通过规范考勤制度做好人事档案的管理档案管理等工作,使工作制度进步规范,基础工作进步加强。是广泛宣传,加强企业文化建设。为了加强公司的企业文化建设,丰富员工的业余生活,公司指定专人负责物业宣传栏的编辑工作,对物业之声全面改版,重新定位为社区文化服务,向员工介绍公司最新动态和宣传科普奥运知识,从而增强对企业的信任感和归属感。是加强成本控制,保障后勤工作。在采购方面,公司始终本着开源节流降低成本提高效率的原则,制定了系统的采购管理制度和采购方案,要求采购员严格遵守采购程序。同时保证物资采购的及时性。物资申购到位后严格落实有关仓库出入库管理规定物料的发放流程。财务部财务内务其他辅助相关管理工作刚刚过去的年时间里,在经理的领导下,财务工作中来。而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习。不耻下问是每个主管所应具备的态度。管理能力管理能力对于个领班而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少。反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高。管理能力是项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,需要你的专业能力,也需要你的工作分配能力,等等。管理能力来自书本,但更多的来自实践,因此要提高你的管理能力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作。沟通能力所谓沟通,是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通包括你的下属你的同事和你的上级。公司是个整体,你所领导的部门是整体中的分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要得了定的经济效益,但离领导的期望还很大很大,在年里,我将不遗余力,带领同事们再接再力,抓好我们的服务质量,提升我们的服务标准,全面提高公司效益。开创服务工作新局面。有关个人年度工作总结在集团物业总公司领导的指导下,在开发公司营销中心会所等公司领导和同事的支持下,全体员工时刻以把尺子精神为动力,以集团舍得用心创新的企业宗旨为基础,秉承公司优良传统,发扬爱岗敬业,吃苦耐劳精神,先后顺利的完成了各项工作,并多次配合营销中心,会所完成公关营销活动,取得了较好的成绩,同时也得到小区业主的致好评。现将年来的工作总结如下,并对下年的工作进行进步的规划。上年工作总结进入年以来的年中,面对市物业工作的总体趋势,在上级领导的指导和关心下,全体员工的努力下,我们以饱满的热情来做好了各项工作,在各方面工作中取得了定得成绩,下面对上年的工作总结如下直接服务部门工作总结金钥匙服务中心服务中心中心是我们星河湾对外服务的窗口,其服务水平远远高于普通管理处。业主作,不管是大事,还是小事,该怎么做,该如何做,该由谁做,作为个主管,应该有清晰的判断,或者说是决断。其实工作的判断能力是上述项能力的个综合,主管能力的体现是其工作判断能力的体现。学习能力当今的社会是学习型的社会,当今的企业也必须是学习型的企业,对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种,是书本学习,是实践学习,两者应交替进行。你只有不停的学习,你才能更好的更快的进步,才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们,要完全主动的去学习,视学习为种习惯,为生活的种常态。学习应该是广泛的,专业的,管理的,经营的,生活的,休闲的,各种各样,都是种学习。未来人与人之间的竞争,不是你过去的能力怎样,现在的能力怎样而是你现在学习怎样,现在的学习是你未来竞争的根本。职业道德但丁有句话智慧的缺陷可以用道德弥补,但道德的缺陷无法用智慧去弥补。做好服务工作的同时抓好思想工作,做到团结友爱相互帮助共同进步思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作,其重点有关个人年度工作总结入库管理规定物料的发放流程。财务部财务内务其他辅助相关管理工作刚刚过去的年时间里,在经理的领导下,财务工作依然周而复始忙而有序地进行着,在不断改善工作方式方法的同时在各级领导的关心协助下,顺利完成了各项工作工作。并在出纳收费资产管理等方面工作都有有了很大突破,保障了公司各项工作的正常运行。存在的问题翻检年来的工作,值得欣慰的是,我们严格按照公司部署要求,积极认真稳妥地开展各项工作,取得了定的成绩。但在肯定成绩的同时,我们也必须正视工作中存在的问题,主要表现在经营拓展方面的问题目前,我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的情况,特别是因为返修工程量大施工或备料时间长施工延期重复返修等情况,造成业主投诉和索赔的问题,严重影响着我们服务质量的进步提升。