步。到月底,本外币各项存款余额达亿元,市场占有率为,在大国有商业银行中占。各项贷款余额为亿元,比年初增亿元,市场占有率为,比年初上升个百分点,在大国有商业银行中占,比年初上升个百分点。其增量占比分别为和,与去年同期相比分别增加个百分点和个百分点,有力地支持了乐清经济的发展。在业务发展的同时,我行精神文明建设也不断地推进。我行坚决响应市委市府创建文明城市的号召,坚持目标不变机构不散力度不减的原则,把创建文明单位工作推向更深的层次,通过对员工进行爱国主义,集体主义社会主义和民主法制道德纪律科技文化等教育,切实加强了思想道德建设,树立了良好的职业风尚。去年,我行获得了全国金融系统劳动奖状。今年,我行获得了农总行年度全国百优支行百强支行等荣誉称号,我行虹桥分理处的刘金宣同老师作服务礼仪讲座。是以提高为目的。确保个方面有新提高服务与礼仪水平有新提高个人与团队素质有新提高经营与管理业绩有新提高。规范视觉形象,加强监督管理,铸造文明美好的企业形象。是规范外观视觉,提高整体形象。通过至年的时间,达到全市以上的网点视觉形象标准化规范化。是积极争创文明单位文明行业和点岗号手,继续搞好警民共建等活动,不断提高社会美誉度。认真制定和落实创建规划,调整和细化创建工作计划,今年我行将争取全部分理处都能被评为文明单位。同时,我们继续搞好综合治理社区共建警民共建等活动。不断提升创建档次,提高社会美誉度。是做到把手抓两手,分级负责,保证精神文明建设和创建工作层层有人抓。切实履行本单位精神文明建设和创建工作第责任人的职责,及时研究部署和解决精神文明建设创建文明单位活动中的实际问题。公务员个人工作方面总结我是中国银行的名十分十分普通员工。在银行已经工作的近年中,我始终坚持着良好的工作状态,以名合格行员工的标准严格的要求自我。立足本职工作,潜心钻研业务技能,聚力和强烈的归属感,使海沧支行成为个团结开拓进取的团队。今年以来,支行还特别设立了成才奖,做为鼓励员工成长的项长期性措施。是重视改善职工工作环境和工作条件。今年以来,支行加强了网点的改造工作,针对员工上下班路途远交通不便等情况加强了上下班班车接送,改善了职工食堂管理和员工集体宿舍管理,改善职工福利组织丰富的集体活动等。通过做好人的思想工作,全行干部职工工作起来更顺心更有干劲,也更好地促进了业务工作的发展。此外,在加强党风廉政建设和防保工作等方面,我行也做了大量细致认真的工作,建立了有效的责任制管理,通过抓落实保证了全年安全经营无事故,得到分行有关部门的好评。公务员个人工作方面总结银行。诚信为本,服务至上,开展学礼仪,铸品牌活动。月日起到年底,全市农行开展为期个月的礼仪学习和培训活动,活动分学习讨论培训辅导与对照检查整改提高个阶段。是以自学为主线。围绕个专题农行员工应树立什么样的现代服务理念,本人的服务理念是否跟上了时代的步伐如何转变服务创新服务方式和服务品种,和部署改进服务的有效措施,通过形式多样的活动,加强了全行文明优质服务的观念,使今年我行的整体服务水平又有新的提高。我行是坚持了去年流服务现象会总结出来的些行之有效的措施,如推行每周升旗仪式班前讲评制每日星值班经理制等制度化活动,并使这些措施得到巩固加强和提高是坚持深入开展服务技能练兵和比赛规范化服务流程演练,以及开展银企座谈会企业财务人员培训业务宣传等行之有效的文明优质服务主题活动。尤其是开展红月文明优质服务月活动,着力在服务的广度和深度上做文章,在这个活动之后,我行的业务成绩也逐步攀升。下半年,我行开展了以宣传农电改造代缴费业务的走进千家万户活动,通过电影下乡的新形式,提高我行对农村储户的服务水平,宣传了农行的形象是服务创新。今年以来,支行营业部通过推行重点客户的双线服务工作,取得良好成绩,重点客户业务增长成为我行业务快速发展的最主要动力。下半年推出的私人业务服务,也在海沧地区引起很好的反响,为我行储蓄工作开辟了新思路。此外,我们还推出了免填单服务等有公务员个人工作方面总结银行金融政策法规,认真履行岗位职责。办理会计事务能够严格按资金性质业务特点经营管理和核算要求准确地使用会计凭证科目和帐户坚持当时记帐当日核对,做到要素齐全内容真实完整数字字迹清楚,确保帐务处理无帐户核算相符等办理储蓄业务时能够认真落实实名制规定,登记好相关证件手续等等。每日营业终了,逐笔勾对电脑打印流水帐和现金收付登记簿,坚持日核库制度。填送会计报表时做到内容真实计算准确字迹清晰签章齐全按时报送,各种报表各项目之间相关数字衔接致。增强防范意识,落实防保。能够不断地增强安全防范意识,认真落实各项防范措施,把安全工作落到实处。遵照联社安全保卫相关要求,严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕,严格按防保的要求,熟记防盗防抢防暴预案和报警电话,熟练掌握使用好各种防范器械。