1、“.....省公司市场部对活动效果和分公司工作推进情况进行通报，对活动开展比较好的分势的基础上，从不同群体的感知和需求出发，结合现有营销模式特点，在成本投入与收益测评的基础上进行整合开发。按需求为在网客户提供正确的服务满足客户需求。在很多案例中都可以发现，对不满客户提供正确优质的服务之后，客户的离网想法不知不觉就消失了，有效的劝阻可以使左右的客户放弃离网创新拓展服务功能以导购预约服务自助服务离网关怀专区等形式满足客户差异化需求。以维修直通车付费模式轻松变帮您算等多种挽留服务，满足不同客户的需求保证其为公司持续贡献价值促进合作代理渠道的正确服务创新拓展服务功能以导购预约服务自助服务离网关怀专区等形式满足客户差异化需求。以维修直通车付费模式轻松变帮您算等多种挽留服务，满足不同客户的需求保证其为公司持续贡献价值促进合作代理渠道的正确服务......”。

2、“.....建立合作机构服务评价服务质量监督管理体系，对服务质量差服务人员素质低培训起不到效果的社会服务渠道，制订约束和淘汰机制，完善绩效考核利润分配体系，提高社会渠道服务质量。活动内容通过电子渠道，可用积分大于等于分的钻金银普会员客户可兑差异化细分从客户差异化细分的角度来看，如按离网客户在网时间细分，在网时间越长的离网客户占全部离网客户比例越小。在网时间相当于代理商发展用户考核期的的客户占全部离网客户比重均较高。因此建议按照客户贡献价值和客户忠诚度把客户细分为高中低个群体，在服务产品设计上体现分级分层服务的理念体系。友情提示本文中关于客户维系专项活动给出的范例仅供您参考拓展思维使用，客户维系专项活动该篇文章建议您自主创作。客户维系专项活动。科学的防范管理，创造良好的客户端感受和资费模式的高认知率般来说，客户维系专项活动管理系统的使用仍在探索阶段......”。

3、“.....没有形成从发现客户流失倾向到客户维系挽留流程处理的闭环管理。随着认识的深化，操作要向以数据挖掘为切入点，建立客户预警功能模块等深层次发展，实现对核心客户监测，即可持续得到未来个月的客户流失预测名单，同时依据客户的贡献价值忠诚度入网时长等进行客户细分。大力强化回访通过回访，发现客户问题种类虽繁复但也可归类为特殊号源手机售后积分活动营销政策等种。通过开展亲情化个性化服务，开通绿色通道，客户要求均可得到圆较大。因此在高价值客户维系上，要尽显灵活性差异化。首先，为高价值客户提供通信外服务，如快速维修手机，为异地漫游客户提供酒店打折服务，紧俏手机购买优先权，加盟单位打折信息发布等其次，自身服务能力，快速保障能力，应急解决能力是服务的根本，所以高端客户服务机构必须做到小而全是，以高端客户发展高端客户。建立统的高端客户维护体系，提高品牌美誉度，提高客户的归属感和认同感......”。

4、“.....持续完善和优化具有可操作性的项目目前客户流失管理系统的使用仍在率比中端客户高，波动较大。因此在高价值客户维系上，要尽显灵活性差异化。首先，为高价值客户提供通信外服务，如快速维修手机，为异地漫游客户提供酒店打折服务，紧俏手机购买优先权，加盟单位打折信息发布等其次，自身服务能力，快速保障能力，应急解决能力是服务的根本，所以高端客户服务机构必须做到小而全是，以高端客户发展高端客户。建立统的高端客户维护体系，提高品牌美誉度，提高客户的归属感和认同感，通过客户对服务的传播发展新的高端客户。持续完善和优化具有可操作性的项目目前客户流适当下调，设臵较长时间的考核期的酬金模式或话费分成模式，对抑制离网具有定效果要在兼顾农村市场开发政策时，以基本收入加话费分成的方式避免发展人操纵客户离网。是积分政策真正体现高价值客户的高回报。增设积分提醒业务......”。

5、“.....知道兑现积分时往往错过了兑现时间，可否开设积分提醒业务广泛开辟外部渠道，与外部合作伙伴超市旅游公司专卖店加油站等共同设立专门积分兑换店或积分消费网点丰富公司的兑换礼品种类，利用无线机输入手机号码，实现消费完善电话营业厅投诉邮箱和促进了固网存量的保有，特别是对移动业务拉动效果明显。但随着用户规模的不断扩大，存量用户离网率不断上升，特别是套餐营销活动到期后用户签转或改类为单产品情况比较普遍，部分分公司存在重发展轻维系的现象。加强低端客户催费提醒和欠费清理工作要强化机制，加强对低端客户欠费催缴的实时提醒，缩短客户欠费时间，避免其因强制停机而被动离网加强对欠费追缴的考核，追缴人员应强化责任意识，对低端客户因强制停机被动离网产生的欠费加大清理力度，降低欠费离网客户对欠费获利的预期，引导客户主动及时缴纳色通道利用网站等资源有效分流话务量，引导客户使用自助服务......”。

