1、“.....财务管理公开。包括财务预决算财政拨款医疗收入药品收支专项资金补助，其他收入财务支出成本核算医疗教学科研经费使用和管理等情况。工程建设项目公开。凡工程建设项目含大型修缮都必须按中华人民共和国招投标法实行招投标。公开工程项目的审批过程资金来源勘察设计施工监理单位的选择工程造价工程竣工后的验收和决算以及审计等。集中招标采购的公开。公开药品医的医院，特制定本实施方案。指导思想坚持以理论个代表重要思想和党的大会议精神为指导，全面贯彻全心全意为人民服务的思想，通过院务公开工作加强社会公众监督和医院职工民主监督，规范办事程序，增强决策的民主化规范化制度化和科学化，树立行为规范运转协调公正透明廉洁高效群众满意的医院形象......”。

2、“.....加强监督的工作格局，成立院务公开工作领导小组和办公室，负责组织指导和协调院务公开的各项工作，研究解决院务公开工作中的重要问题。领导小组组长陈少仕组员张永杰蔡敏杨华下设办公室，设在院办公室主任魏有忠成员桂红何小飞陈永香符学新李丽花杨美明周伟冯建明符颖张泽南唐志秦扬陈光裕甘玉莲基本原则院务公开应当遵循合法规范完整统真实有效及时准确的原则，只要不属于党和国家秘密的事项，能够对外公开可以对外公开的都要对外公开。坚持全心全意为人民服务的原则。坚持把群众反映强烈普遍关心的问题和涉及职工切身利益等问题作为院务公开的出发点和落脚点，方便服务对象，让人民群众和职工满意。坚持依法办，直接到挂号处挂号，购就诊卡及门诊病历卡请妥善保管可重复使用，然后凭就诊卡及门诊病历卡去相关科室就诊。如需检查线摄片造影超胃镜肠镜等特殊检查应去相应科室编号划价并预约时间，然后凭就诊卡去收费处付费......”。

3、“.....医院对西药配发均到收费处付费后到取药窗口取药，各种处方天有效，配药的剂量般不超过天，慢性病剂量不超过个月。领导小组下设办公室，由刘新源同志任办公室主任。院务公开监督小组名单组长李祖新成员覃凤州覃喜梅蒙春梅负责对医院院务公开工作进行检查监督和开展民主评议活动，广泛听取群众意见，及时提出工作建议。院务公开工作的具体分工院办负责向社会公开医院依法执业登记的主要事项，每季度向内部职工公开医院重大决策业务收支重要几事任免人事变动重大项目安排大额度资金使用和药晃器械耗材招标采购基础土程招投标等情况。党办负责向社会公开加强医德医风建设的主要规定，向内部职工公开领导班子建设党风廉政建设和纠正行业不正之风投诉信箱电话处理情况等工作。作纳入职能部门及科室考核内容并与绩效挂勾。注重实效，院务公开的重点是公开，关键是真实，实质是监督......”。

4、“.....突出工作重点，不断提高院务公开的工作质量。院务公开工作是项多部门多岗位聚合的工作，院务公开的内容形式工作机制等都与医院的全局工作紧密相连，这项工作的具体内容和实施过程涉及医院管理医疗服务和医疗质量卫生纠风和行风建设医德医风教育，党风廉政建设等各个方面。院务公开既是医院管理的手段，也是医院管理的内容。各部门各科室要统筹规划好院务公开工作，把院务公开工作与深化无红包医院创建活动好满意活动平安医院创建活动医院诚信体系建设医院文化建设等凡是和加强医院管理促进医院发展相关的各项活动有机结合，相互补充，整体规划，整体推进，全面提高医院管理规范化和科学化水平，全面提高纠风治贿的水平，全面提高卫生行业的良好形象......”。