经常检查电路电话是否正常,防范器械是否处于良好状态,当出现异常情况,能当场处理的当场处理,不能处理的能及时向上级汇报等等,确保十小时不失控,同时加强凭证印章管理,从源头上防范案件。以身作则,职工职握手致意使用名片交谈吸烟应对进退柜台摆放办公桌摆放农行礼仪服务语言规范十字服务规范等进行演示。是以活动为载体。在学礼仪,铸品牌活动中,举办学礼仪知识竞赛,举办诚信与服务演讲比赛,并将在月份举办台以宣传文明礼仪服务为主的文艺晚会。是以讲座为补充。活动期间举办互动式的先进典型报告会和服务专题讲座。邀请有关服务方面的典范来谈服务之道,请刘金宣同志作先进典型报告,请市分行有关老师作服务礼仪讲座。是以提高为目的。确保个方面有新提高服务与礼仪水平有新提高个人与团队素质有新提高经营与管理业绩有新提高。规范视觉形象,加强监督管理,铸造文明美好的企业形象。是规范外观视觉,提高整体形象。通过至年的时间,达到全市以上的网点视觉形象标准化规范化。是建立中层干部警示制度,对管理不力业务停滞或存在其他问题的中层干部进行书面警示,直至免去职务。是加强财务核算管理工作,推行责任会计制度,提高收益降低费用成本。对各业务经营网点进行收益核算,实行绩效挂钩和利润费用挂钩的办法,以利润贡献确定收入分字材料现都已上网。重视党建,狠抓学习,突出诚信。加强精神文明建设,创建文明单位,我行结合实际,首先是加强党建工作,实践个代表。我行抓住重点,着重学习领会和把握党的基本经验,个代表重要思想的科学内涵,加强和改进新时期党的建设的任务和要求,党在新世纪的历史任务和奋斗目标等重大问题。紧紧抓住解放思想实事求是的理论精髓,研究新情况解决新问题谋求新发展。公务员个人工作方面总结银行。在日常的工作中,以自身实际行动加强爱岗敬业意识的培养,进步增强工作的责任心事业心,以主人翁的精神热爱本职工作,做到干行爱行专行,牢固树立社兴我兴社衰我衰的工作意识,全身心地投入工作作为委派会计,每天认真核对账务,把好质量关,及时解决实际问题,协调好储蓄柜的突发事件,保证工作的有序开展。牢固树立客户至上的服务理念,时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己,自觉接受广大客户监督,定期开展批评与自我批评,力求做名合格的信合人。恪守规章制度,履行岗位职责。在过去的工作里,本人能够严格恪守各导的直接指导下,同事们的关心帮忙下,我经过自身的不断努力,无论是思想上学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作业绩总结如下思想上,进取参加政治学习,理解掌握理论知识和个代表重要思想,关心国家大事,拥护以胡锦涛为首的党中央的正确领导,坚持项基本原则,拥护党的各项方针政策,遵守行纪行规,政治上要求提高,具有较高的政治觉悟,进取向党组织靠拢。工作上,本人能忠于职守,严于律已,工作勤恳,严格执行国家金融政策,遵守省行支行的各项规章制度,进取响应上级行的有关号召,在授权范围内进取开展各项工作。我在许多工作流程的细节上想点子找方法,在贴合有关规章制度的前提下简化流程提高效率,更好地完成工作要求。学习上,自从参加工作以来,我从没有放弃学习理论知识和业务知识。刚工作我就利用业余时间自学,我没有满足于现状,由于学习勤奋刻苦,成绩优良。不但掌握和提高了金融知识,也有了必须的理论水平。学习理论的同时,更加钻研业务,把学到的金融知识融会到工作中去,使业务水平不断提,制订了进步加强精神文明建设实施意见,积极开展行风建设活动,制订行风建设整套办法意见,并以此做为加强精神文明建设和创建文明单位活动的主要内容,紧密结合争创青年文明号巾帼建功示范岗等开展工作,收效明显,有力地促进全行精神文明建设和业务的发展。是党委班子每年至少开展次创建研究活动。落实各项创建措施,督促全行开展创建活动。在每年的农村金融学会年会暨金融研讨会上,我行把创建工作都作为个课题来调研,并作为项制度要求全行员工群策群力,力争把创建工作做精做细。是专门建立台帐。根据文明单位分类大纲,在个方面分门别类,基本上事卷,有关图片文字材料现都已上网。重视党建,狠抓学习,突出诚信。加强精神文明建设,创建文明单位,我行结合实际,首先是加强党建工作,实践个代表。我行抓住重点,着重学习领会和把握党的基本经验,个代表重要思想的科学内涵,加强和改进新时期党的建设的任务和要求,党在新世纪的历史任务和奋斗目标等重大问题。紧紧抓住解放思想实事求是的理论精髓,研究新情况解决新问题谋求新发展。是。今年取得成绩今年中国银行分行第届业务技术比赛牡丹卡申请表信息输入比赛中获得市第名。诚信为本,服务至上,开展学礼仪,铸品牌活动。月日起到年底,全市农行开展为期个月的礼仪学习和培训活动,活动分学习讨论培训辅导与对照检查整改提高个阶段。是以自学为主线。围绕个专题农行员工应树立什么样的现代服务理念,本人的服务理念是否跟上了时代的步