6、“.....真正让积分体现客户贡献，体现出对高价值客户的高回报。由此可见，要想强化积分回馈对挽留的作用，关键是要做好宣传导入。移动公司全球通客户积分奖励计划经过年多的大规模的宣传导入活动促销以及积分回馈，从而受到客户关注。务实全面灵活地做好客户维系挽留工作做好高端客户的维系与挽留从品牌上对高端客户细分。中高端品牌客户离网率最低，低端品牌客户离网率较高。高端客户离网率比中端客户高，波正式运行阶段月日月日全省启动大规模渠道投放和宣传，活动正式大规模展开。分公司负责在当地自有网站实体渠道进行宣传造势，要求各自有营业厅合作营业厅必须有本次活动的宣传物料，活动期间必须在个当地媒体投放本次活动宣传。省公司市场部负责统筹协调活动推进，检查分公司宣传落实或工作推进情况，并实施通报，并根据本次活动的检查通报情况在分公司季度考评中予以考核......”。

7、“.....省公司市场部对活动效果和分公司工作推进情况进行通报，对活动开展比较好的分动方式宜控制在两项以内。工作要求梳理和细化本地套餐维系政策。请各分公司对现行商务领航套餐维系政策进行全面梳理，已经开展套餐维系活动的分公司，以常态化形式继续开展，并将维系方案上报省公司未开展套餐维系活动分公司，按照本文所提供的方式进行测算，在保持用户入网补贴政策和维系补贴政策协同的基础上，细化本地接应方案，在本地市场部审核后，于月日前上报省公司，同时通过需求管理系统报省公司政企客户部核批，确保活动及时启动。做好目标客户梳理和派单工作。根据省公司提供的已经到期和即将传，活动正式大规模展开。分公司负责在当地自有网站实体渠道进行宣传造势，要求各自有营业厅合作营业厅必须有本次活动的宣传物料，活动期间必须在个当地媒体投放本次活动宣传。省公司市场部负责统筹协调活动推进......”。

8、“.....并实施通报，并根据本次活动的检查通报情况在分公司季度考评中予以考核。总结阶段年元月日元月日活动结束后各分公司对活动进行总结，省公司市场部对活动效果和分公司工作推进情况进行通报，对活动开展比较好的分公司给予专项奖励。第部分俱乐部会员活动全省组织探索阶段，维护人员对系统的感知仅仅停留在其中的个别点，没有形成从发现客户流失倾向到客户维系挽留流程处理的闭环管理。随着认识的深化，操作要向以数据挖掘为切入点，建立客户预警功能模块等深层次发展，实现对核心客户监测，即可持续得到未来个月的客户流失预测名单，同时依据客户的贡献价值忠诚度入网时长等进行客户细分。大力强化回访通过回访，发现客户问题种类虽繁复但也可归类为特殊号源手机售后积分活动营销政策等种。通过开展亲情化个性化服务，开通绿色通道，客户要求均可得到圆满解决。有效进行客色通道利用网站等资源有效分流话务量......”。

9、“.....将各类维系挽留活动有效地与积分政策挂钩，真正让积分体现客户贡献，体现出对高价值客户的高回报。由此可见，要想强化积分回馈对挽留的作用，关键是要做好宣传导入。移动公司全球通客户积分奖励计划经过年多的大规模的宣传导入活动促销以及积分回馈，从而受到客户关注。务实全面灵活地做好客户维系挽留工作做好高端客户的维系与挽留从品牌上对高端客户细分。中高端品牌客户离网率最低，低端品牌客户离网率较高。高端客户离网率比中端客户高，波管理系统的使用仍在探索阶段，维护人员对系统的感知仅仅停留在其中的个别点，没有形成从发现客户流失倾向到客户维系挽留流程处理的闭环管理。随着认识的深化，操作要向以数据挖掘为切入点，建立客户预警功能模块等深层次发展，实现对核心客户监测，即可持续得到未来个月的客户流失预测名单，同时依据客户的贡献价值忠诚度入网时长等进行客户细分。大力强化回访通过回访......”。