趋向于提高员工的推销技能和专业水准。树立推销意识。在日常工作中，员工有定的服务意识，却缺乏相应的推销意识，主要是服务工作已经让他们将自己定位成了技术服务员，而忽略了自己同时还扮演着推销员的角色，客户机器出现问题的时候，坏什么修什么，极少会有员工主动的向客心协力搞好工各方面的工作。重点加强销售工作保温行业市场已趋于成熟，竞争激烈，机遇与考验并存，销售工作将是我公司明年工作的重心，我们不仅要信心百倍的开拓市场，同时也要正视现状，要深感销售工作责任重大。年销售工作目标是维护和稳定现有客户，重点开发潜在新客户。根据市场容量，企业实力，客观地制定销售目标及销售计划。年加强销售工作重点要抓好几个基础工作加强销售目标计划的管理，客户访问计划，月初必须拟定月销售计划，月末进行分析总结和考核。定期与老客户进行拜访与交流。时常保持联系，增进感情。利用网络资源，提升网络搜索的检索率，增加销售途径。强化服务意识，深入灌输卖产品不如卖服务的意识，客户遇到问题，要第时间尽全力帮助解决，保持良好的企业服务形象，让客户相信企现部门业务的又个跨越。根据以上要求，结合我部门的实际情况，提出明年我部门发展的主要计划目标为继续保持工作状态，力争年的收费率超过年的成绩。加强增值业务的市场开拓，争取实现平均每户元的收益。为了顺利实现以上发展目标，年部门的工作重点及措施加强部门员工文化及专业技术水平的培训与考核，实行竞争上岗。年工作总结及计划。销售和收款工作滞后，虽然有市场低价竞争，以及级城市都有本地生产企业的客观因素的影响，但是公司的销售管理工作确实存在很大问题，主要表现在推销意识薄弱，最基本的客户访问量太少，更多的时间是在做些服务性的工作工作随意性大，销售人员职业素养不足，把公司制定的销售计划，目标，日常管理等当儿戏，工作主动性不够参与市场竞争经验和意识不强，培训不断调整销售策略，明年销售部需要时时收集市场行情，调查竞争对手，分析原因，找出差距。每月必须以书面形式汇报总经理，以及时采取措施调整销售思路和方法。制定考核措施，加大货款回收率的考核力度，增加货款回收的手段，加紧货款的清收和回笼工作，完善销售货款的往来管理，促进资金周转。年是科技公司挑战与机遇并存的年，只要我们团结致，树立起高度的紧迫感和责任感。按照工作计划扎实开展工作，在总公司的大力支持和指导下，我相信明年我们定克服重重困难，稳中求进，扭转目前的不利局面，最终实现科技公司盈利并走向良性发展的道路。科技有限公司年月日。从上面数据的分析来看，我们员工的销售能力就现状总的说来，就是缺乏销售意识，欠缺推销技巧。据我初步调查了解到，在上门服务的过程中工年工作总结及计划售是销售部的事情，与己无关。所以，要提高员工的销售能力，首要的是树立员工的销售意识。提高推销技巧。员工要提高推销技巧主要包括以下几方面首先，熟悉自己推销的产品的特点。员工只有了解了自己的产品，才能向客户做全面的介绍，促使客户购买自己的产品。其次，观察并熟悉自己的客户，按照定的标准将客户简单分类，针对不同类别的客户，向他们推荐合适的产品及服务。第，适时的推销自己。推销自己就是通过积极主动的与客人交流，与客人建立良好的关系，取得客人的信任。旦建立了这种信任感，客人就会相信你推荐的产品，这也是赢得回头客的重要因素。员工处于工作的第线，是接触客户最多，也是最轻易与客户建立良好关系的部分，加强员工的销售意识和销售能力，是完成企业销售目标的决定性因素。我们面的工作。重点加强销售工作保温行业市场已趋于成熟，竞争激烈，机遇与考验并存，销售工作将是我公司明年工作的重心，我们不仅要信心百倍的开拓市场，同时也要正视现状，要深感销售工作责任重大。年销售工作目标是维护和稳定现有客户，重点开发潜在新客户。根据市场容量，企业实力，客观地制定销售目标及销售计划。年加强销售工作重点要抓好几个基础工作加强销售目标计划的管理，客户访问计划，月初必须拟定月销售计划，月末进行分析总结和考核。定期与老客户进行拜访与交流。时常保持联系，增进感情。利用网络资源，提升网络搜索的检索率，增加销售途径。强化服务意识，深入灌输卖产品不如卖服务的意识，客户遇到问题，要第时间尽全力帮助解决，保持良好的企业服务形象，让客户相信企业的实力，达成长。沟通是个互动的过程，既要向顾客了解他们的需求，也要向顾客介绍产品和服务。其次，培养员工的观察力和领会能力。敏锐的观察力能让服务员在第时间看到客户的需要领会能力是要能领会客户的暗示，从客户的表情行为来猜测到客户的需求。有形产品本身就能展示自己的竞争优势，提高员工对产品的销售能力更趋向于提高员工的推销技能和专业水准。树立推销意识。