服务春运工作是展示服务质量的良好时机,各单位要推出相应的服务举措,为旅客营造良好的候车乘车环境,努力树立杭州长运新形象。是要方便旅客购票。公司计划于月日起发售至月日的车票,预售期天。月日开始恢复天预售对热门的重点难点客运班线,具备加密条件的,各站要逐条做好加密计划。同时要掌握进站班车的情况及有关信息,在计划加班的基础上,充分利用回场班车进行临时加班,保证高峰期临时客流的疏运。是加班车投放要严格把关,做到车价相符......”。

7、“.....选择与现有班车相接近等级的车辆进行加班票价可参照同类正班车,要严防高等级车辆投放到在营的较低档次车辆的班线进行加班,或低档次车辆与现有相对较高车型班车样的票价,防止加班车票价涨价或变相涨价,针对学生流探亲流及民工返乡流等不同客流特点,开展多种形式的优质服务和劳动竞赛,努力向广大旅客提供人性化服务。要为外来务工人员返乡提供优质周到的服务营造温馨舒适的候车乘车环境,使他们感受到回家途中的温暖,让广大返乡民工走得安全,走得满意。做好宣传报道工作,营造良好的社会环境节前天气多变,旦遇到冰冻天气将影响到旅客的正常出行,各单位要会同宣传部门,积极引导旅客提前购票,尽量避开春运高峰期,能提前走的要尽量提前返乡。要通过长运报春运快讯和新天,农历十月廿,日发旅客可能突破万人次。客流重点是西站北站的省际班线,特别是安徽江西河南湖北贵州川等长途班线。运力组织根据上述客流预测......”。

8、“.....我们预计除班车外,今年春运共需加班班其中中心站班,南站班,西站班,北站班。高峰日需要组织辆加班运力,加班班左右其中中心站辆班,南站辆班,西站辆班,北站辆班,才能完成旅客的疏运任务。近年来旅游车大量增加,若天气正常,现有社会运力基本能保证春运的运力需求。各单位也要成立相应的春运领导小十开局之年,春运工作是交通运输业的重要工作,涉及千家万户,事关广大人民群众的切身利益,为认真做好今年春运工作,顺利完成春运任务,特制定如下实施方案指导思想和目标为保证旅客安全及时疏运,公司年春运工作指导思想是全面贯彻落实党的十届中全会精神,以科学为指导,按照科学组织安全第以客为主优质服务春运原则,以确保人民群众欢度平安祥和的春节为宗旨,在上级政府部门的领导下,精心组织严密部署,合理安排运力,确保春运工作安全优质有序。公司春运工作目标是进行临时加班,保证高峰期临时客流的疏运。是加班车投放要严格把关......”。

9、“.....各车站要提前掌握车辆的车属类型,选择与现有班车相接近等级的车辆进行加班票价可参照同类正班车,要严防高等级车辆投放到在营的较低档次车辆的班线进行加班,或低档次车辆与现有相对较高车型班车样的票价,防止加班车票价涨价或变相涨价,避免因票价问题而产生旅客投诉。对经济相对落后的地区,投放加班运力时,档次票价要相对低些,体现对外来务工人员人性化服务理念。是要做好节日期间初后,各车公司特别是长运西进公司要抽调机动运力,解决兄弟公司运力不足的矛盾,努力做到节前送出去,节后接回来。提高服务水平,确保优质服务春运工作是展示服务质量的良好时机,各单位要推出相应的服务举措,为旅客营造良好的候车乘车环境,努力树立杭州长运新形象。是要方便旅客购票。公司计划于月日起发售至月日的车票,预售期天。月日开始恢复天预售。为此,票务中心要根据公司的部署,提前开展团体票预订工作,继续开展送票上门服务......”。