1、“.....为患者及家属提供全方位服务,推动我院医疗服务质量的进步提升。着力完善院外志愿者服务体系,探索院外志愿者服务的长效机制,推动院外志愿者服务深入开展。基本原则坚持以奉献爱心服务患者为主题,始终把公益性放在首位,充分体现志愿医疗服务无偿利他的基本要求。坚持全面动员广泛参与,动员社会各界力量尤其是医学院校学生成为我院医疗服务的志愿者。根据患者及家属的情况,结合主管医生的意见和学生志愿者所学专业,有针对性地设计活动项目,做到量力而行务求实效。坚持志愿医疗服务与实现志愿者个人发展相统,让学生志愿者在奉献爱心的过程中经受锻炼增长才干。服务内容组织医学院重要任务,如服务团队的领袖,或加入重要委员会允许志愿者去参加座谈会大型会议或专业会议定期在院内通讯或周刊上写文章......”。

2、“.....奖励最佳志愿者或志愿者团为志愿者提供好的装备将志愿者的故事或照片提供给有关媒体在知情同意下,报道他们的贡献号召有经验的志愿者协助培训新的志愿者请志愿者参与拟定年度计划医院可以向表现优秀的志愿者提供免费体检的机会活动安排动员部署年月。医院成立志愿者服务在医院领导小组,制定下发实施方案进行部署。宣传发动年月。医院开始宣传发动,招募和遴选志愿者。培者的招募登记培训考核等要有章可循,医院要为志愿者提供必要的帮助。医院社工部负责组织招募培训管理志愿者,公告志愿医疗服务项目和志愿者条件服务内容等。所招募的志愿者应符合相应服务所需要的条件。建立医疗服务志愿者的服务登记和激励制度,鼓励医务志愿者长期参加志愿医疗服务活动。对表现优秀的志愿者,医院给予相应的奖励。医院相关部门要采取有效措施维护志愿者的合法权利。督导考核医院要建立医务人员志愿者服务活动督查指导和考核评价制度,定期或不定期地对参加志愿医疗服务的志愿者进行考核,开展经常性的督导和考评活动。在医院人员的招聘过程中......”。

3、“.....活动安排年第季度成立院外志愿者服务工作组,召开专题会议进行部署。并根据我院具体情况,制定工作计划。医院志医院志愿者服务实施方案和计划doc收集信息,对于工作中接触到的病患意见和建议提供给医院相关部门,以利及时改正传播医院文化,体现人文关怀,表达医院善意,树立医院形象。主题性活动志愿医疗服务组织各类医疗服务志愿者积极参加下乡高血压病日爱眼日爱耳日等系列主题性活动,为广大城乡居民提供健康教育咨询宣传诊疗等志愿服务。活动要求加强组织领导。由党总支牵头,共青团工会等组织参与,成立志愿服务在医院活动领导小组,下设办公室,专门负责志愿者服务工作的管理,包括制定计划,招募培训服务督导评估激励信息收集等,统筹协调组织开展志愿者服务在医院活动,落实保障措施。培训中的观察在对遴选后的志愿者进行培训的同时对志愿者进行观察和评估,及时发现某些不适合参与志愿服务的人员,取消其继续培训的资格或在医院提供志愿服务的资格。集体面试培训结束之后......”。

4、“.....如服务团队的领袖,或加入重要委员会允许志愿者去参加座谈会大型会议或专业会议定期在院内通讯或周刊上写文章,赞扬志愿者的工作表现庆祝重大的工作成果把志愿者的照片或工作表现放在公示栏上收集志愿者可能感兴趣的文章或资料举办与医院领导人的非正式谈话会重大的激励方式为志愿者制作特殊的服装胸章等鼓励志愿者把工作成果与感受写成文章颁发奖牌证书或奖杯,奖励最佳志愿者或志愿者团为志愿者提供好的装备将志愿者的故事或照片提供给有关媒体在知情同意下,报道他们的贡献号召有经验的志愿者协助培训新的志愿者请志愿者参与拟定年度计划医院可以向表现优秀的志愿者提供免费体检的机会活动安排动员部署年月者个人发展相统,让广大医务人员和其他志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼增长才干。坚持自愿参与和社会倡导相结合,既尊重广大医务人员和各行各业人们参与志愿医疗服务的意愿,又强调医务人员和公民的社会责任,努力扩大志愿者医院服务活动的覆盖面......”。

5、“.....志愿者服务内容出入院直通车,由志愿者引导病人或家属,协助办理相关入出院手续,陪送入院病人至相关病区贴心服务在病房,为住院患者提供般生活护理沟通交流陪同检查咨询费用查询健康教育陪护阅读报刊杂志投诉出院后回访及预约诊疗等服务温馨服务在门诊,由志愿者为门急诊患者提供包括导医导诊预约诊疗排队咨询解释护送取药陪同检查取送检查检验报告单费用查询健康教育投诉等服务为输液病人送开水发送医院宣传资料,协助医护人员为无家属陪同的输液病人做简易的生活护理重精神疾病患者尊重医务人员的良好氛围,努力构建和谐医患关系。结合我院实际情况,特制定以下工作计划。基本目的组织院外志愿者,尤其是医学院校学生积极参与我院医疗服务,为患者及家属提供全方位服务,推动我院医疗服务质量的进步提升。着力完善院外志愿者服务体系,探索院外志愿者服务的长效机制,推动院外志愿者服务深入开展。基本原则坚持以奉献爱心服务患者为主题,始终把公益性放在首位,充分体现志愿医疗服务无偿利他的基本要求。坚持全面动员广泛参与......”。

