努力沟通协调下，在新咨询电话设备正式运行后，市长公开电话办公室会将我局咨询电话为上的差异，这在定程度上形成了信访案件在解决过程中的阻力。为此，我们要求自己和参保群众进行充分沟通的同时，站在他们的角度换位思考假如我是参保群众，假如我遇到了这样的问题，怎么办通过这种换位思考，使我们学会了站在参保群众的角度去做好他们的思想工作，少走了些弯路，避免了些矛盾的发生。是热情接待耐心做好说服教育工作。职工来访群体中般都是岁以上的离退休老职工，他们思维缓慢，行动不便，对有关政策与理解上偏颇的情况也时有发生，为此我们在接待工作中努力做到热情细致耐心，反复解释，。年信访工作大事件社会保险法颁布实施今年月份，重要的民生大法社会保险法正式施行。信访办随即在本部门深入开展社会保险法学习培训。抓好学习培训，是推动社会保险法贯彻落实，宣传社会保险事业的项重要基础性工作。信访办作为我局重要的咨询服务窗口能够熟练掌握理解社会保险法更是尤为重要。工参保工参保成为了今年第季度末我局工作的重中之重，随着来办理参保的工人数骤然增多，信访办的咨询量也大幅度增加，明显感觉到人手稍显不足。但信访办仍以大局为重，服从我局的工作统调度，从仅有的几名男同志中抽，我们要求自己和参保群众进行充分沟通的同时，站在他们的角度换位思考假如我是参保群众，假如我遇到了这样的问题，怎么办通过这种换位思考，使我们学会了站在参保群众的角度去做好他们的思想工作，少走了些弯路，避免了些矛盾的发生。是热情接待耐心做好说服教育工作。职工来访群体中般都是岁以上的离退休老职工，他们思维缓慢，行动不便，对有关政策与理解上偏颇的情况也时有发生，为此我们在接待工作中努力做到热情细致耐心，反复解释，从人性亲情感动他们，使他们有种温暖感归宿感。严格实行信访工作责信访局办公室工作总结读年信访办工作总结年信访办工作总结年，在局党组的正确领导下，全面落实科学发展观，用实际行动践行个代表的重要思想，强化信访制度的落实，紧紧围绕今年的信访工作的重点，服务大局，努力做好特殊时期的信访工作，加强源头访的治理，强化排查和化解关系群众切身利益的矛盾纠纷，着力预防和减少新的矛盾纠纷为重点，信访办深入贯彻落实信访条例，始终从维护人民的根本利益和解决参保群众的实际困难的角度来处理群众来信来访，积极协调依法依规解决各种矛盾和问题，力求切实做好新形势下的信访工作。现将年来工发展观，用实际行动践行个代表的重要思想，强化信访制度的落实，紧紧围绕今年的信访工作的重点，服务大局，努力做好特殊时期的信访工作，加强源头访的治理，强化排查和化解关系群众切身利益的矛盾纠纷，着力预防和减少新的矛盾纠纷为重点，信访办深入贯彻落实信访条例，始终从维护人民的根本利益和解决参保群众的实际困难的角度来处理群众来信来访，积极协调依法依规解决各种矛盾和问题，力求切实做好新形势下的信访工作。现将年来工作情况总结如下年信访工作基本情况截至月底信访接待共接待群众来访批次，其中件管理制度，物品领用出车审批维修申请车辆管理等，凡事做到有章可循，每次公章使用严格落实经手人签字制度。工作中存在的问题部门，与各部门的协调上还存在着定的问题还需进步加强作创新方面还有欠缺，以期在以后工作中不断加以改进。月份工作重点步做日常办公事务处理协调工作，有序开展重要文件传阅后勤服务工作，添必要的办公生活用品，进行公物登记，落实保管使用责任人信访简报，不断增强时效性针对性和实用性，全面提高信息服务质量，把我区信访工作典型经验宣传推广至更高层面。年十月日扩展阅发及时业务指导性行强。同时也得到了基层单位和各局单位的致好评，纷纷派人来我局学习索要信访简报的编发。活动的组织协调工作。月份以来，认真做好各次会议的材料印发会场布会议签到等会务工作，更好地为领导服务，保证有秩序地开好各种会议。月份，为迎接机关卫生评比工作，办公室积极组织全局同志做好办公区域的卫生工作，被评为优秀等次。每周下午组织全体工作人员参加政治业务学习，提前协调接访科同志做好会场的布工作。，如印件管理制度，物品领用出车审批维修申请车辆管理等，凡事做到有章可循，每次公总结月份以来，办公室紧紧围绕本部门的中心工作，在局班子的正确领导及其他科室的积极配合下，办公室名同志团结合作，认真工作，较好地完成了领导交办的各项工作。为总结半年来工作中取得的成绩和存在的不足，圆满完成全年的工作任务，现将办公室月份工作总结如下月份工作回顾办公室工作人员直牢固树立注重细节力求完美的思想，扎实开展各项工作。办公室日常工作琐事多任务重，经常从上班忙到下班，虽然看不出多少成绩，但我们认为办公室的工作是忙碌而充实的。位相关文件会议精神的上传下达工作，及时发布会议章使用严格落实经手人签字制度。