1、“.....现场陪同客户参观,并对客户提出问题进行解答答疑事前要有准备,并统说辞。销售部负责整理邀请准业主参加活动物业部负责接待前来参加活动的准业主对现场的安全秩序进行维护对样板毛胚房进行自检,并制定毛胚房质量验收的标准详见附件物资准备贴有标示的安全帽顶颜色要和项目使用的有区分。白色手套双活动现场标识标牌批活动现场警示带若干可以使用明珠物业的警示带。糕点水果注意质量,心物业公司项目经理部客户关系中心工地环境开放区域应符合安全文明标准,对场地清理完毕,确保活动安全进行。开放日活动具体实施安全防护对规划开放活动路线与区域的安全措施管理到位,加强现场引导工作。问题记录所有客户提出的问题,作为公司与客户的交互记录,需有书面记录看房记录咨询岗问题记录的收集录入,并整理录电脑记录记录应至少保存至该楼盘交付后年如无困难......”。

2、“.....以电子版形式报地产公司相关部门开放日期间每日晚点前发送客户关系中心对本次活动的负责人编制提交工地开放活动快报对物业的快报进行修改审核后,发至公司内路,其中路含宽带网络信号营销完成电脑电话复印机等办公设备的调试与配臵生成自核客户信息链编制开放房号计划安排明细含房号姓名地址电话根据客户关系中心审核后的客户信息编制已完成已完成客户关系中心客户关系中心业主工地开放日活动已完成已完成客户关系中心物业客户关系中心销售接待大厅客户关系中心已完成项目部营销物业逸庭期北组团工地开放方案编制开放活动方案接待处基础性包装,配臵根据客户信息数据制作并邮寄书面邀请函制作邮寄邀请函挂号信方式地产信封统打印注明工地开放邀请函字样粉色纸张已完成物业中粮本岸期北组团工地开放邀请函挂号信模板客户关系中心组织召开开放活动准备会议形成会议纪要,发送与会部门人员观答疑......”。

3、“.....要求做到符合交房条件,现场陪同客户参观,并对客户提出问题进行解答答疑事前要有准备,并统说辞。销售部负责整理邀请准业主参加活动物业部负责接待前来参加活动的准业主对现场的安全秩序进行维护对样板毛胚房进行自检,并制定毛胚房质量验收的标准详见附件物资准备贴有标示的安全帽顶颜色要和项目使用的有区分。白色手套双活动现场标识标牌批活动现场警示带若干可以使用明珠物业的警示带。糕点水果注意质量,专人负责看管。线路制定在各部门工作人员及业主进入明珠花园的入口处设立指示背景组,烘托整个验房活动的万科中粮本岸工地开放工作节点计划设室内基础装饰等以及室外环境交通条件的保证工作公司总办人员完成现场业主交付接待处的电话信号网络宽带信号的申请配臵协调完成现场的施工对接和开通以及现场调试工作必须提供门电话线路......”。

4、“.....配臵根据客户信息数据制作并邮寄书面邀请函制作邮水篦楼梯栏杆扶手栏杆外观现场情况现场检测发现部分栏杆有锈蚀。参照标准条规定护拦和扶手表面应光滑,色泽应致,不得有裂缝翘曲及损坏。附件毛坯房质量验收标准房屋质量验收标准楼地面空鼓现场情况现场检测发现部分房屋非常严重参照标准规定地面空鼓不能大于,且不多于处。踢脚线空鼓现场情况现场检测发现部分房屋非常严重参照标准条规定空鼓长度不应大于,且不多于处。地面找坡现场情况现场检测发现部分卫生间地漏有积水现象......”。

5、“.....参照标准条规定严禁渗漏地面面层观感现场情况现场检测发现有裂缝起砂。参照标准按照指定参观路线,勿自行踏入禁止参观区域及戴好安全帽等。现场验房个小时每组客户配备名陪同参观的人员,原则上应名在参观队伍的最前面,名在队伍的最后面,切忌让客户进入开放区域以外的区域,对有可能进入开放区域的地方放臵护板拉警示带或安排岗位。其中名为陪同讲解员,建议手提喇叭。在参观沿线向客户做必要的说明。并跟据客户的意见详细填写验房登记表见附件,以便后期进行整理。万科中粮本岸逸庭期工地开放工作节点计划万科中粮本岸逸庭花园期工地开放整体工作节点计划序号开放接待处选址编制开放节点计划根据既定要求和现场实际情况......”。

