1、“.....要继续广泛开展宣传教育，研究制定切实管用的制度办法和监管措施，深化长效机制建设。深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到群众满意群众满实效，为群众提供安全有效价廉便捷的服务。要充分利用政务公开的载体，公开服务信息，让人民群众切实感受到疾控机构改善服务的效果，赢得群众理解和信任。认真做好满意度调查，赢得群众群众满意。在好满意活动中，要广泛组织开展群众满意度调查，要研究建立科学的评价指标体系，能够真实全面反映群众意见和建议形式要多样化，通过电话回访对住院和门诊病人现场调查定期召开病人及家属座谈会等形式，关注患者感受，听取患者意见尽可能地使调查客观真实调查结果运用上，要注重患者意见，重视调查结果，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。加强沟通，构建发挥办案的警示作用。注意发挥查办案件的治本功能，推动完善制度堵塞漏洞......”。

2、“.....深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到群众满意。，广泛征求意见和建议，有针对性地改进服务。加强制度建设，健全完善医德制度规范。要加大执业纪律制度建设力度，继续认真抓好医德考评制度的落实，进步细化工作指标和考核标准，及时研究解决在落实医德考评制度中遇到的共性问题，通过现场推进监督检查等形式，促进医德考评标准更加科学程序更加规范方式更加有效结果更加真实运用更加广泛，真正建立起有效的激励和约束机制。坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风疗行为，持续改进医疗质量，努力做到质量好。预防接种工作规范要求实施预防接种安全注射，建立健全疫苗管理制度，遵守预防接种工作规范免疫程序疫苗使用指导原则和接种方案。推进卫生服务质量管理与控制，完善管理制度质量控制标准和指标体系，提高卫生服务质量管理与水平。要切实加强内部管理和质量管理，继续强化能力建设和医务人员培训......”。

3、“.....持续改进服务质量。深入开展医务人员基本技能预防接种技能疫情应急处置技能重大传染病防控技能和检验监测技能活动，提高工作人员的业务素质和能力。疾控中心三好满意方案。加强医德医风教育，大疾控中心三好满意方案件分。查制度查看现场服务好工作人员文明礼貌热情服务，服务态度文明，不存在门难进脸难看话难听事难办。认真做好信访接待，热情接待群众咨询和投诉，对群众投诉和反映的问题有具体措施和方案。查看是否建立科学合理的投诉处理制度，公布查资料投诉电话号码地点接访时间是否及时受查制度理处理投诉，查看投诉接待处理结果及整查记录改记录。有项不符合的扣分。深入推进阳光工程，公开办事程序办事标准办事结果，实行示牌上岗，进步加大了政务公开办事公开建设，通过设置政务公开办事公开栏或政府网站显示屏等多种形式宣传本单位政务情况。加强效能建设......”。

4、“.....改善服务态度，优化服务环境，规范服务行为，改进医德医风，为完成全年工作任务与目标提供有力保障。工作目标好满意既是对疾控事业自身的工作要求，也是对每位疾控工作者的基本要求，又是本次活动开展需要达到的目标。服务好。改进服务态度，改善群众看病就医和疾病预防控制的感受，优化服务流程，方便群众看病就医和适龄儿童接受免疫规划实行公开透明服务，保障群众看病就医和免疫规划的知情权加强医患沟通，构建和谐医患关系。质量好。认真抓好医护质量安全各项制度落实，增强医护质量安全责任意识严格规范诊疗服务行为，强化合理治疗合理用药合理检查制度的落实推进临床让广大人民群众满意。附好满意评分细则表区卫生系统年好满意活动考评评分细则表局机关股室区直卫生单位单位盖章检查项目内容分解成立单位主要负责人担任组长的领导小组，明确组长及领导组成员的责任。按照上级卫生行政部门的要求，制定活动方案......”。

