规定行为形象及文明用语c队列操练d试行上岗,进行考核。军训,消防训练。消防知识和消防器材的使用。军事化的内务管理。其他相关科目。保安员培训大纲方案。交接双方确认无误后班长签名。交班后集合,清点人数,对本班工作进行讲评,可能的话指出不足及改正措施,解散得将警棍转借他人,当值保安员应将警棍挂在腰带后侧,不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍,处理般问题时,不得手持警棍或用警棍指着客人讲话,非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下,保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人,当值保安员要妥善保管所佩带的警棍,如有遗失或损坏,要照价赔偿,交接班时要检查清楚后再交接,接收人发现警棍被损坏而不报告,应负责赔偿对讲机使用规定对讲机是保安部必备的重要通讯工具,全体保安人员必须执行对讲机使用规定,熟悉对讲机的性能,爱护并熟练地使用对讲机使用规定,持机人负责保管和使用对讲机,禁止转借他人或将天线拆下来使用,发现对讲机有损坏或通讯失灵,持机人应立即向直属上司报告,由部门主管检查后交维修部维修,严禁自行拆修,严格按规定频率使用,严禁乱按或乱调其他频率,严格按对讲机充电程序充电,以保障电池的性能,寿命和使用效果,交接班时,交机人要讲明对讲机当班使用状况接机者当场查验,发现损坏或通讯失灵,立即报告当值主管或班长对话要求,呼叫对方时,先报自己岗位,再呼对方,并在最后讲收到请回话,收接方回话后,呼方要简明扼要地将情况讲清楚,收接方收到情况或信号后,应回答清楚或明白,用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语,严禁用对讲机粗言秽语安员岗位职责,负责维持大堂秩序,保证大堂出入口畅通,密切注视大堂出入人员,劝离衣冠不整者及闲杂人员,负责查验大件物品放行手续,负责非大厦人员出入的登记工作,负责邮件,报刊等的收取记录工作,巡查所辖区域的治安消防工作室保安岗位职责,负责室电视屏幕及消防监测设备的监视工作,负责室内的卫生清扫工作,发现异常情况和可疑人员及时报告,并通知相应保安员到现场查看,负责录像带的管理工作,发现火警立即报告并按报警程序报警停车场保安员岗位职责,负责指挥引导进出车辆,安排进入的车辆停放在指定位臵,负责巡查车辆及车场设施情况,做好车况记录,对有损伤车辆请司机签名确认,负责检查车场消防器材的完好情况,保持消防通道的畅通,负责车场的安全管理,维持车场秩序,负责进入停车场车辆停放费用的收取工作,做好当值期间的各项情况记录工作巡楼岗保安岗位职责,负责巡查大厦各楼层,留意治安消防情况,负责巡查可疑人员,及时将推销及闲杂人员劝离大厦,监督检查用户装修现场的治安消防状况,及时处理违规装修,非办公时间负责检查用户门窗锁闭情况,发现问题及时处理,负责非办公时间加班用户的登记工作,负责楼物业办公室的治安保卫工作和外来人员的登记工作十,操作流程交接班管理规程交触犯乙类过失,情节严重的员工给予辞退处分,管理部可直接对违规员工签发警告通告书处罚程序,由所在部门填写员工违纪警告书,列明违纪事实,提出处理意见,经见证人或违纪人签名后,送管理部,由管理部经理审批以上员工含主任级的违纪处罚,由常务副总经理审批处罚的取消员工从受到警告通知书后个月内,如能认真改过,积极工作,连续两次考评为优,或因工作成绩突出,受到公司的通报表扬,经所在部门主管提出,公司领导批准后,可取消警告处分申诉员工若对所受的处分不服,应在日内书面向管理部或公司领导提出申诉管理部经理或公司领导对员工申诉进行认真核查,并作出相应的处理决定,保安部任务