对工作特点制定具体服务措施，重点是用积极的态度解决和处理患者反映的问题，坚持首问负责制和首遇负责制，对于患者的疑问和诉求采取急事急办特事特办专人专办的原则，着力解决患者核心需求。加强质量管理，规范诊疗行为。通过开展医疗质量万里行十项基础质量达标及好满意活动不专题研究提高医疗质量和保障医疗安全工作。抓好医疗环节质量，落实核心制度。切实落实首诊负责制，严格执行级查房制度，做到查房有记录，落实查房有记录，落实手术术前有讨论及术后在规定时间内规范完成手术记录。严格按照病历书写规范做好病历书写工作，入院病历，病情变化术前各项检查，病人知情的记录工作，按规定时间，内容，质量完成。规范医院医师服务行为严格执行岗位责任制和诊疗护理技术规范，常规，做到医务人员人人知晓，执业行为规范。创优质医院活动工作总结。积极推进优质护理示范工程，切实转变护理人员的服务理念，提升护理服务水平和质量。开展了以技能好会沟通为重点的护理人员的业务培训工作，明显提升了年轻护士技术操作能力和人性化服务水平，护理服务得到了患者的充分肯定。严格探候诊时间。我们把提高服务意识，改善服务态度作为开展创优质医院活动的着力点，首先是维护病人权利，病人的知情权，将诊断，治疗和可能出现的不良后果告知患者，对特殊检查，会诊大额医疗设备，贵重药品的使用建立征求意见制度，取得病人同意后方可进行检查治疗，是公布医务人员的文明用语准则，在诊疗，护理活动中规范使用文明语言，杜绝生，冷，硬，顶，推现象，是经常开展以病人为中心的服务理念教育，服务措施的内容由各科室根据科室自身情况制定，在妇女节到来之际和全区岗位大练兵，技术大比武活动，由医务科，护理部，主办了亲近病人和基操作心肺复苏的表演比赛，并将表演内容向全院推广。建立，完善病人投诉处理制度，公布投诉电话号码，各病区设立意见簿，由院部办公室具体负责，收集病人对医院奖惩，马院长是医院医疗质量管理第责任人，她定期召开医疗质量管理会，专题研究提高医疗质量和保障医疗安全工作。抓好医疗环节质量，落实核心制度。切实落实首诊负责制，严格执行级查房制度，做到查房有记录，落实查房有记录，落实手术术前有讨论及术后在规定时间内规范完成手术记录。严格按照病历书写规范做好病历书写工作，入院病历，病情变化术前各项检查，病人知情的记录工作，按规定时间，内容，质量完成。规范医院医师服务行为严格执行岗位责任制和诊疗护理技术规范，常规，做到医务人员人人知晓，执业行为规范。创优质医院活动工作总结。加强行风建设，完善各项奖惩制度。完善各项奖惩制度，加大处罚力度，全院职工签订廉洁行医承诺书同时建立健全了职工医德医风个人的档案，对拒收红包的坚持表扬创优质医院活动工作总结更加科学程序更加规范方式更加有效结果更加真实运用更加广泛，真正建立起对医务人员有效的激励和约束机制。是加大正面宣传力度，树立先进典型。坚持以正面教育为主，加大对医德高尚医术精湛敬业奉献先进典型的宣传力度，深入开展宗旨意识职业道德和纪律法制教育，引导广大医务人员树立良好的医德医风。是做好治理医药购销领域商业贿赂工作，杜绝红包回扣现象。我院规范了采购程序，严格执行招议标制度，制订了药品采购设备采购物资采购等工作程序，并规范了采购审批流程，建立了长效管理机制。坚持轮岗制度，对药品物资设备管理部门的采购和库管等关键岗位工作人员进行了轮岗交流，有效预防腐败的发生。加强医院信息化建设，加快实现医院管理的现代化科学化和规范化。医院对信息化建设工作非常重视，成立建立了长效管理机制。坚持轮岗制度，对药品物资设备管理部门的采购和库管等关键岗位工作人员进行了轮岗交流，有效预防腐败的发生。加强医院信息化建设，加快实现医院管理的现代化科学化和规范化。医院对信息化建设工作非常重视，成立了以院长为核心的医院信息化建设领导小组，按照整体规划，分步实施原则，医院制订了年信息化建设规划，完善了有关信息化建设管理的配套制度办法，保障了网络信息安全和业务的连续开展。目前，医院已经建成以经济管理为核心的医院信息管理系统，目前正在建设以电子病历为核心的医院临床信息管理系统，包括检验管理信息系统合理用药管理系统，病历质量管理系统等十多个子系统，同时对临床路径管理抗菌药物使用等模块进行调研准备，按照规划已经上报全院级感染管理质量持续改进，确保医疗安全。积极落实费用控制各项措施，减少医疗费用的不合理增长，减轻患者医疗负担。医保办制定了专门实施方案，将医保费用控制与临床科室和医务人员奖惩直接挂钩，使控制医保费用与每个医务人员的利益直接相关，医务人员合理控制费用的意识明显增强，减少了不必要的重复用药重复检验检查，促进了合理医疗合理检查，减少了浪费，医疗费用得到合理控制。加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律。