织护理人员观看录像片现场操练以及进行抽考，组织护理人员参加上级部门举办的基理论和技能考试组织开展对外来护工进行业务培训，内容包括噎食抢救应急预案及处理等，参与率为防甲型流感，组织革新感染控制，从手卫生做起和意外事件的预防及处理。在食堂管理中我们将食品安全放在首位，结合食品安全法的出台，要求食堂管理人员及食堂员工多次组织学习食品卫生知意识结合单位实际，我们在服务质量月活动中开展了形式多样的宣传活动。利用宣传栏进行宣传服务质量月活动的主题及活动内容，医务护理和行政后勤召集各部门领导，明确各项服务质量知识，加大宣传力度，以提高职工的服务质量意识，宣传标语的形式开展服务质量宣传活动，营造人人关心服务质量，人人重视服务质量的良好氛围。同时，组织职工认真学习院各项规章制度岗位职责以及岗位工作操作规程，切实提高工作是查消防设施设备的维护的情况。具体查全院各部门的消防设施设备的维护定点摆放情况。经检查发现主要问题是，个别职工及部门领导的安全服务意识还有待进步提高，自查台帐记录还得明晰。服务质量月活动总结医院服务质量月活动工作总结根据上级部门关于开展服务质量月活动的通知号精神，结合本院工作实际，围绕以病人为中心，以提升医疗服务质量活动主题，有针对性地开展活动，取得了定成效。现汇报如下加服务质量月活动总结度，不断提高职工的服务水平服务意识组织开展不同岗位不同工种的岗位培训，抓医护基础工作的落实与执行，按规范操作流程，提高服务质量，加大考核力度，以效果来衡量措施的执行。严格落实，认真开展服务质量月活动建立航空气象信息系统为了让旅客及时准确掌握航班及天气信息，我们针对天气原因对航空运输活动的安全和效益的影响将愈加明显。航空用户出于对安全正常和效益的考虑，对航空气象服务在运行决时，院办室积极与各职能科室进行沟通协调，形成工作合力，为推进全院服务质量月活动的开展打下良好的基础。开展各种宣传，提高质量意识结合单位实际，我们在服务质量月活动中开展了形式多样的宣传活动。利用宣传栏进行宣传服务质量月活动的主题及活动内容，医务护理和行政后勤召集各部门领导，明确各项服务质量知识，加大宣传力度，以提高职工的服务质量意识，宣传标语的形式开展服务质量宣传活动，营造人全规章制度，严格执行各项操作规程。继续在实际工作不断完善各项规章制度岗位职责，将责任落实到个人为使各项工作做到及时客观灵活，职能科室在检查服务质量上坚持采取定期与不定期相结合方式，并将检查中所得的信息及时向上汇报和向下反馈，及时要求整改，保证检查的有效性。是加强对各类人员业务培训，提高服务质量意识。制定计划组织对中层干部管理能力执行力的培训，进步加强职工的岗前和在岗培训力及处理等，参与率为防甲型流感，组织革新感染控制，从手卫生做起和意外事件的预防及处理。在食堂管理中我们将食品安全放在首位，结合食品安全法的出台，要求食堂管理人员及食堂员工多次组织学习食品卫生知识，邀请区卫生防疫部门专业人员来院讲课培训，并将食品安全法规宣传手册做到人手份，组织员工烹饪比赛。服务质量月活动总结医院服务质量月活动工作总结根据上级部门关于开展服务质量月活动的并贯彻执行质量月活动方案，明确了活动时间内容和地点，使质量月活动有条不紊地进行。质量月办公室负责服务质量月信息传递总任务，各单位确定服务质量月联系人，信息及时上报。服务质量月活动期间，形成了期服务简报。服务质量月活动总结。强化业务培训，突出服务质量工作重点为做到依法执业行为规范，适时地开展了医师的法律法规及业务培训，组织理论考试，心肺复苏预案演练外请老师授课和院内中高级医知号精神，结合本院工作实际，围绕以病人为中心，以提升医疗服务质量活动主题，有针对性地开展活动，取得了定成效。现汇报如下加强组织领导，认真组织实施。院领导班子高度重视，召开会议专题布置，制定并下发开展服务质量月活动的具体措施，要求全院各部门提高认识，加强领导，切实做好动员，把宣传教育与岗位服务紧密结合起来抓好落实，要以质量月活动为契机，营造人人关心质量人人重视质量的氛围。同通过以上措施，实现个进步的目标，即服务意识进步增强服务态度进步端正服务行为进步规范服务效能进步提升服务质量进步提高服务纪律进步加强。扩展阅读服务质量月活动总结服务质量月活动工作总结高度重视，全面落实组织保障工作公司十分重视本次服务质量月活动，认真组织集团公司股份公司各单位，按照服务指南文件和开展服务质量月活动的要求，结合实际，有计划有措施，扎扎实实地开展了活动。专护人员掌握和遵守法律法规制度规范及岗位责任职业道德，全面提高医务人员的业务素质。相关职能科室定期组织业务学习，定期组织业务检查考核，为了确保学习质量，把考核考试成绩和个人经济效益挂钩。