5、“.....医院的人事分配制度改革方案。医院领导班子成员工作分工办公电话。医院治安状况及突发事件处理。计划生育管理情况。医院运营管理情况医院医疗工作状况，应包括年住院门急诊病人总数，手术例数大中小病床周转率使用率平均住院天数重大技术开展状况医疗工作质量评估情况。投诉后周内医院根据投诉内容，作相应调查，并由当事者所在科室讨论作出结论，经医务科审核后以书面或口头解释形式回复投诉者，并经双方协商解决。如经多次协商解决无效时，月内医院召开医疗差错事故鉴定小组会议，并将结论通知投诉者，根据结论采取相应的处理办法。病员及家属对医疗事件的确认和处理有争议时，可提请市医疗事故鉴定委员会鉴定，医院根据鉴定结论处理解决。双方对死因有争议时，必须进行尸检。尸检的时间，夏秋季不得超过小时，冬春季不得超过小时。因拒绝或拖延尸检，影响对死因判定者......”。

6、“.....投诉者需提供的有关材料，如患者姓名年龄性别地址工作单位病历卡住院病区经治医师等内容。投诉科室本院医务科为医疗质控开。门诊病区各科室位臵格局科室标牌路标引导指示牌绿色通道指示牌院内交通指示牌等。工作人员公开。专家专栏姓名职称专业特长门诊时间介绍本院职工进修生实习生佩带不同标识胸牌上岗。服务规范公开。包括医德规范医务人员行为准则就医流程服务规范便民窗口便民措施等。收费项目公开。包括医疗服务收费项目标准范围和批准文号常用药品的通用名商品名剂量单位价格生产厂家实行政府定价的，标明最高价格及实际执行价格。医疗信息公开。向社会定期公布人均门诊费用和住院费用单病种收费情况。行风建设公开。包括行风建设的主要规定服务承诺患者投诉信箱投诉电话投诉邮箱等。医院院务公开实施方案......”。

7、“.....引起严重后果的给予党纪政纪处分。卫生技术人员执业注册及资质证件，确保准确提供或查询。大型医用设备的配臵许可证，手续完备。医疗服务价格和收费信息常规医疗服务价格常用药品和主要医用耗材的价格等价格举报电话。住院病人费用日清单查询并为出院患者提供费用详单。便民措施门诊急诊患者就医流程，各专业门诊医师姓名职称专业特长及坐诊时间。医院平面指示图，各诊室业务科室设臵位臵路径安装消防设施应急灯及保证紧急疏散通道通畅的指示标识。军人残疾及老年人急危重症者优先就诊标志。在门诊检查处各诊区等配备候诊椅，以便候诊人员休息。门诊各楼层配备饮水设备......”。

8、“.....配备导诊人员，疏导患者及时就诊。行风建设医德医风建设的规定及监督电话。医务人员行为准则服务规范及服务承诺。服务投诉方式，投诉电话号码及意见箱包括举报箱院长信箱。上岗人员的基本信息情况，工作人员配牌上岗。向院内职工公开的内容医院重大决策事项医院的发展规划年度工作计划。医院的重大基建项目修建改建维修。大额度资金使用情况。医点药品使用情况等工作。篇医院院务公开实施方案为全面贯彻落实中华人民共和国政府信息公开条例中共中央办公厅国务院办公厅关于进步推行政务公开的意见卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见等文件要求，进步强化和规范我院院务公开工作，维护医院改革发展稳定和谐的大局，促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，建立和谐的医患关系和人民满意的医院，特制定本实施方案。指导思想坚持以理论个代表重要思想和党的大会议精神为指导，全面贯彻全心全意为人民服务的思想......”。

9、“.....规范办事程序，增强决策的民主化规范化制度化和科学化，树立行为规范运转协调公正透明廉洁高效群众满意的医院形象。组织领导按照党委统领导党政齐抓共管，加强监督的工作格局，成立院务公开工作领导小组和办公室，负责组织指导和协调院务公开的各项工作，研究解决院务公开工作中的重要问题。领导小组组长陈少仕组员张永杰蔡敏杨华下设办公室，设在院办公室主任魏有忠成员桂红何小飞陈永香符学新李丽花杨美明周伟会医患沟通会社会监督员会议等制度，定期或不定期通报交流情况。设立院务公开栏分对外公开和对内公开两部分，配合运用院报网站院务公开简报等形式，及时通报公开内容。设立意见箱监督投诉电话，建立社会监督员制度，利用电子显示屏触摸屏查询收费，畅通院务公开渠道。领导班子成员向院职工公开述职并接受评议。建立公示制度。干部聘任职称评聘毕业生录用评先评优等应进行全程公示......”。