工作中存在的问题部门，与各部门的协调上还存在着定的问题还需进步加强作创新方面还有欠缺，以期在以后工作中不断加以改进。月份工作重点步做日常办公事务处理协调工作，有序开展重要文件传阅后勤服务工作，添必要的办公生活用品，进行公物登记，落实保管使用责任人信访简报，不断增强时效性针对性和实用性，全面提高信息服务质量，把我区信访工作典型经验宣传推广至更高层面。年十月日扩展阅读年信访办工作总结年信访办工作总结年，在局党组的正确领导下，全面落实科学在半个多月的理论学习是与实际咨询相结合的培训后，新工作人员对相关业务流程都已比较熟悉，各项业务在实际中会产生何样的问题都有了深刻的了解。为了让新工作人员更系统更全面的掌握社会保险的业务内容，信访办安排新工作人员对于所学内容进行分块整理，以问答的形式进行归纳，目前已整理了约条问答题。让新工作人员自己设问，自己回答，以加深其对所有问题的理解与认识，真正的做到了理论与实际相融合。在局领导及我部门共同努力沟通协调下，在新咨询电话设备正式运行后，市长公开电话办公室会将我局咨询电话的实施，家属工厂办大集体企业职工参保续保工作正在逐步开展。信访办作为我局政策咨询宣传部门，将继续全力配合我局相关业务部门做好协调引导解释等工作。为参保群众提供良好的服务平台，缓解窗口的工作量咨询量，增加工作效率。年工作思路努力实现社会保险信访工作规范化。信访局办公室工作总结。局长接待日按照市有关规定，我局开展了局长接待日活动，每月天由局长亲自接访群众上访咨询，由信访办工作人员对局长接待日情况记录，并及时上报市长公开电话办公室。自开展以来信访办协助局领导共同认真做好接访约局领导及我部门共同努力沟通协调下，在新咨询电话设备正式运行后，市长公开电话办公室会将我局咨询电话呼叫总量及群众反映的主要问题等情况通报长春市人民政府市长公开电话办公室，列入统计通报范围。在正式开通近年以来，共接听咨询电话次，日均接听次。拨打咨询服务热线的群众主要咨询反映的问题有参保续保养老保险失业保险待遇养老保险关系转移社保补贴贴息低息贷款等问题。在我局领导的高度重视下，在新电话咨询平台试运行结束后，通过各大新闻媒体对我局咨询电话号码进行了大力的宣传，咨询电话呼叫总量每单人访批次，群体访批次。加强服务，重点增强行风建设水平。年我局为了进步提高服务水平和工作效率，开始实行接力式服务工作制度，信访办政策咨询人员作为首问负责人，认真学习了对于首问负责人的工作职责，并加强自身的业务学习，牢记各部门窗口的职能设和业务分工，其中更要求做到两点转移工作思路，设身处地为参保群众着想，联系职工群众的实际困难，搞实实在在的换位思考。由于我们与参保群众在社会中所扮演的角色不同，造成了同问题看法行为上的差异，这在定程度上形成了信访案件在解决过程中的阻力。为此章使用严格落实经手人签字制度。工作中存在的问题部门，与各部门的协调上还存在着定的问题还需进步加强作创新方面还有欠缺，以期在以后工作中不断加以改进。月份工作重点步做日常办公事务处理协调工作，有序开展重要文件传阅后勤服务工作，添必要的办公生活用品，进行公物登记，落实保管使用责任人信访简报，不断增强时效性针对性和实用性，全面提高信息服务质量，把我区信访工作典型经验宣传推广至更高层面。年十月日扩展阅读年信访办工作总结年信访办工作总结年，在局党组的正确领导下，全面落实科学读年信访办工作总结年信访办工作总结年，在局党组的正确领导下，全面落实科学发展观，用实际行动践行个代表的重要思想，强化信访制度的落实，紧紧围绕今年的信访工作的重点，服务大局，努力做好特殊时期的信访工作，加强源头访的治理，强化排查和化解关系群众切身利益的矛盾纠纷，着力预防和减少新的矛盾纠纷为重点，信访办深入贯彻落实信访条例，始终从维护人民的根本利益和解决参保群众的实际困难的角度来处理群众来信来访，积极协调依法依规解决各种矛盾和问题，力求切实做好新形势下的信访工作。现将年来工经验。我局编发的信访简报得到了市县领导的高度评价，认为内容丰富版式精美编发及时业务指导性行强。同时也得到了基层单位和各局单位的致好评，纷纷派人来我局学习索要信访简报的编发。活动的组织协调工作。月份以来，认真做好各次会议的材料印发会场布会议签到等会务工作，更好地为领导服务，保证有秩序地开好各种会议。月份，为迎接机关卫生评比工作，办公室积极组织全局同志做好办公区域的卫生工作，被评为优秀等次。每周下午组织全体工作人员参加政治业务学习，提前协调接访科同志做好会场的布工作。，如印信访局办公室工作总结访联合接待工作。对上访群众提出的诉求，能当场解决的当场解决不能当场解决的，提出解决和化解的时限属依法依规不能解决的，讲清道理，深