管理方面的问题从宏观方面来讲,我们的战略计划还有待进步加强,同时,对管理重点环节的把控尚不到位,执行效果反馈及执行力度也还需要进步强化。从微观方面来看,是部门间的相互衔接物越多,相对而言,需要你的管理能力就越少。反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高。管理能力是项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,需要你的专业能力,也需要你的工作分配能力,等等。管理能力来自书本,但更多的来自实践,因此要提高你的管理能力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作。沟通能力所谓沟通,是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通包括你的下属你的同事和你的上级。公司是个整体,你所领导的部门是整体中的分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为主管你需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心。反之,对于你的主管,你也要主动去报告,报告也是种沟通。培养下属后期的室内外卫生清洁工作,确保了客房的装修和及时出租,为公司增加收入做出了我们的贡献。有关个人年度工作总结。行政人事部采购管理行政内务人事管理企业文化建设等问题是加强基础管理,完善各项规章制度。上年度,严格执行各项工作标准,从日常管理工作抓起,认真学习和贯彻了新劳动法,并通过采取广泛的宣传途径招聘人才。并通过规范考勤制度做好人事档案的管理档案管理等工作,使工作制度进步规范,基础工作进步加强。是广泛宣传,加强企业文化建设。为了加强公司的企业文化建设,丰富员工的业余生活,公司指定专人负责物业宣传栏的编辑工作,对物业之声全面改版,重新定位为社区文化服务,向员工介绍公司最新动态和宣传科普奥运知识,从而增强对企业的信任感和归属感。是加强成本控制,保障后勤工作。在采购方面,公司始终本着开源节流降低成本提高效率的原则,制定了系统的采购管理制度和采购方案,要求采购员严格遵守采购程序。同时保证物资采购的及时性。物资申购到位后严格落实有关仓库撞天钟,只要你在公司天,就要好好的去撞天钟。以上,仅仅是个人的些看法,要做好个领班,要做的事还很多。我坚信句话师傅领进门,修行靠个人。切的切,个人以为,都要靠自己去感悟,将切的切变成自己的东西。因此他们都非常尊重我,都服从我的管理,年下来,我们的工作得到了经理的肯定。合理安排好收银员值班换班工作收银员的工作不累,但得细心,因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此,在给几名员工作排班时,我总是挖空心思,既要让怍银员休息好,又不能影响超市的工作,还要照顾好她们的特殊情况。抓好级工作给领导分忧做为个领班,能够在收银员级解决的问题,我决不去麻烦领导,对超市里的大事,又从不失时机的向领导请示汇报。这年,虽然工作取得了定的成绩,但还有很多发展的空间,我相信,只要我和我们收银员起努力,定会把工作做得更好。有关个人年度工作总结年来,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,较好的履行楼层领班职责,圆满完成工作任务,得到是各部门间的管理制度及工作安排与流程有发生冲突的现象员工素质意识方面的问题急业主所急的服务意识零干扰服务意识环境维护意识安全防范意识节能意识成本控制意识等等,如工程人员进户维护的服务理念贯彻保安巡逻发现公共设施损坏的反馈意识等等都有待进步加强,员工整体素质和工作能力距离流物业管理公司的要求还有定的差距,有待进步提升。下年工作计划认真审视和总结公司上年工作,我们最深切的体会是,在物业行业的市场竞争日趋激烈,物业公司的经营压力越来越大,业主对服务的要求越来越高的大背景下,我们的工作如逆水行舟,不进则退。年时间已经过半,下年摆在我们面前的任务还十分繁重,我们要认真对照年度经营管理指标,制定下年的目标任务,并狠抓落实。方面要针对上年工作中暴露出的问题和不足,制定切实可行的措施,改进工作提升质量另方面,还要把上年工作中好的思路方法以及工作组织模式等予以传承和发扬,保持优势再接再厉,确保公司全年工作目标和任务的顺利完成,确保公司各项工作客和同事们的好评和领导的肯定总结起来收获很多。,早日完成装修今年客房最重要的工作是前装修工作,自月份接到通知上班后,为了使新客房早天投入使用,我和大家克服了重重困难,发扬不怕苦不怕累的精神,每天在完成自己本职工作的基础上,加班加点连续作战,利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理摆放和装修前期,中期和后期的室内外卫生清洁工作,确保了客房的装修和及时出租,为公司增加收入做出了我们的贡献。专业能力作为个领班,你必须掌握定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个