1、“.....也是企业的新鲜血，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是手肩扛梯子，手骑自行车，从这家到那户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅次又次‚违规‛配合业主买材料我们般要求业主自行准备材料，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有过次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉况的月结统计并上报，检查督促前台岗位的接待工作，落实规定的任务目标，协助同事处理好较为复杂的售水电业务，协调与业主较为复杂的相关业务，以及负责及时处理各类投诉与回访等等。物业客服管家年终总结。，在员工汇报工作的基础上，小结点评总结前阶段完成的工作任务，同时布臵新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求......”。

2、“.....请示工作。来访进行月统计。接待来电来访共计件，其中住户咨询件，意见建议件，住户投诉件，公共物业客服工作心得维修访进行月统计。接待来电来访共计件，其中住户咨询件，意见建议件，住户投诉件，公共物业客服工作心得维修件，居家维修件，其它服务件，表扬件。门禁卡张，车卡张，非机动车张。，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告通知报告物业费业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人定岗定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动物业客服管家年终总结，部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高，各项服务工作有序开展，业主满意率有所提高，加强部门培训工作，确保客服业务水平提高，密切配合各部门工作，及时妥善处理业主纠纷和意见建议......”。

3、“.....掌握更好的服务意识，提高自身的专业水平。新的年，已经到来，希望我们团队每位珍惜在起的和谐气氛，创造更多的惊喜与超越，更好的发挥团队精神，以‚业主无抱怨，服务无遗憾，管理无盲点，工程无隐患‛为工作目标，件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是手肩扛梯子，手骑自行车，从这家到那户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅次又次‚违规‛配合业主买材料我们般要求业主自行准备材料，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有过次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着部分北苑维修工作，每次都是风风及时给予解决，并做好回访工作。尽管本部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在些问题，为了进步做好明年工作......”。

4、“.....主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。协调处理问题不够及时妥善，在投诉处理，业主意见建议，业主求助方面，欠缺部门协调，跟进和报告。年工作计划和重点年我部重点工作为，进步提高物业费收费水平，在年的基础上，提高至个百分在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。协调处理问题不够及时妥善，在投诉处理，业主意见建议，业主求助方面，欠缺部门协调，跟进和报告。年工作计划和重点年我部重点工作为，进步提高物业费收费水平，在年的基础上，提高至个百分点，部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高，各项服务工作有序开展，业主满意率有所提高，加强部门培训工作，确保客服业务水平提高，密切配合各部门工作，及时妥善式进行缴纳物业费用，对现居住在小区恶意拖欠物业费的业主......”。

5、“.....限期及停办切服务项目的措施催缴物业费，在物业费的催缴过程中，虽然我们的客服员遭到了业主的不理解与语言攻击，但客服员都能以服务至上的工作态度为业主进行解说。截止月底，已缴纳物业费业主户，占总体的。这个成绩是和我们每位客服员的努力分不开的。为了保证小区业主能够正常乘坐班车，杜绝外小区人员乘坐，浪费小区资源。客服部对业主乘车卡的发放进行了规范管理，发卡时严格核对业主信理业主纠纷和意见建议。同时希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的服务意识，提高自身的专业水平。新的年，已经到来，希望我们团队每位珍惜在起的和谐气氛，创造更多的惊喜与超越，更好的发挥团队精神，以‚业主无抱怨，服务无遗憾，管理无盲点，工程无隐患‛为工作目标，客服部全体以更饱满的精神去面对新的年，共同努力为物业公司谱写崭新辉煌的页房屋管理深入细致。及时处理居家报修和公共区域的报修问题......”。

6、“.....公共区域物业客服管家年终总结年对于物业来说，可以说是成长的年，发展的年，我们在不断改进和完善各项管理机制的年。在这当中，物业客服部的工作得到了公司领导的关心与支持，同时也得到了各兄弟部门的大力协助，经过全体客服工作人员年来的努力工作，各项工作制度不断得到完善和落实。服务至上，用心做事的理念铭刻在每位客服工作人员的脑海，新年已至，回顾年来的客服工作，有得有失，现将年工作总结如下本年度客服部名员工中有位工龄在半年以内，也是企业的新鲜血周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。具体情况如下规范行为。强化内部管理，自身建设质量提高。，挂牌上岗。客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人化解矛盾微笑服务，适时赞美等工作规程。，打考勤，请假需经班组及主管批准。较好的保持了工作的连贯性。及时对单元门维修业主投诉建议会议记录等进行整理归档。再有，及时完善物业管理收费系统......”。

7、“.....还有，能按质按量完成公司交代的其他重要工作。业主满意度调查，清理所有车库杂领班，个人有时专注于个人工作，对前台的工作形象尤其是细节方面还要加强管理。针对以上问题，今后我的努力方向是首先要加强理论学习，虚心请教领导和同事，进步提高业务能力，进步提高工作效率其次要在严谨细致上下功夫，多投入更多的精力，抓好团队管理，使自身综合能力不断得到提高，使公司的窗口更加规范高效短暂的失败，我学会了更改的方法，促成自己进步。不断的进步，不断的改善，次又次的再从头开始，便有了最后的美好结果。位生意场上的高手说的好火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。对房屋管理维护。，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请装修人员实施卡的管理，杜绝违章情况的发生......”。

8、“.....，在员工汇报工作的基础上，小结点评总结前阶段完成的工作任务，同时布臵新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。理业主纠纷和意见建议。同时希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的服务意识，提高自身的专业水平。新的年，已经到来，希望我们团队每位珍惜在起的和谐气氛，创造更多的惊喜与超越，更好的发挥团队精神，以‚业主无抱怨，服务无遗憾，管理无盲点，工程无隐患‛为工作目标，客服部全体以更饱满的精神去面对新的年，共同努力为物业公司谱写崭新辉煌的页房屋管理深入细致。及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达件，公共区域，部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高，各项服务工作有序开展，业主满意率有所提高，加强部门培训工作，确保客服业务水平提高，密切配合各部门工作，及时妥善处理业主纠纷和意见建议......”。

9、“.....掌握更好的服务意识，提高自身的专业水平。新的年，已经到来，希望我们团队每位珍惜在起的和谐气氛，创造更多的惊喜与超越，更好的发挥团队精神，以‚业主无抱怨，服务无遗憾，管理无盲点，工程无隐患‛为工作目标，个成绩是和我们每位客服员的努力分不开的。为了保证小区业主能够正常乘坐班车，杜绝外小区人员乘坐，浪费小区资源。客服部对业主乘车卡的发放进行了规范管理，发卡时严格核对业主信息，限户卡，对车卡充值的业主进行身份核对，挂失补卡等都做到了登记备案，控制了乘车卡的外流问题。在年中，业主主要报修项为外墙渗水，飘窗进水未装修房屋有水渗入楼下，洗手间下水管漏水等问题，及门锁，窗等常见问题，走廊照明，电梯停用等。以上问题客服部都已及时上报及时派工物业客服管家年终总结屋水电费。年以来，虽然我的各项工作都能取得定成绩，但我知道自身也存在很多不足......”。