是进步贯彻落实医务人员医德医风考评制度各类人员道德行为规范等制度，提高全院医务人员的职业道德素质。是认真抓好医德考评制度的落实，进步细化了工作指标和考核标准，及时研究解决在落实医德考评制度中遇到的共性问题，通过现场推进监督检查等形式，促进医德考评标准诊疗工作中。感染科每月进行现场督导检查监测分析，加强对手术室供应室内窥镜等重点部门和部位的感染控制工作，严格把好次性物品采购使用回收等环节管理，院感科还每月下发工作通报每季度下发简报，通报医院感染管理工作状况，促进医院感染管理质量持续改进，确保医疗安全。积极落实费用控制各项措施，减少医疗费用的不合理增长，减轻患者医疗负担。医保办制定了专门实施方案，将医保费用控制与临床科室和医务人员奖惩直接挂钩，使控制医保费用与每个医务人员的利益直接相关，医务人员合理控制费用的意识明显增强，减少了不必要的重复用药重复检验检查，促进了合理医疗合理检查，减少了浪费，医疗费用得到合理控制。加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律。是进步贯彻落实医务人员医德医风考准入制度，成立西安市结核病胸部肿瘤医院手术技能评审小组，对手术医师实行准入和淘汰制，进行动态管理。为了保证手术部位的正确，防止开错刀的发生，医院还制订了手术部位确认标识制度与规范手术安全核查制度及手术风险评估制度，严格执行重大手术上报审批制度，通过以上制度的执行，进步加强了手术安全，确保了手术质量和医疗安全。积极开展临床路径试点工作。成立了成立领导小组及临床路径专家委员会，下发了西安市结核病胸部肿瘤医院开展临床路径试点工作实施方案，根据我院的实际情况，确定了个实施临床路径的病种。为顺利推进临床路径试点工作，我院先后多次举办说明会，让医生护士和其他科室人员明确各自的角色和职责，并推选出本科室的个案管理员，具体负责本科室临床路径的各项工作。通过临床路制度各类人员道德行为规范等制度，提高全院医务人员的职业道德素质。是认真抓好医德考评制度的落实，进步细化了工作指标和考核标准，及时研究解决在落实医德考评制度中遇到的共性问题，通过现场推进监督检查等形式，促进医德考评标准更加科学程序更加规范方式更加有效结果更加真实运用更加广泛，真正建立起对医务人员有效的激励和约束机制。是加大正面宣传力度，树立先进典型。坚持以正面教育为主，加大对医德高尚医术精湛敬业奉献先进典型的宣传力度，深入开展宗旨意识职业道德和纪律法制教育，引导广大医务人员树立良好的医德医风。是做好治理医药购销领域商业贿赂工作，杜绝红包回扣现象。我院规范了采购程序，严格执行招议标制度，制订了药品采购设备采购物资采购等工作程序，并规范了采购审批流程，积极推进优质护理示范工程，切实转变护理人员的服务理念，提升护理服务水平和质量。开展了以技能好会沟通为重点的护理人员的业务培训工作，明显提升了年轻护士技术操作能力和人性化服务水平，护理服务得到了患者的充分肯定。严格探视和陪护管理，病房陪护率由下降至，为住院患者创造了整洁安宁的住院环境。实行护理服务人文化，推出个到主动和心换心等服务。开展服务礼仪培训，提升了服务形象。深入开展提升服务活动，各科室针对工作特点制定具体服务措施，重点是用积极的态度解决和处理患者反映的问题，坚持首问负责制和首遇负责制，对于患者的疑问和诉求采取急事急办特事特办专人专办的原则，着力解决患者核心需求。加强质量管理，规范诊疗行为。通过开展医疗质量万里行十项基础质量达标及好满意活动不院活动的目的，意义要求进行宣传。积极开展扎实有效的医德医风教育和加强医德医风建设。全院参与是开展活动工作的基础，为了提高职工对开展创优质医院活动的认识，先后召开了中层干部会科会等层层动员，广泛宣传，同时通过黑板报，宣传栏，横幅和电子屏幕等形式，对开展创优质医院活动的目的，意义要求进行宣传，使全院干部职工明确了优质医院创建工作的重要意义目标任务和具体要求，积极主动的参与到优质医院创建活动中。按照创优质医院活动的要求扎实开展工作。积极改进服务态度，改善群众看病就医感受。为了深化服务工作，树立现代服务理念，我院进步深入开展了服务年活动，坚持以病人为中心的服务理念，积极以推进全程优质服务，打造服务品牌是改善窗口服务，努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明意义，更加激发了我院医务工作者爱岗敬业，无私奉献，恪守医德，诚信守法的工作热情，我们将以此作为今后工作的新起点，提升为患者服务的能力和水平，促进医院各项工作的持续发展，努力把我院建设成为国内流的具有特色的现代化结核病专科医院。友情提示本文中关于创优质医院活动工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，创优质医院活动工作总结该篇文章建议您自主创作