保安部是公安,消防部门在大厦进行治安防范,消防安全的重要辅助力量保安部主要任务是落实各项治安,消防制度,维护大厦秩序,及时发现和打击违法犯罪分子的活动,保护大厦设施及辖区内用户的财产安全保安部必须坚决执行谁主管,谁负责和群防群制的原则,应履行以下职责,负责做好防火,防盗,防爆,防破坏的防工作,维护大厦范围内治安秩序,严格治安管理,做好来访及加班登记,电视,全天小时巡查,进出货物检查等治安防范工作,严格消防管理,落实消防责任制,及时消除火险隐患,积极配合公安机关打击大厦内及周围发生的违法保安员培训大纲方案doc或学术研讨会上发表有关物业管理论文者发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生者控制开支,节约费用有显著成绩者廉洁奉公,敢于抵制不正之风,事迹突出者见义勇为,舍已救人,或做好人好事,事迹突出者拾金物不昧,主动上交者敬业爱岗,工作勤恳,任劳任怨,模范遵守公司规章制度者奖励程序凡符合奖励条件者,由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部,由人事部核实无误后报公司领导批准后实施处分类过失有下列行为者属甲类过失不按公司规定着装仪表,仪容不整不按公司规定佩戴员工证不使用本岗位礼貌用语不认真填写交接班记录当班时间吃东西,收听广广播,看报纸在当值岗位使用公司电话办理私事超过分钟在当值岗位上吸烟丢失公司财物私自使用公司长途电话无特殊原因不按时完成上级交付办的任务工作时间接待私人来访时间超过分钟工作散漫,粗心大意无故不参加公司的业务培训月内无故迟到,早退次或每次迟到,早退超过分钟有下列行为者属乙类过失委托他人或代他人打卡当班时间睡觉撤离工作岗位,经常迟到或早退周达次因服务态度差受到用户投诉时,与用户争辩,吵闹在大厦内变相赌博或从事不道德活动未经批准私自配制大厦内房间钥匙弄虚作假,涂改单据,证明,记录私自向外界泄露公司机密资料故意损耐心,周到的服务,受到用户表扬者在发明创造,技术改进,节能等方面提出合理化建议,使公司在管理中取得良好经济效益者在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生者控制开支,节约费用有显著成绩者廉洁奉公,敢于抵制不正之风,事迹突出者见义勇为,舍已救人,或做好人好事,事迹突出者拾金物不昧,主动上交者敬业爱岗,工作勤恳,任劳任怨,模范遵守公司规章制度者奖励程序凡符合奖励条件者,由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部,由人事部核实无误后报公司领导批准后实施处分类过失有下列行为者属甲类过失不按公司规定着装仪表,仪容不整不按公司规定佩戴员工证不使用本岗位礼貌用语不认真填写交接班记录当班时间吃东西,收听广广播,看报纸在当值岗位使用公司电话办理私事超过分钟在当值岗位上吸烟丢失公司财物私自使用公司长途电话无特殊原因不按时完成上级交付办的任务工作时间接待私人来访时间超过分钟工作散漫,粗心大意无故不参加公司的业务培训月内无故迟到,早退次或每次迟到,早退超过分钟有下列行为者属乙类过失委托他人或代他人打卡当班时间睡觉撤离工作岗位,经常迟到或早退周达次因服务态度差受到用户投诉时,与用户争辩,吵闹在,不得奔跑紧急情况下除外,进入上级领导或其他部门办公室前,应先立在门外轻叩站下,征得同意后方可入内若进去时门是关住的,出来时则应随手将门轻轻带上,进出办公室,电梯时,应主动上前步先拉开门或按住电梯按钮,请同行的客户,女士或来访人员先行,对客户或来访人员提出的询问,疑难,要求,意见,要耐心倾听,在不违背保密制度的原则下,有问必答并做到回答准确对自己无把握回答的应婉转地表示歉意,联系有