洽的顾客关系，企业越拥有顾客也就越能获得良好的经济效益。企业与顾客的关系不仅仅是种经济利益关系，很大程度上是种信息交流关系，进而又是种情感沟通关系。在满足顾客物质需要的同时，也要使顾客在情感上得到满足，以便获得顾客对企业的依赖与好感。汽车美容店可以在顾客生日来临之际能够寄上张贺卡并赠送次免费洗车，不仅能增进与顾客的情感沟通，使顾客对企业逐渐产生种亲密感，从而到与顾客关系的协调与平衡，是种儒雅的经商方式，为企业的经营带来个良好的氛围与环境。情感沟通是建立和维护顾客关系的重要手段，也是企业取得稳定的经济效益的重要基础。企业要为顾客提供超值服务，实施服务承诺，进行情感沟通。在汽车美容行业内独树帜，这样才能保持与同行业的竞争力。开拓新业务领域的战略近年来在美国大量开设了汽车美容养护店以及由汽车制造商和经销商设立的具有美容养护修理功能的网点，将汽车美容快速修理养护相结合形成种新的经营模式。这种店面投资规模小，对每位车主提供针对性个性化的快速优质的服务，迎合了现代人快捷高品质的汽车服务保养理念。相比国内的汽车美容业在服务上大多局限于清洁美容护理，汽车美容店对汽车机械电路发动机部分的检测养护小故障排除等业务还不具备过硬的技术能力，车主遇到车辆问题只好开到维修厂去解决，从种程度上是浪费了顾客资源。企业在整个发展中必须意识到自身存在的弱势，尽快增强企业的高科技含量，实施技术改造，引进此类的专业人才，改善作业条件，开拓新的业务领域，在汽车检测养护快速修理上增加新的技术含量，开发新的服务项目，使汽车美容店能为车主提供常规检测保养免折养护快修美容等全方位的快速服务，并不断丰富汽车美容的内涵。汽车美容企业的经营策略不是单的，因此，各种策略与战略之间不是相排斥的，而是相辅相司服务。上班时间上采取轮换制度，如早上点到点的员工下午可以休息到点，在从点到晚上点。第二天开始的时候前天点到点的员工早上就要和前天早上点开始的员工换班，达到工作量合理。周六日采用单双号员工全天制度，以便给员工每周个休息日。工资大体，如下临时员工待遇基本工资元社会保障金元左右。试用期基本工资元，满半月有定补助试用期三个月签定个月以上的劳动合同职业员工待遇基本工资元试用期基本工资元。试用期三个月签定定期劳动合同。在员工的适用期对其员工的不定期的作出考核，以来判断员工的能力和对平时的工作态度。招聘策略专业学校对口招聘主要销售成本仓储成本。规模经济理论是指在技术水平不变的情况下，当生产规模扩大时，最初这种生产规模扩大会使产量的增加大于生产规模的扩大。在商业中，实现规模经济并不是要盖越来越大的商场，而是进行连锁经营。通过连锁经营的方式扩大经济规模发挥优势，其具有定的规模经济性，若想进步取得成本优势，必须实行规模化经营，走连锁经营道路。连锁经营最大的优势就是可以扩大企业的规模效益降低成本，降低企业经营风险。改善管理目前大多数的汽车美容企业管理体制落后松懈，没有建立相应分配机制，人员缺乏积极性主观能动性，造成材料商品使用上的浪费。所以我们企业必须通过改善管理，建立适应企业发展的用人机制分配制度及材料使用控制制度，不断降低材料的使用成本及管理成本，以达到提高管理效率降低成本的目标。连锁店总部对分店的考核从成本控制上应加强力度，建立相适应的分配机制激励机制，并应用成本加成法等措施，如每个分店用投入产出比人均贡献率来考核，以此降低成本，以减少不必要的浪费及损失。标歧立异战略在标歧立异战略的指导下，企业力求就客户广泛重视的些方面在产业内独树帜。它选择被产业内许多客户视为重要的种或多种特质，并为其选择种独特的地位以满足客户的要求，它因其独特的地位而获得溢价的报酬。汽车美容行业的特点是提供的产品就是服务。服务为商品销售中所提供的活动利益或满足。超值服务就是所提供的服务除了满足顾客的正常需求外，还有部分超出了正常需求以外的服务，从而使服务质量超过顾客的正常预期水平。提供超值的服务既是种价格战，又是种心理战。价格战就是在不提高服务价格的同时，多提供些额外的服务，实质上就是变相的降价，对顾客来讲，同样的价格可以多享受些服务。心理战就变相降价，是服务方主动提出的，可以充分显示服务方的诚意，也可以借此拉近与顾客的关系，满足其心理需求，使顾客获得尊重感。我们企业可为车主提供超值服务洗车免费添加玻璃水免费检查机油发动机性能年度车主消费金额返利等