，项目周期又这么长，销售价格竞争又如此激烈，你们赚不了几个钱。实施尤其是最耗成本的，你们好不容易拿到的单，实施完剩不了多少，所以你们这么多年公司也没有大发展，不断在年年求生存。他说你纯粹是白日作梦。我直在想怎么能缩短点或干活轻快点，你还在做梦不实施。不实施，人家买你的啊。企业那帮人，连数据准备都不想录入，你让他们自己实施我说，我虽然没有你实施的客户多，但我也做过灯塔标杆客户。再说，我的软件问题，还有部分的就是些不在服务范围内的管理上的问题，以及自身发展的需求等等。很多很复杂，不定都能解决或者定不能解决的，这些类似的问题，会很多，但作为个客户的合作伙伴，你要从技术上，从经验上给他们对等的帮助，实在没办法，精神上也要给。这里就是要明确，什么问题是我们的问题，什么问题和我们没关系，我们的问题要及时解决，不是我们的问题，划清立场后，配合解决。这样是对于情感上面，是加分的，并且时间久了，还可以从收入上加分，当你知道他们存在的问题的时候，就可以挖坑埋需求，引导他们来做开发，想到这事，你们感情这么好，就找你了。水到渠成的事，所以单纯是为了，收款和完成项目的做法，会让自己减分，并且口碑会打折。当然不去关心太多也可以做完项目，并且还可以回避很多有硬伤的事情，所以利弊都有。所以围绕着这两块，以服务为重点的去尝试吧，因为整个售后服务的时间很长，并且范围也没法确定的太严格，所以大部分时给大家共勉年轻人，如果你不是在等着挂掉，就不要给自己不需要努力的理由。大部分事情能做好就尽可能做好，不尽力做，别人看得出，自己也会觉得不舒服。遇到事情第个想到的不是求救，而是想想自救。你不去学习不是代表你都懂，而是说明你的工作你已经满足了。好记性不如烂笔头，我们天有半天都是在说话，随时有好的想法和方法，记下来背下。有机会就找个地方实践下，可以验证我们思想的科学性。上面就是我对个实施人员的初印象，但是对于现在的我，也还没有达到，这些要求。但是既然提到，实施部门的发展，我就不得不想到了这些。要是每个人都成为了高手，用出色的专业能力来武装自己，在配合对成功的渴望，那项目实施部的狼性，就会被激发出来。但是如果满足于自身的钝牙破抓，习惯被圈养的感觉，那么这群狼就会变成灰太狼这样的萌物。所以这里又回到之前说过的，怎么去引导这些人去，强大自己，强大部门，是个任重道远的过程。所以个部门的强大需要每个，日志。旦发现了没有程序预先想到的处理的，就立即终止软件，把软件的界面快闪自动保存成文件，真正内部，都保存下来，可以点击按钮通过网络发送到公司报告。我还专门组织编写了数据准备手册。详细的数据准备操作流程，输入输入规范约束默认值不可为空不可重复等等都说明的很清楚。而且还给了份清单，每通过步，就打个勾。如果这个清单上的列表，每项勾都打好了，说明数据准备阶段就完成了。很清晰，很了解自己目前的工作进展。其实，实施，做数据准备是非常耗费时间的。他们过去的数据用了那么多年，有很多重复，废旧，编码或命名不规范的数据。而且没有人愿意做数据准备。因为基础数据往往挺多，录入就是个人工活，还要校对规格和价格，否则以后业务处理就有问题。所以，实施人员般去了才去整理过去的数据。说整理吧，人家过去的系统还不了解，又不是自己公司开发的。而且居然大多没有文档。数据结构根本不明白。就是根据数据瞎实施工作总结路程。我实施完了客户，去了客户那里继续实施。但是客户打了电话，说需要有些工作需要支持支持。我就去了。因为我已经实施他这家了，所以他也不好意思继续用我。我来支持他们，也是是人情是近。于是我去了他就问我这次能在他这里待多少时间。我说大概天。于是，他会立即召集他的下属，把平时积累的问题都拿了出来，非常配合也工作节奏非常快工作效率也非常高的完成了。如果我说大概能待天，估计他的人影在第天才能出现。这就是人的惰性，时间不催赶着他，他总觉得还有明天。所以，如果你去上线实施，如果开始不明确告诉所有人，你必须月后离开，而且必须实施完毕，那么他们半年都上不了线，即使上了线也是用的松松垮垮。如果限定项目时间，努力奔着这个时间，而且限定好项目此阶段着重解决的个问题，他们就会工作节奏快的多。注意，不限定项目边界，项目时间目标都是假的，很容易就超过项目时间，再想遵守项目时间就很难了。我过去还实施过家客户，话很不习惯，因为我没想到，新工作第个任务就是学习，还是学习毫无了解的建筑行业。并且最恐怖的是，进公司到上月才打住的考试，各种考，各种挫败。说实话从来没有对自己的考试成绩满意过。但是呢现在回头想，没有考试也不会让自己能进入角色。所以现在表示理解和支持，因为当初和现在直在帮助我的人说声感谢。后来慢慢的进入了角色，不断的在跟踪项目发展。