关人员给予解答,或留下文字记录,限时予以回复接听电话,所有来电,务必在响之内接答,拿起话筒先说您好,单位语气平和,通话时,话筒的边臵于唇下约厘米处,尽量不使用免提键,必要时要做好记录,将要点向对方复述遍,通话完毕后应说再见,不得用力掷话筒,班时间般不打私人电话,如有急事,通话时间不宜超过分钟禁止打声讯电话,奖惩制度为保证公司的各项规章制度贯彻执行,充分调动员工工作积极性,创造性,实行奖勤罚懒的用人机制,特制定员工奖惩制度奖励颁发奖状通报表扬物质奖励晋升工资或晋级发放奖金对改进公司工作,提高服务质量有重大贡献者为用户提供热情,耐心,周到的服务,受到用户表扬者在发明创造,技术改进,节能等方面提出合理化建议,使公司在管理中取得良好经济效益者在各类报不得阳奉阴违,团结协作各部门之间,员工之间要互相配合,同心协力的解决困难,勤勉高效发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作服务态度,礼貌这是员工对客户和同事最基本的态度,在任何时刻均使用礼貌用语,请字当头,谢字不离口,乐观以乐观的态度接待客户,友善微笑是体现友善最适当的表达方式,因此应以微笑来迎接客户及与同事相处,热情尽可能为同事和客户提供方便,热情服务,耐心对客户的要求应认真,耐心地聆听,并尽量在不违背本公司规定的前提下办理,平等视同仁地对待所有客户,不应有贫富之分,厚此薄彼仪容仪表,员工必须保持衣冠整洁,按规定要求着装,并将工作卡端正佩戴在左胸前,任何时候,在工作场所不得穿短裤,背心,拖鞋,皮鞋要保持干净,光亮,不准钉响底,男员工应每日修剪胡须,发不盖耳遮领,不得剃光头女员工头发应梳理整齐,不做怪异发型,面部,手部必须保持干爽清洁,女员工不得浓妆艳抹,并避免使用浓味的化妆品,不留长指甲不长于指头毫米和涂有色的指甲油,保持口腔清洁,上班前不吃异味食物行为举止,举止应大方得体,与人交谈双眼应平视对方,不要左顾右盼,遇上级领导或有客来访,应即时起身相迎并问好,先请来访人员入座后,自己方可坐下来客告辞,应起身移步相送,站立的正有其中分为,分为。问答题论述题通过这次培训你有哪些体会？吉利大厦的经营理念是什么？员工手册中关于保安的规定是什么？员工手册中关于消防工作有哪些规定？火场逃生常识是什么？第篇保安员培训动员讲话稿年度保安员冬季大练兵活动动员讲话各位保安员战友大家好,今天,公司年度保安员冬季大练兵活动正式开训了。我代表公司领导班子,向在座的各位战友,表示热烈的欢迎和诚挚的问候,瑞丽市保安公司自年创立以来,已面向社会提供了长期的大量的安全服务,有效地保障了客户单位及广大人民群众的安全,受到了社会的广泛认可,得到了市委政府及公安机关的肯定。随着瑞丽国家重点开发开放试验区建设的深入推进,我市将迎来经济的大发展社会的大繁荣,保安业必将成为更为重要的职业和维护社会治安稳定的社会服务性事业。而与此同时,由于长期以来,因保安队员统的规范的职业培训执行力度不到位队员流失率过高等因素,致使部分队员职业素质与我市经济社会发展落差较大。在这样的形势下,我们每年举办冬季保安员大练兵活动,是以贯彻国务院颁布的保安服务管理条例的规定和上级公安机关的要求,切实加大教育培训力度,不断提高保安服务质量,确保客户安全为出发点的。所以在大练兵活动中要确保培训时间,完善培训内容,让保安员真正掌确姿势是双脚与两肩同宽自然垂直分开体重落在双脚上,肩平,头正,双眼平视前方,挺胸,收腹,注意走路姿势,在楼道内行走脚步要轻,不得奔跑紧急情况下除外,进入上级领导或其他部门办公室前,应先立在门外轻叩站下,征得同意后方可入内若进去时门是关住的,出来时则应随手将门轻轻带上,进出办公室,电梯时,应主动上前步先拉开门或按住电梯按钮,请同行的客户,女士或来访人员先行,对客户或来访人员提