1、“.....入伙工作专项培训与流程模拟演练以客服部工程部为主，秩序维护部环境管理部为辅。完善物业组织架构。详见下图期项目物业人员组织架构物业管理有限公司第阶段期集中入伙正式办理阶段工作计划年月日至日与销售工程财务等各部对接常规入伙流程事宜面向业主办理入伙手续，完成客户接待任务做好入伙现场服务接待与手续工作任务。环境保洁方面，物业公司承接下了会所镜面玻璃专业保洁会所大理石地面抛光打磨养护等专项保洁任务绿化养护方面，根据项目销售与工程进度需要，执行绿化配植栽培育苗及销售案场绿植日常养护等绿化工作任务客户服务方面，通过物业顾问公司的专业化培训及物业公司自行组织的岗位培训，实现了水吧服务的标准化，为客户提供咖啡茶品果饮及糖果点心等茶歇服务，配备了毛巾柜爆米花机等专用器具，提升专业服务品质工程水电方面，物业公司为会所销售通道样板间供水供电照明电器设备等提供技术保障与协调办法......”。

2、“.....年物业公司工程部工作总结与年工作计划模板。外部沟通交流组织物业骨干员工参与先进项目参观考察与学习，保持与行业的充分交流互动维护政府相关职能部门的良业管理有限公司求使各项工作有计划有方法有依据有目的的稳步展开同时，结合物业团队的实际情况，对各部门的职能作用工作范围进行了划分，建立了各项操作规程，逐步做到操作有序，将各项工作细化到每个人......”。

3、“.....提高整体素质物业基层服务人员素质参差不齐，为工作的正常有序开展带此承上启下的年度交替之季，物业公司将本着务实勤勉创新的精神，继续完善滨海物业管理工作，将集团公司下达的各项工作任务保质保量的予以落实执行，夯实基础，稳步发展,特此汇报物业管理有限公司年十月十日。现有人员组织架构图现有各部职能及工作内容总物业办公室负责前期人员组建组织架构的制定，人员招聘培训的统筹安排物业管理有限公司统筹安排物业各项规章制度的制定与执行负责交房前的各项准备工作的统筹，如验收接管业主入伙统筹安排物业各分部配合销售案场的各项服务及现场氛围的营造负责隐蔽工程的介入及现场后期管理方面的工程建议统筹安排行政后勤保障工作的管理统筹协调项目部办公生活区域的日常维护安全管理及员工用餐的管理工作。行政人事部根据总物业办公室布署，落实人事管理工作......”。

4、“.....为物业工程行业培养专业人才为了美化小区，在上级领导的支持下，我们对小区小区小区小区进行了彩灯的安装亮化。漂亮的灯光美丽的景致得到了许多业主的好评。因年是极为干旱的年，为了抵抗干旱保护小区的绿化，经公司领导同意，我们带领工程人员在小区和小区安装了自动喷洒水系统，使小区绿化干旱得到了缓解。小区绿化带有些地方长不出草来，到处是泥土。为了美化环境，电工和安保人员起对绿化带进行了改造。房屋漏水是各个房地产公司的通病，而我们这些小区这也不例外，对业主房屋漏水的报修，及时反应给了开发商，并进行了维修。小区的地下水不断渗出到发电房，经联系了开发商此事得到了解决，整改现正在进行中。小区各楼层的穿刺线夹因质量问题经常性被烧坏。经联系开发商，后由我们工程人员对小区所有的穿刺线夹都进行了更换确保了小区用电的安供有力保障......”。

5、“.....是取得销售业绩的项不可忽视的因素。我们建议，在后期的销售过程中，应强调客户关系的管理。建立完善客户档案，包括以往的业主和未来的准业主，关注销售客户信息与物业业主档案的实时更新与互通。定期开展客户调查，尤其是对以往老客户的意见征询，此项工作建议每半年次的业主意见征询活动同步开展。成立销售协调小组物业管理有限公司在物业的开发过程中，因内部运作缺乏沟通而引起的客户投诉不可忽视。业主在购房过程中或购房后面临房屋存在的问题，必须建立合适的投诉和解决的渠道。建议在后期销售过程中，从由各相关单位抽调精干人员建立流程小组，定期召开例会，并就售前售中售后存在的问题共同探讨并研究对策，以便有效减少客户投诉和缩短品质缺维修提供了有效准确的依据。并将各种制度张贴上墙，以便每位员工及时学习检查和要求自己。在这年的时间里......”。

