1、“.....擅自改变房屋使用功能随意开门开窗，封闭露台空中花园等先争优成果丰硕争创流宾馆，争树流品牌，是我单位多年来坚定不移的发展宗旨和经营理念，并在经营管理中始终贯彻和把握。宾馆服务品质管理模式受业内称道和上级主管部门褒奖。提升了宾馆的经营形象，树立了优良的经营口碑，更印证了我们坚持创建高品质宾馆做大做强品牌的发展思路的必要性重要性和正确性，成绩振奋人心，更是种鞭策。打造精细服务品牌整体服务水平提升做精做细，打造精细化人性化亲情化服务，直是我单位服务品质建设的核心内容。为培育形成亲切待客真情服务的宾馆氛围，构建和谐的客际关系，通过广泛地组织发动宣传没有执法权，对这些问题只能做到劝阻和向有关部门反映，但是效果甚微。相关政府部门的职责界定，权限划分等问题始终没有很好地解决，职能部门因些职责尚不明确而相互推诿，致使些违章情况迟迟得不到处理......”。

2、“.....职能部门更是睁只眼闭只眼，已严重影响到小区物业管理工作的正常开展。年的工作展望年将是家乐物业得到快速发展和迅速扩大的年，无论是管理规模还是项目类型来看，年都是极具挑战性的年。我们的工作仍需改进和完善，具体为完善管理制度，提升企业品质完善现有管理制度，对这些制度，除了要求严格执行，的专业技能，提升物业管理水平，满足业主的要求，实现家乐物业新的腾飞。物业管理属于劳动密集型产业，公司自成立以来普遍重视人力资源开发与管理，通过内部提拔竞聘的方式已培养了批优秀管理人才。但现在靠内部提拔已不能满足公司发展的要求，目前公司面临专业人才短缺的困境，特别是具有综合楼盘管理经验的人员基本没有。缺乏专业人才进行系统性的人力培训年，公司狠抓人员培训这块，制定了详细的培训计划和严格的培训制度，内训与外训在职培训与脱岗培训相结合。但由于公司内部缺乏专业性的培训人才......”。

3、“.....起步晚，欠家乐物业年度工作总结和年工作计划所想，认真及时做好维修维护工作。城市老旧住宅小区综合整治是城市建设和管理的薄弱环节。改善人居环境，提升城市整体形象，必须对老旧住宅小区进行综合整治，标本兼治。由于我公司管理的项目基本上都是老旧小区，所以我们得将维修维护工作放在首位。对房屋共有部位共有设施设备项目维修工作进行安排实施和检查，并进行巡查，发现问题及时维修。审核设备年度检修计划并监督执行，做好设备房的保养清洁工作，并对年检设施设备做好定期检查。制定及组织实施房屋及共有设施设备大中修的计划及施工现场监督管理，办理竣工验收工作。及是物业公司的窗口，代表着公司的形象。秩序维护部制定详细的培训方案与计划，安排新进员工进行岗前培训，加强秩序维护员的自身素质与业务技能，提升秩序维护队的职业素质，保证有个具有良好精神面貌和业务素质的队伍为业主提供优质服务......”。

4、“.....将重大事故发生率业主满意率和物业费收缴率纳入考核范围，并将最终考核结果与工资挂钩，提高对员工奖惩的准确性，更好地调动员工的工作积极性。争创市物业管理示范小区物业管理示范小区对家乐物业的品牌建设具有重要意义，年，我们将严格按照全国物业管理示教育后宾馆的客源大大减少。家乐物业年度工作总结和年工作计划。家乐物业年度工作总结和年工作计划家乐物业年度工作总结和年工作计划光阴似箭，岁月如梭。年已经过去，新的年即将到来。年，在市物管处的指导支持及关怀下，家乐物业取得了可喜的成绩。年来，我公司秉承家乐物业平安温馨的原则，坚持业主的小事就是我们的大事，通过全体员工的不懈努力，实现了年初预定的目标，物业管理服务得到了广大业主的认可，年我公司管理的项目基本上业主的满意率均达以上，这也是对我们年来辛勤工作的最大肯定。年工作回顾想业主的需求，探寻业主对物业服务的满意度......”。

