成次收楼户。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主准，从日常管理工作抓起，认真学习和贯彻了新劳动法，并通过采取广泛的宣传途径招聘人才。并通过规范考勤制度做好人事档案的管理档案管理等工作，使工作制度进步规范，基础工作进步加强。是广泛宣传，加强企业文化建设。为了加强公司的企业文化建设，丰富员工的业余生活，公司指定专人负责物业宣传栏的编辑工作，对物业之声全面改版，重新定位为社区文化服务，向员工介绍公司最新动态和宣传科普奥运知识，从而增强对企业的信任感和归属感。是加强成本控制，保障后勤工作。在采购方面，公司始终本着开源节流降低成本提高效率的原则，制定了系统的采购管理制度和采购方案，要求采购员严格遵守采购程序。同时保证物资采购的及时性。物资申购总结及计划。工程部工程服务工程维护年上半年，工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作，确保了小区各设备设施水电气的正常运行，以及工程返修工作的顺利进行。是工程服务。截止到月日，期共开具工程返修返修意见书份，其中已完成份，未完成份正在跟进中期共交楼套，未交楼套期共交楼套，未交楼套，各类发文份完成各类签证单份。并组织召开工程返修例会次部门例会次，协调完成各类工程施工返修后的验收及签证结算工作处理各施工单位的来往文件。是工程维护。我们对灯柱以及电力井盖进行了油漆翻新，并对所有水认真稳妥地开展各项工作，取得了定的成绩。但在肯定成绩的同时，我们也必须正视工作中存在的问题，主要表现在经营拓展方面的问题目前，我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的情况，特别是因为返修工程量大施工或备料时间长施工延期重复返修等情况，造成业主投诉和索赔的问题，严重影响着我们服务质量的进步提升。管理方面的问题从宏观方面来讲，我们的战略计划还有待进步加强，同时，对管理重点环节的把控尚不到位，执行效果反馈及执行力度也还需要进步强化。从微观方面来看，是部门间的相互衔接物业公司与开发公司施工方相互衔接等需要进步加强是流程间存在制度的缺陷或监督的缺失，影响着工作效率的提升是各部门物业公司工作总结及计划的力度，目前已完成次收楼户。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。在今年月份开始，重新启动的联合小组工作，对于期和期业主索赔要求的协商确认起到较好的效果。社区活动开展上半年，服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的服务之外，有否开展适合业主喜欢的社区活动也是个重要的因素。分别开展了以欢聚，共享中国年的系列社区活动春节业主联欢晚部署，经过全体员工的致努力，圆满完成了各项管理服务工作，为下步的工作奠定了坚实的基础。行政人事部采购管理行政内务人事管理企业文化建设等问题是加强基础管理，完善各项规章制度。上半年度，严格执行各项工作标准，从日常管理工作抓起，认真学习和贯彻了新劳动法，并通过采取广泛的宣传途径招聘人才。并通过规范考勤制度做好人事档案的管理档案管理等工作，使工作制度进步规范，基础工作进步加强。是广泛宣传，加强企业文化建设。为了加强公司的企业文化建设，丰富员工的业余生活，公司指定专人负责物业宣传栏的编辑工作，对物业之声全面改版，重新定位为社区文化服务，向员工介绍公司最新动态和宣传科普奥运知识，从而增强对指标，结合各个小区的实际情况，在进步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上。在各个小区管理处领导和客服的带领下和支持下，积极开展对小区物业管理服务费的收缴工作。最终在物业领导的支持下，完成了公司下达的收费指标。验收交楼工作年的工作重点之是期和期尾房的交楼工作。在继续做好期交楼工作的同时，对期尚未交楼的套房进行检查，包括户内的工程问题所缺配件等逐进行认真细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进行维修对于所缺配件，通知相关部门予以补充。目前，所缺配件主要是德格配件，已发函通知开发公司采购尽快补充。工程返修工作期的收楼工作正常进行着，对于些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行期收楼验收司下达的收费指标，结合各个小区的实际情况，在进步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上。在各个小区管理处领导和客服的带领下和支持下，积极开展对小区物业管理服务费的收缴工作。最终在物业领导的支持下，完成了公司下达的收费指标。工程部工程服务工程维护年上半年，工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作，确保了小区各设备设施水电气的正常运行，以及工程返修工作的顺利进行。