6、“.....在公共设施设备的管理方面，我们制定了完备的维护保养计划和应急方案，建立了台账。做到日常检查有登记小型维护有记录现目前各小区的电梯运行基本上正常水泵目前就小区因变频器出现了故障，现正在进行维修中。智能化目前小区期段的安防的正在维修中。栋的对讲正在维修中。其它均为正常。主要培训内容集中进行了学习电梯困人应急救援预案课件及实际操作培训组织学习了空臵房管理规程，房屋验收及维修管理，房屋装修管理实施与控制技巧到房产局进行了设施设备维护保养培训，到卫生部门进行了次供水的卫生安全及岗位责任的培训。我们起讨论有关物业工程行业的发展，树立员有些地方长不出草来，到处是泥土。为了美化环境，电工和安保人员起对绿化带进行了改造。房屋漏水是各个房地产公司的通病，而我们这些小区这也不例外，对业主房屋漏水的报修，及时反应给了开发商......”。

7、“.....小区的地下水不断渗出到发电房，经联系了开发商此事得到了解决，整改现正在进行中。小区各楼层的穿刺线夹因质量问题经常性被烧坏。经联系开发商，后由我们工程人员对小区所有的穿刺线夹都进行了更换确保了小区用电的安全。年来，工程部的全体员工尽心尽力地为小区做了大量的工作，不论是分内还是分外的工作都能积极主动的去做，但是有些工作还是存在不足，与公司的要求存在差距。我们将在今后的工作中，认真的去弥补不足，进步提高每位员工的思想素质及个人的技能，为公司的发展做出最大的贡献。年度工作重点在新的年里，我们会更进步大挖潜力，提工作积累些经验，知道了自身的不足有助于今后工作的安排，提高工作质量。日常工作中，工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度，严格按照公司的规章制度的要求去做。能够认真传达贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务......”。

8、“.....结合实际，认真整改和执行。在领导的帮助下，我们规范了各种表格记录的填写，完善了工程制度的管理建立了设施设备台怅为日常安排工作维修提供了有效准确的依据。并将各种制度张贴上墙，以便每位员工及时学习检查和要求自己。在这年的时间里，工程部主要工作表现在以下几个方面日常工作管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施设备的管理方面，我们制定了完备的维护保养计划和应急方案，建立了台账。做到日常检查有登记小型维护有记录现目前各小区的电梯运员工的积极性，把工程部的工作做细流程化让部门的每个员工工作有条不紊，我们会从以下几个方面着手规划，将安全放在首位，通过本部门内部培训及跨部门培训使每个员工能把安全思想落实到实际工作中去。，建立完善考核制度，责任落实到人。切实做到凡事有章可循凡事有人负责凡事有人监督凡事有据可查。外部沟通交流组织物业骨干员工参与先进项目参观考察与学习......”。

9、“.....集团公司工作安排配合及协助其他部门开展支援工作，完成集团交办的工作任务。附图年度物业工作计划表物业管理有限公司在常态化管理中，不断总结研讨改善物业管理服务，修订工作流程完善规章制度，提升工作效率，打造和谐社区，营造愉悦体验，巩固企业品牌形象，提升滨海产品附加值，为后期的项目开发运作与品牌宣传提开展入伙区域保洁开荒工作。通过前期介入，进步熟悉期项目的施工情况，关注验收整改进度，为入伙交接工作的顺利进行提供有力保障。进步完善物业组织架构，针对入伙开展岗位培训针对入伙实际情况，完成物业财务客服工程秩维环境各部年第阶段人员招聘工作，并加强后续工作的人员储备工作。新进人员入职培训组织架构纪律守则项目介绍。各部岗位职能操作规范及礼仪礼节培训工程部客服部秩序维护部环境管理部。意外和紧急情况处理规程培训......”。