后来还加入了培训的行业后，事情也多了起来。但是我不会抱怨，谁做的多谁做的少了，因为我知道，这是工作，可以抱怨可以提想法，但是任务必须还是按要求完成。后来对领导的理解后，也明白找他抱怨还不如忽悠他请吃烧烤靠谱。后来也不墨迹了，反正自己能做的就尽量做呗。反正做好就好了。所以这年在工作上，我还是比较满意的，至少我觉得每天都在处理新的问题，每天都会有进步。唯小遗憾的就是收入没有达到要求，让自己这年过的辛苦了点，少了洒脱的感觉。希望明年有个好的收入吧。这里感谢领导给我地踏步。这个改进方法不行，我就继续想其他改进方法，不断尝试不断推进，哪怕点改进我都要去实现它。量多了就会引起质变。许多人就等着大机会大改变，对小改进懒的动，我不赞同。我说说我在项目实施和项目管理上的些好的方法和心得。做实施，最怕的不是人家使用中出现各种麻烦。而是业务部门抵制用，不想用，出各种各样理由，项目进展很慢真不知道过去是怎么签单了。究其原因就是你们用软件能做到的，我用也能做到。我现在就用的挺好，你们的软件还挺难用，还不根据我的需求我的习惯修改。修改了我就用。完了。原来我们辛辛苦苦研发出来的管理软件，跟个电子表格没啥区别。人家还可以盗版免费用，网上随便下载。我们这个还花钱，还有时候有，还要服务器，还要专职系统维护。上线还有个小窍门，这个也能帮助你缩短时间。这也是我的个心得。我记得我做灯塔客户的时候，两家客户在不同的两座城市，但是两座城市比较近，个多小时的是存在问题的，并且这些问题还得不到处理，那客户会再次把肠子悔青了，那我们的合作以后将会很被动，无利可图。第，解决客户的问题首先我们要确定个售后服务的范围。在范围内去服务客户，解决他们的问题。当然这里的问题包括了很多的软件问题，还有部分的就是些不在服务范围内的管理上的问题，以及自身发展的需求等等。很多很复杂，不定都能解决或者定不能解决的，这些类似的问题，会很多，但作为个客户的合作伙伴，你要从技术上，从经验上给他们对等的帮助，实在没办法，精神上也要给。这里就是要明确，什么问题是我们的问题，什么问题和我们没关系，我们的问题要及时解决，不是我们的问题，划清立场后，配合解决。这样是对于情感上面，是加分的，并且时间久了，还可以从收入上加分，当你知道他们存在的问题的时候，就可以挖坑埋需求，引导他们来做开发，想到这事，你们感情这么好，就找你了。水到渠成的事，所以单纯是为了，收款和完成项目的做法，会让网上随便下载。我们这个还花钱，还有时候有，还要服务器，还要专职系统维护。那项目的实施那就是，时间的问题了。后来我有请教过他怎么做到的，他的回答是做的时间长了，就都会了。后来我从他那听到的，现在能记得下面几条，给大家共勉年轻人，如果你不是在等着挂掉，就不要给自己不需要努力的理由。大部分事情能做好就尽可能做好，不尽力做，别人看得出，自己也会觉得不舒服。遇到事情第个想到的不是求救，而是想想自救。你不去学习不是代表你都懂，而是说明你的工作你已经满足了。好记性不如烂笔头，我们天有半天都是在说话，随时有好的想法和方法，记下来背下。有机会就找个地方实践下，可以验证我们思想的科学性。上面就是我对个实施人员的初印象，但是对于现在的我，也还没有达到，这些要求。但是既然提到，实施部门的发展，我就不得不想到了这些。要是每个人都成为了高手，用出色的专业能力来武装自己，在配合对成功的渴望，那项目实施部的狼己减分，并且口碑会打折。当然不去关心太多也可以做完项目，并且还可以回避很多有硬伤的事情，所以利弊都有。所以围绕着这两块，以服务为重点的去尝试吧，因为整个售后服务的时间很长，并且范围也没法确定的太严格，所以大部分时间，都是人家有合理要求，都会配合的去做。但是在考虑，以后服务的企业会越来越多，外地的也会越来越多，但是人力资源有限，怎么合理利有限资源去做客户满意的售后服务，我想着要等着累积和尝试了。个人目标和总结回顾即将过去的年，这年对于我个人来说，是个具有纪念意义的年，我到了个陌生的城市。当初我知道为什么来，但是现在却想不起来当初为什么会这么坚定的离开。但是既然选择了就不会往回看，抬着头直往前走，才能不迷失自己。这年我尝试了种种方法去找份我想要的工作，当我来到公司面试过后，我心里犹豫阵后，选择了我们鼎思。当初的想法，就是新的东西会给我带来新的体验和契机。所以就进入了公司开始工作，开始说实实施工作总结实施工作总结在项目实施的时候，有些独特的地方，需要有独特的工具来帮助。前天晚上，和位做了多年实施项目带领的朋友吃饭。我笑着跟他说实施，能不能不实施,不去人，也不搞实施，把软件卖了就，你们做好咨询就可以，把什么数据准备培训协调业务部门和信息科需求推动上线报表制作都让客户做。咱也不赚他的实施