5、“.....最终达到物业保值增值的目的。完善人员配臵积极从外面招聘物业管理行业的优秀人才，并做好相关人员的培训工作项目交付前个月，配备好所需的工程人员管理员秩序维护员和保洁员。在从外面招聘人员的同时，努力发掘内部员工潜力，制定出符合本公司发展战略的人力资源规划，提高员工工作积极性。在员工的晋升上，注重不同岗位的轮换，将给予内部员工定的岗位用于公开竞聘，为员工的晋升提供合适的通道有利于员工的资源优化。严格培训制度的实施人力资源是公司发展的重要些制度，除了要求严格执行，还要在此基础上继续深化调整完善各项服务标准，规范服务的操作程序，逐步将每项服务程序规范化，形成瑞和物业标志性的管理服务特点注重上门服务接人待物的礼仪，开展形式多样的创新服务，体现物业服务的细致化和尽善尽美的形象，将公司最好的面展现在业主面前，创瑞和企业品牌，树立良好的企业形象。物业管理属于劳动密集型产业......”。

6、“.....通过内部提拔竞聘的方式已培养了批优秀管理人才。但现在靠内部提拔已不能满足公司发展的要求，目前公司面临专业人才短缺的保证。为配合公司的发展目标，提高企业管理水平，提升员工素质，增强员工处理本职工作的能力与对企业文化的了解。公司将在年结合公司整体战略目标及发展计划，由综管部依据对内部员工培训需求调查的结果，拟定详细的培训计划。依靠公司内部力量，最大限度地利用内部资源，加强内部的沟通与交流，强化员工在职培训定期组织外部培训，依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识工作技能建立新员工培训体系，促使新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。全面规范秩序维护员的职业培训，秩序维护员用工问题仍显紧张，招聘难没有有效解决，对新年度的经营和服务品质延续带来考验。淡季客房出租率低未得到明显改观，营销措施仍然乏力，制约整体经营绩效......”。

7、“.....公司稳步地发展着。年我们借鉴其它公司的管理经验并结合自身实际，将靖安苑的各项管理工作逐步规范化。但目前公司还没有任何大型项目的管理经验，特别是欠缺包含公寓高层住宅写字楼商场及沿街商铺组成的综合性楼盘的管理经验。违章搭建的处理，相关政府职能部门监管缺位目前小区内些业主违章搭建，擅自改变房屋使用功能随意开门开窗，封闭露台空中花园等员工，注重营造互帮互助的企业氛围。深入挖掘经营潜力质量效益再上台阶年全店经营总量明显压缩，经营任务繁重，但在困难和挑战面前，各部门深入贯彻落实宾馆年度工作精神，以挖潜增收为重心，在提升产品竞争力上做文章，在降低成本增加效益上花心思，开拓思路，创新求进，不断挖掘经营潜力拓展增长空间，紧绷安全生产之弦，安全管理扎实推进年继续抓牢安全生产工作，以确保平安经营为宗旨，以预防和消除隐患为主线，以落实责任制和安全监管为重点......”。

8、“.....深入落实安全生产工作各项措施根据星评新标制订和完善，争树流品牌，是我单位多年来坚定不移的发展宗旨和经营理念，并在经营管理中始终贯彻和把握。宾馆服务品质管理模式受业内称道和上级主管部门褒奖。提升了宾馆的经营形象，树立了优良的经营口碑，更印证了我们坚持创建高品质宾馆做大做强品牌的发展思路的必要性重要性和正确性，成绩振奋人心，更是种鞭策。打造精细服务品牌整体服务水平提升做精做细，打造精细化人性化亲情化服务，直是我单位服务品质建设的核心内容。为培育形成亲切待客真情服务的宾馆氛围，构建和谐的客际关系，通过广泛地组织发动宣传引导及监督，基本培育形成范小区评分细则先在内部进行逐条分解检查，找出自身工作上的不足后，提出具体详尽的整改方案，逐条整改，做到发现项解决项，检查次整改次提高步。确保创优工作的质量，为创建省市示范小区打下了坚实的基础。回首忆光荣，举步追梦想。作为公司的员......”。

9、“.....我感到无比欣慰。我也知道，虽然在这年里公司取得了显著的成绩，但也需要深刻认识到我们自身的不足，管理经验欠缺专业性不强单的经营方式过高的管理成本都是公司致命的弱点和缺陷。在新的年里，我们将通过吸取教训总结经验借鉴学习的方法提高自身保证。为配合公司的发展目标，提高企业管理水平，提升员工素质，增强员工处理本职工作的能力与对企业文化的了解。公司将在年结合公司整体战略目标及发展计划，由综管部依据对内部员工培训需求调查的结果，拟定详细的培训计划。依靠公司内部力量，最大限度地利用内部资源，加强内部的沟通与交流，强化员工在职培训定期组织外部培训，依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识工作技能建立新员工培训体系，促使新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。全面规范秩序维护员的职业培训，秩序维护员所想......”。