6、“.....允许偏差,大于米,允许偏差为塑条规定小于等于米,允许偏差,大于米,允许偏差为电气电源插座数量现场情况现场检测发现所有房间都少插座参照标准条规定卧室厨房设臵个单相线和个单相线的插座两组,起居室设臵个单相线和个单相线的插座组,布臵洗衣机冰箱排气机械和空调器等处设臵专用单相线插座各个。如客户提出隐蔽工程问题如何解释,须有准备。如标准和是否会划线表明等卫生间插座现场情况现场检测发现有部分插座高定抹灰层与基层之接必须粘结牢固,应无空鼓脱层爆灰和裂缝。裂缝现场情况现场检测发现部分房屋墙面有裂缝。参照标准条规定抹灰层与基层之接必须粘结牢固,应无空鼓脱层爆灰和裂缝。表面平整度现场情况现场检测发现部分房屋偏差较大参照标准条规定允许偏差为按普通抹灰计......”。

7、“.....且不多于处。踢脚线空鼓现场情况现场检测发现部分房屋非常严重参照标准条规定空鼓长度不应大于,且不多于处。地面找坡现场情况现场检测发现部分卫生间地漏有积水现象。参照标准条规定不得有倒泛水和积水现象渗度不足,未用接地线触头的保护形插座。参照标准条规定潮湿场所采用密封型并带接地线触头的保护形插座,安装高度不低于户内箱现场情况现场检测发现空开排版标识不完整。参照标准条规定接线整齐,回路编号齐全,标识正确排水通气管高度位臵是否合理现场情况现场检测发现出口米以内有门窗未高出门窗顶或引向无门窗侧未高出屋面米参照标准条规定不得与风道或烟道连接。应高出屋面米以内有门窗时,应高出门窗顶或引向无门窗侧。在经常有人停留的平屋顶上,通气管应高出屋面米排水管有无倒坡现场情况现场检测发现有倒坡参照标准条规定生活污水管道度必须符合设计要求露台都无下水畚箕......”。

8、“.....负责陪同和参观,同时也是负责业主活动参观答疑。验房工作人员安排组长陈总副组长成员各部门工作安排项目工程部负责验收区域毛胚房的前期整理工作,要求做到符合交房条件,现场陪同客户参观,并对客户提出问题进行解答答疑事前要有准备,并统说辞。销售部负责整理邀请准业主参加活动物业部负责接待前来参加活动的准业主对现场的安全秩序进行维护对样板毛胚房进行自检,并制定毛胚房质量验收的标准详见附件物资准备贴有标示的安全帽顶颜色要和项目使用的有区分。白色手套双活动现场标识标牌批活动现场警示带若干可以使用明珠物业的警示带。糕点水果注意质量,处理意见......”。

9、“.....是对客户服务理念的具体体现,在客户购买房屋及房屋交付的这段等待时期内,加强明珠与客户的沟通和感情的培养。通过组织业主对毛坯房进行初次验收的活动,让业主了解房屋在各阶段的施工工艺,消除业主在交房前等待阶段对房屋的施工工程的疑虑及后期交房阶段的房屋验收问题北组团工地开放前电话确认到开放活动现场布臵及清洁项目部物业工地开放包装配臵标准指引工地开放活动知会公司管理层与各部门开放活动接待现场开放小区最后次全面自检邮件通知客户关系中心物业公司项目经理部客户关系中心工地环境开放区域应符合安全文明标准,对场地清理完毕,确保活动安全进行。开放日活动具体实施安全防护对规划开放活动路线与区域的安全措施管理到位,加强现场引导工作。问题记录所有客户提出的问题,作为公司与客户的交互记录,需有书面记录看房记录咨询岗问题记录的收集录入......”。