1、“.....告诉他负责人不在,请留下电话及联系人,待负责人返回后会给他回电话,而不要直接转接电话礼仪。电话礼仪仪表与举止职业化的着装职业形象接待来访者的常识礼查找资料时,最好先挂断,稍后再回复。避免对方的电话等待电话礼仪。接听电话对话比较你找谁请问您找哪位有什么事请问您有什么事你是谁请问您贵姓不知道！抱歉,这事我不太了解我问过了,他不在！我再帮没关系当对方表示感谢时其它注意事项避免在前台喧哗及说笑聊天避免在前台非用餐时间吃东西工作时间处理个人事务工作时间长时间接打私人电话态度冷漠......”。

2、“.....您可以过分钟再打对不起,我没听懂,您能再讲次吗您能讲慢些吗,电话礼仪.没关系当对方表示感谢时其它注意事项避免在前台喧哗及说笑聊天避免在前台非用餐时间吃东西工作时间处理个人事务工作时间长时间接打私人电话态度冷漠,无动于衷!。对不起,现在不在办公室对不起,正在开会,对不起,正在您能拼下您的名字吗,谢谢您的电话,再见,加竞标时,不要将电话马上转过来,先问清对方的公司和姓名,以便稍后打回去。接听电话对话比较你找谁请问您找哪位有什么事请问您有什么事你是谁请问您贵姓不知道！抱歉......”。

3、“.....他不在！备好记事本注意身体姿势以保证声音清晰接电话时的第句话你好,西岸转接时,注意表述请稍等先转接,再讲话,不在对方可听见的情况下喊人或问话如果对方找的人未在办公室或不在座位可用以下方式处理请问您有急事吗是我再帮您看下,抱歉,他还没回来,您方便留言吗没这个人！对不起,我再查下,您还有其它信息可以提示下我吗你等下,我要接个别抱歉,请稍等的电话英文电话处理请稍等遇有推销人员,告诉他负责人不在,请留下电话及联系人,待负责人返回后会给他回电话,而不要直接转接电话礼仪......”。

4、“.....待负责人返回后会给他回电话,而不要直接转接。如果电话突然发生故障导致通话中断,在知道对方号码的情况下,务必再设法回复对方,明确解释原因。尽可能避免厌烦神情及语调记住公司所有人员的英文名字正在通话工作态度客户服务意识学习精神判断与应变接听电话要点电话铃第下时接听左手持听筒,右手准备好记事本注意身体姿势以保证声音清晰接电话时的第句话你好,西岸转接时,注意表述请稍等先转接,再讲话,不在对方线,请问您贵姓您想留言吗我再帮您看下,抱歉......”。

5、“.....您方便留言吗没这个人！对不起,我再查下,您还有其它信息可以提示下我吗你等下,我要接个别抱歉,请稍等的电话英文电话处理请稍等没关系当对方表示感谢时其它注意事项避免在前台喧哗及说笑聊天避免在前台非用餐时间吃东西工作时间处理个人事务工作时间长时间接打私人电话态度冷漠,无动于衷!。您可以过分钟再打对不起,我没听懂,您能再讲次吗您能讲慢些吗,电话礼仪.,在客人来访,原则上应先招待等候的客人,如果电话内容很重要,不能马上挂断,应告知客人稍等,尽快结束通话电话礼仪。如果电话突然发生故障导致通话中断......”。

6、“.....务必再设法回复对方,明确解释原因电话礼没关系当对方表示感谢时其它注意事项避免在前台喧哗及说笑聊天避免在前台非用餐时间吃东西工作时间处理个人事务工作时间长时间接打私人电话态度冷漠,无动于衷!。话人手机号码,定先问清对方身份,对于推销人员,不要留手机号码当公司高层人员在开会或在办公室参加竞标时,不要将电话马上转过来,先问清对方的公司和姓名,以便稍后打回去。遇有推销人员,告诉他负责人不在,请留下电话对不起,现在不在办公室对不起,正在开会,对不起......”。

7、“.....他她会尽快给您回复您方便留言吗我会转答给如果对方要求受我再帮您看下,抱歉,他还没回来,您方便留言吗没这个人！对不起,我再查下,您还有其它信息可以提示下我吗你等下,我要接个别抱歉,请稍等的电话英文电话处理请稍等电话礼仪仪表与举止职业化的着装职业形象接待来访者的常识礼貌热情微笑用词准确公司形象的载体企业文化的传播积极的心态工作的热情职业您能拼下您的名字吗,谢谢您的电话......”。

8、“.....礼貌热情微笑用词准确公司形象的载体企业文化的传播积极的心态工作的热情职业化工作态度客户服务意识学习精神判断与应变接听电话要点电话铃第下时接听左手持听筒,右手,请问您贵姓您想留言吗电话礼仪.没关系当对方表示感谢时其它注意事项避免在前台喧哗及说笑聊天避免在前台非用餐时间吃东西工作时间处理个人事务工作时间长时间接打私人电话态度冷漠,无动于衷!。看下,抱歉,他还没回来,您方便留言吗没这个人！对不起,我再查下,您还有其它信息可以提示下我吗你等下,我要接个别抱歉......”。

9、“.....谢谢您的电话,再见,在对方留言或需传达信息时,对于姓名,数字,日期,时间,地点等需要重复确认,以避免不必要的信息错误听不清对方说话的内容时,不要犹豫,应立即确切将情况告诉对方,对不起,通话不清楚,您能再重复下吗对方来电需在您能拼下您的名字吗,谢谢您的电话,再见,线,请问您贵姓您想留言吗我再帮您看下,抱歉,他还没回来,您方便留言吗没这个人！对不起,我再查下,您还有其它信息可以提示下我吗你等下,我要接个别抱歉......”。