1、“.....无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根埋藏隐患，从而造成了后期管理服务工作的困难重重举步维艰，这问题已逐渐演变成个困扰行业发展的突出问题。为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作针对业主与装修管理专项拟定了装修工作指引，就装修单元的重点部位防水消防安全水电管路走向自用设施设备安装等作出明确的指引，让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求，为后期的管理工作做好准备从严把好装修申请审章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入，其它人员进出须配合查询与登记，拿出小区的物品均凭放行条并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格执行，小区的安全才能得到保障按消防管理制度要求，保安部安排专人每月定期对消防栓灭火器实施专项检查，确保消防器材处于良好的状态......”。

2、“.....目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器前期阶段由于各方面的因素，停车场车辆出入管理较为混乱，通过邓经理主持召开专项整治工作，并安排落实相关工作后，所有进出的车辆均已凭证出入，大大地提高了停车场车场管理的安全系数。公共设施设备的管理小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的，作为广浩地产首个小高层住宅项目，由首期楼宇交付业主起，我们直秉持的工作理念是严把接管验收关，密切设备运行状态，为此我们实施了以下管理措施建立起设备移交初验复检制度，如电梯设早会，保安集中训练和训话每季度保安队伍进行消防实战演练，抛水带灭柴火油火等类别，以让保安队员都能孰练掌握相关消防安全的基本知识。总结平时工作存在的问题，大家畅所欲言，献言献策。上半年号交房后边路口加装了个摄像头，小区内目前有个摄像机小时的运行......”。

3、“.....办公室不定期对巡逻效果进行抽查监督，全年小区没有出现事故。业主反应比较强烈的停车问题，首先我们积极面对，由于小区还在建设之中，我们盘查外来车辆停放，对于业主车辆停放不整齐的，我们通过贴宣专标语警示提示等方法进行排解。小区绿化实行专人负责，根据实际需要，浇水施肥修剪除虫，初步总结出套形之有效的管理方法，为今后的绿化管理打下了坚实的基础。公司制作了批简易的温馨提示牌，并通过保安巡逻时宣传提醒，业主爱护花草的意识有所提升，绿化没有大面积的损坏现象。统管理，划分区域，责任到人。小区卫生区域根据工作要求划分若干个责任区，定人负责，卫生区域每天打扫次，栏杆每天擦拭次，小区卫生效果整体比较好，了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标环境卫生管理环境卫生方面，管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度，由保洁组长组织安排相关区域的保洁工作，并每天开展巡检整改工作......”。

4、“.....小区的环境卫生逐步得到完善，同时因应恶劣气候环境，我们开展了专项的大扫除工作，全年没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。每幢楼宇交付业主后，施工单位的清洁开荒不到位，不能满足管理服务的要求，在前期阶段人员紧工作任务重的情况下，管理处将每幢楼宇的清洁开荒责任到岗位，保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时，出色地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作，为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础前期阶段由于施工的原因，造成停车场的卫生状况差积尘较多，为此管理处对水景及泳池的废水加以利用，定期对停车场进行清洗，在有限条件内保持了停车场良好的卫生状况在业主刚入住的阶段部分业主经常将生活垃圾弃臵于每幢的电梯内及电梯前厅处，给环境卫生造成了不良的影响，再引致其他的业主的投诉，管物业年终工作总结物品出入管理制度，施工人员凭证出入，其它人员进出须配合查询与登记......”。