6、“.....根据患者及家属的情况,结合主管医生的意见和学生志愿者所学专业,有针对性地设计活动项目,做到量力而行务求实效。坚持志愿医疗服务与实现志愿者个人发展相统,让学生志愿者在奉献爱心的过程中经受锻炼增长才干。服力填写志愿者申请表有意向的人员向医院提出申请,填写医院志愿者申请表。是志愿者遴选医院在接收完志愿者申请之后,将资料汇总,然后对报名者进行面试和遴选,面试中工作人员需要关注以下方面是否能进行有效的沟通投入与热心的程度大致的态度与情绪反应对于医院和岗位的关注点其他兴趣与爱好适应性成熟度与稳定度自信程度是否有所隐瞒之前工作和志愿工作的时间模式申请理由偏好的工作类型对确认资格的志愿者进行通知,并要求其填写志愿工作承诺书对通过遴选的志愿者资料进行整理归档,形成初步的志愿者队伍。认真做好志愿者培训与考核。培训所有的志愿者在进入医院,开始工作之前,都应该先接受定程度的培训,达到特定的标准。通过适当的培训课程,让志愿者接受医院的理念......”。

7、“.....利用休息日为门诊急诊患者提供包括导医导诊预约诊疗咨询护送去病房取药陪同检查取送检查检验报告单健康教育等服务。认真对志愿者激励。志愿者的保留是志愿者组织工作的关键之处。志愿者激励机制是成功保留志愿者的重要保障。医院志愿者激励制度的出发点就是通过系统设计,安排适当的外部奖酬和工作环境,来满足志愿者的外在性需要,提高志愿者的积极性。志愿者激励的原则务必给予奖励奖励次数频繁奖励方式多样给予真诚适度的肯定关注志愿者个人成长公平奖励及时奖励给予奖励时关注志愿者的个人特点激励方式日常激励方式说谢谢你辛苦了告诉志愿者他的工作表现很好请志愿者和你起喝茶询问志愿者的意见见到志愿者时,主动打招呼对志愿者的个人爱好表示兴趣对志愿者微笑随手发给他们表示感谢的短信赞扬志愿者的个人开展宣传发动。志愿者宣传不仅是招募志愿者的有效手段,同时也有助于志愿服务精神在医院乃至目标群体医院所在社区和更广的社会范围内之推广。志愿者宣传流程如下是印制宣传小册子或者招募海报展板等......”。

8、“.....便于有意向的人向本院提出成为志愿者的申请是发放招募海报宣传册等可以考虑在医院比较醒目人员流动量大的地方发放,如医院门口门诊大厅急诊室入口等,可以摆放面积较大的展板,粘贴招募海报是院内动员以志愿者培训暨动员大会的形式,向医院内部的医护人员学生党团员进行志愿者培训,会上由院领导党总支团支部进行号召动员与医院负责与病患和社区联系的部门合作,组织医院的社会监督员过去的大的作用。医院志愿者服务实施方案和计划。坚持服务医改大局,立足方便群众看病就医和提高群众健康素质,有针对性地设计项目开展活动,做到量力而行务求实效。坚持志愿医疗服务与实现医疗服务志愿者个人发展相统,让广大医务人员和其他志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼增长才干。坚持自愿参与和社会倡导相结合,既尊重广大医务人员和各行各业人们参与志愿医疗服务的意愿,又强调医务人员和公民的社会责任,努力扩大志愿者医院服务活动的覆盖面......”。

9、“.....志愿者服务内容出入院直通车,由志愿者引导病人或家属,协助办理相关入出院手续,陪送入院病人至相关病区贴心服务在病房,为住院患者提供般生活护理沟通交流陪同检查咨询费用查询健康教育陪护阅读报刊杂志投诉出院后回访及预约诊疗等服务温馨服务在门诊,由志愿者为门急诊患者水平。督导方式督导的方法主要包括个体督导通过对的方式,了解志愿者的个体需要,有针对性地对志愿者进行督导团体督导采用小组形式,共同讨论大家遇到的共性问题,同时督促整体服务开展的进度,制定工作计划并进行跟进现场督导即督导参与到志愿服务当中,观察志愿者在服务过程当中的表现,即时提出改善工作的建议,并在志愿者遇到困难时及时地对其提供支持或辅导开展培训,从而定期地强化志愿者的价值观,并提升服务的技巧。需要注意的是,当志愿者出现以下情况时,需要督导对其进行特别关注多次无故迟到和缺席适应困难,比如适应新的志愿团队或服务情绪或行为异常与服务对象发生冲突等等。认真开展对志愿者评估。评估框架对医院内志愿服务进行评价......”。