在日常工作中，员工有定的服务意识，却缺乏相应的推销意识，主要是服务工作已经让他们将自己定位成了技术服务员，而忽略了自己同时还扮演着推销员的角色，客户机器出现问题的时候，坏什么修什么，极少会有员工主动的向客人推销其他产品及服务，忘记了通过好的服务来销售产品，以此来获得利润。另方面，很多员工都认为开拓市场发展客户，促进产品作，保质，保量完成了公司下达的任务和每日的维修任务。年金税工程技术服务中心完成了以下主要任务，继续保持了零投诉。，回访率达到了。，当年收费达到了，历年收费达到，个别员工收费率甚至达到了。存在的问题在肯定成绩的同时，也应该看到部门总体情况是滞后的，还不能满足经济社会发展的需要，面临着些亟待解决的问题。销售和收款工作滞后，虽然有市场低价竞争，以及级城市都有本地生产企业的客观因素的影响，但是公司的销售管理工作确实存在很大问题，主要表现在推销意识薄弱，最基本的客户访问量太少，更多的时间是在做些服务性的工作工作随意性大，销售人员职业素养不足，把公司制定的销售计划，目标，日常管理等当儿戏，工作主动性不够参与市场竞争经验和意识不强，培训力度不够致使技术力，是接触客户最多，也是最轻易与客户建立良好关系的部分，加强员工的销售意识和销售能力，是完成企业销售目标的决定性因素。我们应当树立起全员销售的理念，提高员工的销售能力，让销售在员工心里有着和服务同样重要的地位，为客户提供优质服务的员工是优秀的员工，成功销售产品的员工也样是优秀的员工。年工作总结及计划。年工作总结及计划年工作总结及年工作展望年已经过去，回顾年来金税工程技术服务中心，在公司领导的正确指导下，在其他部门的积极配合和大力支持下，通过部门全体员工的努力，终于圆满完成了公司下达给服务中心的基本任务。为总结经验，查找不足，推动明年工作再上新台阶，更好的完成的服务中心的任务，从以下几方面做总结部门管理工作俗话说没有规矩，不成方圆。以公司的规量薄弱，缺乏专业的销售人员，销售人员收集市场信息的能力，销售技能都普遍不高销售工作没有明确的目标和计划，从而缺乏统管理，工作局面混乱等不良现象年初制定的销售考核指标没有完全执行，绩效考核没有实施，致使销售工作仍无法达到预期的目标。年工作计划展望，公司主要将从问题和不足入手，做好年的各项工作加大制度建设，坚决推行目标责任制，细化岗位责任。管理上必须制度化规范化程序化，对任何违纪违章的现象，都要按照制度严肃处理，要使每位员工都有责任感，紧迫感，危机感，才能真正全面的带动公司各方面工作的推进。这点也希望总公司在年予以大力支持。加强上下沟通，建立例会制度，并坚持每周次的生产和销售例会，收集问题，发现问题，解决问题。使得公司上下心。齐心协力搞好工各方强化员工的服务技能。服务技能是员工工作中最基本最重要也是最实用的技能。强化员工的服务技能要注重以下方面首先，注重沟通。沟通是个互动的过程，既要向顾客了解他们的需求，也要向顾客介绍产品和服务。其次，培养员工的观察力和领会能力。敏锐的观察力能让服务员在第时间看到客户的需要领会能力是要能领会客户的暗示，从客户的表情行为来猜测到客户的需求。有形产品本身就能展示自己的竞争优势，提高员工对产品的销售能力更趋向于提高员工的推销技能和专业水准。树立推销意识。在日常工作中，员工有定的服务意识，却缺乏相应的推销意识，主要是服务工作已经让他们将自己定位成了技术服务员，而忽略了自己同时还扮演着推销员的角色，客户机器出现问题的时候，坏什么修什么，极少会有员工主动的向客用等措施来进行废物利用，效果明显。设备管理方面制定了定期检查修理的措施，除精密电气计量设备外，其它设备均培训工人自己维护检修，降低了设备故障率。节省了维修费用。年工作总结及计划。培训的目的是提高员工的综合素质，但我更希望员工能够建立起终生学习的观念，变要我学为我要学，这样才能在以后的工作中不断的进步。加强部门员工的销售意识及销售技巧，激发员工的创新精神，积极开拓新业务。就我们现在提供的业务，可以分为两类有形的实物产品，无形的服务。但其实两者很难完整的区分开来。对实物产品的销售总是伴随着服务，而对服务的销售又必须以实物为媒介。这就要求在提高员工销售能力的同时，又要注重对服务的促销和对有形产品的促销。所以我们的销售必须从两方面入手从服务的角度服务的销售能力，实质上就是要保证服务质量，以优质细致的服务来获得顾客的满足，建立公司的忠实客户群。树立员工的优质服务意识。树立员工的优质服务意识，首先就要让员工以客户的立场，享受到好的内部服务。内部服务质量高，员工就有个良好的工作环境和工作氛围，并在这种环境和氛围的感染下，潜移默化的树立起优质服务意识。制定完整的的服务标准并严格执行。由于员工对服务的理解深浅层次各不相同，服务质量就因人而异