5、“.....分分。次分，两次以上满分。检查方式查文件查记录查资料查记录得分备注工作布置每年召集研究活动工作会议不少于次。充分利用宣传栏电子屏幕宣传标语机关网站工作简报等多种形式进行宣传，营造浓厚活动氛围。无宣传措施的扣分，无工作简报扣分。查看现场查资料查记录随机现场检查有项不符合规范化服务要求扣查进服务。要组织广大医务人员以志愿者身份深入基层，特别是流动人口尤其是农民工集中生活工作的场所，开展公共卫生儿童预防接种和健康教育等志愿服务，使人民群众切实感受到改善服务的实效。加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到质量好。预防接种工作规范要求实施预防接种安全注射，建立健全疫苗管理制度，遵守预防接种工作规范免疫程序疫苗使用指导原则和接种方案。推进卫生服务质量管理与控制，完善管理制度质量控制标准和指标体系，提高卫生服务质量管理与水平。要切实加强内部管理和质量管理......”。

6、“.....加强卫生服务过程中重点环节重点岗位广泛组织开展群众满意度调查，要研究建立科学的评价指标体系，能够真实全面反映群众意见和建议形式要多样化，通过电话回访对住院和门诊病人现场调查定期召开病人及家属座谈会等形式，关注患者感受，听取患者意见尽可能地使调查客观真实调查结果运用上，要注重患者意见，重视调查结果，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到医德好。要坚持以正面教育为主，继续培养和树立批先进典型，加大对医德高尚业务精湛敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，结合卫生行业特点，深入开展宗旨意识职业道德和纪重点人员管理，持续改进服务质量。深入开展医务人员基本技能预防接种技能疫情应急处置技能重大传染病防控技能和检验监测技能活动，提高工作人员的业务素质和能力。疾控中心三好满意方案......”。

7、“.....结合创先争优活动，今年全区卫生系统将广泛深入开展以群众满意为目标的行风建设活动，不断提升服务水平。为深入开展以好满意为主题的素质工程，特制定本方案总体要求以创先争优活动为契机，扎实开展服务好质量好医德好群众满意好满意活动，以人民群众满意为目标，着力提升医疗卫生服务水平，提高医加强制度建设，健全完善医德制度规范。要加大执业纪律制度建设力度，继续认真抓好医德考评制度的落实，进步细化工作指标和考核标准，及时研究解决在落实医德考评制度中遇到的共性问题，通过现场推进监督检查等形式，促进医德考评标准更加科学程序更加规范方式更加有效结果更加真实运用更加广泛，真正建立起有效的激励和约束机制。坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件，严肃行业纪律。要进步深化治理医药购销领域商业贿赂工作......”。

8、“.....研究制定切实管用的制度办法和监管措施，深化长效机制建设。深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到群众满意群众满关科室要高度重视这项工作，保证回访率大于。畅通投诉渠道，认真落实医疗投诉处理办法，实行首诉负责制，建立和完善医患沟通制度，及时受理和处理病人群众投诉，定期收集病人群众对疾控工作服务中的意见，及时改进。加强质量管理，规范服务行为，持续改进服务质量，努力做到质量好认真抓好服务质量安全各项制度落实，增强服务质量安全责任意识。切实加强内部管理和为基础服务质量管理，继续强化能力建设和医务人员基严培训，注重质量检查和考核，狠抓服务过程中重点环节重点区域重点人员管理。切实在实际工作中加以落实，发挥其应有的作用。严格规范服务行为。加强管理，保证服务质量安全无健康教育宣传栏和禁烟标志的扣分。积极开展机关零投诉活动，及时解决热点难点问题，服务内容得到有效落实......”。

9、“.....加强内部管理，注重构建高效规范有序的工作秩序，年内无安全事故发生。行风评议前名加分，后名扣分获查文件得市区级表彰荣誉的加分。无工作制度的查制度扣分，发生安全事故的扣分。查记录各科室之间协调配合，上下之间关系融洽主动负责敢于负责，科室之间不推诿扯皮，不争权争利，形成合力遵纪守法，情趣健康严于律己，宽以待人，关系融洽，遵守职业道德社会公德和家庭美德，自觉履行各项社会义务。开展勤俭节约活动，精简会议文件降低会议和文印路径，促进医疗质量科学管理加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益提高疾控服务意识，加强疾控工作的指导与管理。医德好。加大医德医风教育力度加强制度建设，健全完善医德制度规范坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风，严肃行业纪律。改进作风，依法行医，真情服务，廉洁自律，务实高效，认真兑现社会服务承诺......”。