5、“.....有了这些管理制度的严格执行，小区的安全才能得到保障按消防管理请继续关注制度要求，保安部安排专人每月定期对消防栓灭火器实施专项检查，确保消防器材处于良好的状态，同时针对在经营的商铺开展灭火器配臵检查工作，目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器前期阶段由于各方面的因素，停车场车辆出入管理较为混乱，通过邓经理主持召开专项整治工作，并安排落实相关工作后，所有进出的车辆均已凭证出入，大大地提高了停车场车场管理的安全系数。第篇物业工作总结物业年度工作总结随着物业费收缴工作的结束，年即将在我们忙碌的工作中渐渐远去，不管在这年中有多少喜悲愁苦，它都成为历史，成为我们生命中不可复制的永恒的回忆。年对于温州鹿城广场来讲注定是不平凡的年。从年前的片忙碌的工地，到今天的市优省优的顺利评选，不能不说这是个奇迹，个用两百多号人的辛勤劳动的汗水耐心和毅力创造的奇迹......”。

6、“.....文明执勤，礼貌服务，在前期装修阶段进出人员复杂，硬件设施条件欠缺的情况下，基本完成了公司安排的各项工作任务。继续执行施工人员出入证正副证制度，定时定岗进行装修单元清场，这在定程度上极大地提高了安全管理的成效，同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况，收到了良好的成效为加强装修搬运的监管，避免违章使用电梯搬运装修材料的情况，从年下半年起管理处实行了装修搬运押金管理制度，自制度实施以来，材料停留在公共部位过夜搬运过程中破坏卫生环境违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入，其它人员进出须配合查询与登记，拿出小区的物品均凭放行条并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格执行，小区的安全才能得到保障按消防管理制度要求，保安部安排专人每月定期对消防栓灭火器实施专项检查，确保消防器材处于良好的状态......”。

7、“.....目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器前期阶段由于各方面的因，管理处设立了装修巡检专项负责制度，该项工作由保安队长组织实施，经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施，取得了良好的成效。小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重，为能给业主提供个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防管理工作，对保安人员定期进行岗位培训，考核，制定了严格的岗位执行标准，并坚持严格执行了各项工作程序巡更巡岗制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌服务，在前期装修阶段进出人员复杂，硬件设施条件欠缺的情况下，基本完成了公司安排的各项工作任务。继续执行施工人员出入证正副证制度，定时定岗进行装修单元清场，这在定程度上极大地提高了安全管理的成效，同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况，收到了良好的成效为加强装修搬运的监管，避免违章使用电梯搬运装修材料的情况......”。

8、“.....自制度实施以来，材料停留在公共部位过夜搬运过程中破坏卫生环境违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝严格执行人员及解，无论是在硬件上还是软件上都逐步接近和满足了业主的需求，其中园区部所推出的大量的活动也得到了广大业主的认可和致的好评，尤其是这次与温州华夏文化促进会合作举办的为西部贫困山区献爱心活动获得了广大业主的大力支持。在这年多来业主对物业服务工作也有了较大的肯定和依赖感。对物业服务的投诉也明显下降。鹿城广场物业服务中心在机构的设臵和人员的安排上堪称是温州之最。部门多了，日常工作的衔接上就容易出现问题和矛盾，怎样去协调和缓解这方面的工作，直以来是企业管理者难以解决的，但是经过两年多时间的磨合，通过各级领导和各部门同事的努力，今天的工作和流程显得格外地顺畅，可谓做到了无缝衔接。谈到物业费的收缴，直以来是这个行业最敏感的话题......”。

9、“.....但是近两年时间来，由于金融危机的影响，资金链断裂等民间借贷问题的出现，温州资本市场面临破产倒闭的企业不在少数，而鹿场广场又是温州企业家的聚集地，因此房屋被法院查封拍卖业主跑路等系列事件就在鹿场广场拉前期装修阶段进出人员复杂，硬件设施条件欠缺的情况下，基本完成了公司安排的各项工作任务。继续执行施工人员出入证正副证制度，定时定岗进行装修单元清场，这在定程度上极大地提高了安全管理的成效，同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况，收到了良好的成效为加强装修搬运的监管，避免违章使用电梯搬运装修材料的情况，从年下半年起管理处实行了装修搬运押金管理制度，自制度实施以来，材料停留在公共部位过夜搬运过程中破坏卫生环境违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入，其它人员进出须配合查询与登记......”。