色的服务理念和行为规范。是落实医疗服务规范，落实周日医生查房制度，设置医患沟通记录制度建立医患联系卡。是深化主动服务内涵，设立微笑服务。是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到务项目特色化文明创建常态化投诉处理快捷化提高社会美誉度等管理理念落实到科室的日常管理中去。落实医疗服务规范，落实周周日医生查房制度，设置医患沟通记录制度建立医患联系卡。年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗人性化服务，吸引了当地及周边大量患者来诊，门诊病人住院病人数明显增长，达到了历史最好水平来教育职工，提高职工的事业心和责任心从工作作风和工作能力等方面查找不足，认真整改通过义诊下乡随访体检等活动进步提高了职工救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育，并通过实施开展诚信在卫生，满意在医院活动组织展白衣天使风采，树共产党员形象活动开展医院管理年活动和实施医疗惠民工程项举措推动了医年虹溪医院内儿科年终工作总结危难效果差及伴有躯体症状的病人，以便及时更正诊断用药护理级别进步规范医嘱。方法每周周有科主任带领医生拿原始病历进行查房，现场办公下医嘱，并根据查房情况随时讲解，提问有关内容。查房期间，由护士长带领部分护士旁听，提出合理建议，并由护士长随时提问该病相关情况。下级医生能基本掌握科主任护士长提出的活动进步提高了职工救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育，并通过实施开展诚信在卫生，满意在医院活动组织展白衣天使风采，树共产党员形象活动开展医院管理年活动和实施医疗惠民工程项举措推动了医院各项工作的进步发展，全面提升了科室形象。加强科室内部管理，优化服务环境，提高服务质量。年虹溪医院内了解全面掌握危重病员情况，以便及时更改治疗方案和护理措施。方法每周进行次，以座谈会形式举行，每位医生对所管病人重点交班，包括该病人的饮食睡眠病情变化用药副作用应注意事项等逐交清。重点病人当场讨论。由科主任护士长做最后安排，把重点病人分离出来重点讨论。大查房目的科主任全面了解病员情况，重点查急，吸引了当地及周边大量患者来诊，门诊病人住院病人数明显增长，达到了历史最好水平。规范医疗质量管理，提高医疗技术水平注重人才队伍建设我科人员利用早班交班时间休息时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。强化规章制度的落实科内定期召开会议，每材料的使用。是抓合理收费。通过采取系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。抓好医德考评制度落实。从今年月份起，在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。科室所有医护人员不接受病次，强调医疗安全，狠抓医生护士职责执行情况每月两次安全质量检查，对不合格表现给以彻底整改彻底查办。自今年月份以来，我科贯彻开展创先争优活动，统思想，坚定信心，从责任意识安全意识服务意识来教育职工，提高职工的事业心和责任心从工作作风和工作能力等方面查找不足，认真整改通过义诊下乡随访体检等坚持服务至上，创新优质服务新模式是树立优质服务理念，提出科室服务宗旨，树立起各具特色的服务理念和行为规范。是落实医疗服务规范，落实周日医生查房制度，设置医患沟通记录制度建立医患联系卡。是深化主动服务内涵，设立微笑服务。是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访仍有待提高，专科影响力也有待提高，医疗护理技术仍然未被广泛认同等等。总之，回顾年来的工作，成绩是主流，我们要继续发扬好的做法，改正不足之处，我们有信心在新的年里，在科室全体成员的共同努力下虹溪医院内儿科定会迈上个新的台阶。年月日。首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了李院长制定的向社会服务对新上岗护士低年资护士的技术考核。制定出年度护理人员培训考核计划和护士规范化培训计划，采取各种措施认真组织落实。是进步规范护理操作用语告知程序和沟通技巧，培养护士树立良好的职业形象。是充分发挥临床护理人才的优势，提升护理队伍科研水平和技术创新能力。加强学科建设，促进业务快速发展继续沿着突出心科年终工作总结。倡导多科室的参与合作，采取协同攻关优势互补，推动相关学科的发展。充分利用好我院的现有资源，尤其是辅助检查，把内儿科的常见病多发病及时诊断清楚，让老百姓少花钱就能看好病，从而提高科室的信誉度。