是工程服务。截止到月日，期共开具工程返修返修意见书份，其中已完成份，未完成份正在跟进中期共交楼套，未交楼套期共交楼套，未交楼套，各类发文未解决的情况下，想方设法地为其安排了培训和活动场地，并安排员工担任英语教员，为老年业主们上英语课，受到老年业主们的好评。汶川发生大地震后，及时发动业主开展爱心捐款活动，共收到业主的捐款为人民币，元美元，元港元，元。物业公司工作总结及计划。物业公司工作总结及计划年度总结及计划年的工作已接近尾声，在这年来，我主要在公司收费管理岗位工作。这年我在公司各位领导的正确指导下，努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，认真履行工作职责，为物业公司付出自己微薄的力量。回顾年来的客服工作，有得有失。现将年来的工作总结如下自觉加强自身学习，努力适应工作我初次接触物业管理工作，对物业工作人完成各类签证单份。并组织召开工程返修例会次部门例会次，协调完成各类工程施工返修后的验收及签证结算工作处理各施工单位的来往文件。是工程维护。我们对灯柱以及电力井盖进行了油漆翻新，并对所有水景喷头灯光设施以及锅炉房高层供水泵房以及消防泵房进行了检查并及时的维修，确保园区水景以及外围灯光的正常运行。并采取上门服务的方式，年上半年共计完成了各种维修单余份。同时，期期样板房的日常维护工作也有条不紊的进行着。后勤保障部门工作总结行政人事部财务部在过去的半年里，行政人事部和财务部，秉承舍得用心创新的经营理念，以坚持服务全局，发挥综合协调优势，提高公司行政执行力为工作重点，紧跟公司验收交楼工作年的工作重点之是期和期尾房的交楼工作。在继续做好期交楼工作的同时，对期尚未交楼的套房进行检查，包括户内的工程问题所缺配件等逐进行认真细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进行维修对于所缺配件，通知相关部门予以补充。目前，所缺配件主要是德格配件，已发函通知开发公司采购尽快补充。工程返修工作期的收楼工作正常进行着，对于些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行期收楼验收的力度，目前已完成次收楼户。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了定得成绩，下面对上半年的工作总结如下直接服务部门工作总结金钥匙服务中心服务中心中心是我们星河湾对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通管理处。业主入住之后，只需个电话，星河湾金钥匙服务中心将会为业主提供小时个性化零干扰全方位服务。今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务管理培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训考核力度，逐步予以改善。费用收缴工作年的工作重点之是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，部分业主以各对上半年的工作总结如下直接服务部门工作总结金钥匙服务中心服务中心中心是我们星河湾对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通管理处。业主入住之后，只需个电话，星河湾金钥匙服务中心将会为业主提供小时个性化零干扰全方位服务。今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务管理培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训考核力度，逐步予以改善。费用收缴工作年的工作重点之是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的些费用。金钥匙服务中心耐心地深入细致地做每户业主的工作及时协调各部门解决业主的户内存业的信任感和归属感。是加强成本控制，保障后勤工作。在采购方面，公司始终本着开源节流降低成本提高效率的原则，制定了系统的采购管理制度和采购方案，要求采购员严格遵守采购程序。同时保证物资采购的及时性。物资申购到位后严格落实有关仓库出入库管理规定物料的发放流程。财务部财务内务其他辅助相关管理工作刚刚过去的半年时间里，在经理的领导下，财务工作依然周而复始忙而有序地进行着，在不断改善工作方式方法的同时在各级领导的关心协助下，顺利完成了各项工作工作。并在出纳收费资产管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各项工作的正常运行。存在的问题翻检半年来的工作，值得欣慰的是，我们严格按照公司部署要求，积极完成各类签证单份。并组织召开工程返修例会次部门例会次，协调完成各类工程施工返修