是建立健全规章制度，严格执行各项操作规程。继续在实际工作不断完善各项规章制度岗位职责，将责任落实到个人为使各项工作做到及时客观灵活，职能科室在检查服务质量上坚持采取定期与不定期相结合方式，并覆盖区域，旅客的手机就可以收到本地及相关城市气象，以及航班的动态信息同时，根据旅客购票情况，该系统还将对提供个性化服务。已经有客户实现了这功能。规范旅客进出港流程航班的旅客规范行李进出港流程公司积极优化行李进出港流程，将行李卸机运输过程分为开舱门卸行李等待卸行李挂车运至行李房传送行李等待传送带传送个环节，对个环节的时间做出准确测试并加以明确，进步促进部门和环节工作衔接，提关心服务质量，人人重视服务质量的良好氛围。同时，组织职工认真学习院各项规章制度岗位职责以及岗位工作操作规程，切实提高工作理念水平和工作责任意识。在安全服务工作方面，开展了查隐患堵漏洞的检查。是查部门设施设备的运行工作人员是否按操作规程正确使用设备确保服务对象安全各项工作措施执行。具体查病区及后勤各班组的设施设备的运行，查工作人员在使用设备中的实际操作规程，查部门自查记录台帐知号精神，结合本院工作实际，围绕以病人为中心，以提升医疗服务质量活动主题，有针对性地开展活动，取得了定成效。现汇报如下加强组织领导，认真组织实施。院领导班子高度重视，召开会议专题布置，制定并下发开展服务质量月活动的具体措施，要求全院各部门提高认识，加强领导，切实做好动员，把宣传教育与岗位服务紧密结合起来抓好落实，要以质量月活动为契机，营造人人关心质量人人重视质量的氛围。同度，不断提高职工的服务水平服务意识组织开展不同岗位不同工种的岗位培训，抓医护基础工作的落实与执行，按规范操作流程，提高服务质量，加大考核力度，以效果来衡量措施的执行。严格落实，认真开展服务质量月活动建立航空气象信息系统为了让旅客及时准确掌握航班及天气信息，我们针对天气原因对航空运输活动的安全和效益的影响将愈加明显。航空用户出于对安全正常和效益的考虑，对航空气象服务在运行决个别部门领导管理工作的执行力不够职工用心服务不够及其服务理念方面的缺陷和不足。为此提出以下整改措施是进步提高医护人员的业务素质。认真学习有关的法律法规，制度规范及岗位责任，要求每个医护人员掌握和遵守法律法规制度规范及岗位责任职业道德，全面提高医务人员的业务素质。相关职能科室定期组织业务学习，定期组织业务检查考核，为了确保学习质量，把考核考试成绩和个人经济效益挂钩。是建立健服务质量月活动总结将检查中所得的信息及时向上汇报和向下反馈，及时要求整改，保证检查的有效性。是加强对各类人员业务培训，提高服务质量意识。制定计划组织对中层干部管理能力执行力的培训，进步加强职工的岗前和在岗培训力度，不断提高职工的服务水平服务意识组织开展不同岗位不同工种的岗位培训，抓医护基础工作的落实与执行，按规范操作流程，提高服务质量，加大考核力度，以效果来衡量措施的执行。服务质量月活动总度，不断提高职工的服务水平服务意识组织开展不同岗位不同工种的岗位培训，抓医护基础工作的落实与执行，按规范操作流程，提高服务质量，加大考核力度，以效果来衡量措施的执行。严格落实，认真开展服务质量月活动建立航空气象信息系统为了让旅客及时准确掌握航班及天气信息，我们针对天气原因对航空运输活动的安全和效益的影响将愈加明显。航空用户出于对安全正常和效益的考虑，对航空气象服务在运行决，对月破损数量最多和最少的名员工分别进行处罚和奖励，提高员工的责任意识，在最大程度上降低行李运输的差错率，进步提高行李运输服务质量。整改措施通过开展此次服务质量月活动，暴露出了我们还存在以下不足个别部门领导管理工作的执行力不够职工用心服务不够及其服务理念方面的缺陷和不足。为此提出以下整改措施是进步提高医护人员的业务素质。认真学习有关的法律法规，制度规范及岗位责任，要求每个位，按照服务指南文件和开展服务质量月活动的要求，结合实际，有计划有措施，扎扎实实地开展了活动。专门下发了关于深入开展公司服务质量月活动的通知，提出具体实施要求，把开展好服务质量月活动作为提升服务水平推进流建设的头等大事抓好落实。组织保障。成立了以集团公司分管服务工作领导为组长的服务质量月活动领导小组，设立了由规划经营部安全监察部股份质量安全部共同组建的服务质量月活动办公室。行李提取速度，保证第件行李分钟内交付旅客，全部行李在小时内交付完毕。公司要求行李分拣工作人员执行签字制度和核对行李件数制度，严格按照轻拿轻放硬不压软木不压纸重不压轻大不压小的规定进行装卸，将行李托车加盖防雨斗蓬，避免旅客行李被雨雪淋湿。制定外场行李搬运人员奖罚管理规定和奖罚单制度，对野蛮装卸的行为进行经济处罚，同时对行李监装监卸人