自今年月份以来，我科贯彻开展创先争优活动，统思想，坚定信心，从责任意识安全意识服务意识次，强调医疗安全，狠抓医生护士职责执行情况每月两次安全质量检查，对不合格表现给以彻底整改彻底查办。自今年月份以来，我科贯彻开展创先争优活动，统思想，坚定信心，从责任意识安全意识服务意识来教育职工，提高职工的事业心和责任心从工作作风和工作能力等方面查找不足，认真整改通过义诊下乡随访体检等危难效果差及伴有躯体症状的病人，以便及时更正诊断用药护理级别进步规范医嘱。方法每周周有科主任带领医生拿原始病历进行查房，现场办公下医嘱，并根据查房情况随时讲解，提问有关内容。查房期间，由护士长带领部分护士旁听，提出合理建议，并由护士长随时提问该病相关情况。下级医生能基本掌握科主任护士长提出的岗位职责，主班人员不但要在岗，而且要随叫随到。脱离自己岗位分钟视为不在岗，只名医生值班是不论任何情况都不准脱岗。科内设立医疗缺陷纠纷差错事故监督小组。出现差错本人必须写出书面说明，科内处理意见改进措施并上报医院。大交班目的完善质量管理，降低安全隐患，使医务人员对病人有更深层次的了解，同时重点年虹溪医院内儿科年终工作总结承诺书。是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。是科室所有医护人员不接受病人的请客送礼，不为了创收而搞乱收费乱检查乱用药。是把服务环境人性化服务工作规范化服务项目特色化文明创建常态化投诉处理快捷化提高社会美誉度等管理理念落实到科室的日常管理中去。年虹溪医院内儿科年终工作总危难效果差及伴有躯体症状的病人，以便及时更正诊断用药护理级别进步规范医嘱。方法每周周有科主任带领医生拿原始病历进行查房，现场办公下医嘱，并根据查房情况随时讲解，提问有关内容。查房期间，由护士长带领部分护士旁听，提出合理建议，并由护士长随时提问该病相关情况。下级医生能基本掌握科主任护士长提出的百姓少花钱就能看好病，从而提高科室的信誉度。大胆创新，把进修学来的新技术用于临床实践，今年我科室就对十几例心梗病人行低分子肝素钙的强化抗凝治疗并取得了显著疗效。不足之处诚信服务精心服务爱心关怀还没有成为每位员工都认同的价值观，没有处理好各种医患关系，医患纠纷时有发生。科室的行政管理经营管理水合理用药。是抓次性材料的使用。是抓合理收费。通过采取系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。抓好医德考评制度落实。首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了李院长制定的向社会服务承诺书。是科特色，发挥优势，以完善综合服务功能为目标的发展思路，把科室做大做强。继续加快心血管内科建设步伐。把有发展前景有上进心的优秀人才配到省级医院进修。倡导多科室的参与合作，采取协同攻关优势互补，推动相关学科的发展。充分利用好我院的现有资源，尤其是辅助检查，把内儿科的常见病多发病及时诊断清楚，让老次，强调医疗安全，狠抓医生护士职责执行情况每月两次安全质量检查，对不合格表现给以彻底整改彻底查办。自今年月份以来，我科贯彻开展创先争优活动，统思想，坚定信心，从责任意识安全意识服务意识来教育职工，提高职工的事业心和责任心从工作作风和工作能力等方面查找不足，认真整改通过义诊下乡随访体检等关问题。对提出合理化建议的职工要实行奖励制。加强护理质量管理是继续实行护理质量级管理体系，坚持执行检查考评反馈制度，设立质量可追溯机制，确保各项护理质量达到标准要求。是重点监督护理核心制度的执行情况，加强对管理，定期对护理缺陷护理投诉进行归因分析，从中吸取教训，提出防范和改进措施。是重点加强了解全面掌握危重病员情况，以便及时更改治疗方案和护理措施。方法每周进行次，以座谈会形式举行，每位医生对所管病人重点交班，包括该病人的饮食睡眠病情变化用药副作用应注意事项等逐交清。重点病人当场讨论。由科主任护士长做最后安排，把重点病人分离出来重点讨论。大查房目的科主任全面了解病员情况，重点查急访。年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗人性化服务，吸引了当地及周边大量患者的就诊，门诊病人住院病人数明显增长，达到了历史最好水平。今年科室将规范医生的诊疗行为作为管理的重头戏之。是严格将医生的诊疗行为是否符合新农合政策及医保政策的规定来抓，加大对医生的管理和惩戒力度。是抓合理用药。是抓次性在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。是科室所有医护人员不接受病人的请客送礼，不为了创收而搞乱收费乱检查乱用药。是把服务环境人性化服务工作规范化服务项目特色化文明创建常态化投诉处理快捷化提高社会美誉度等管理理念落实到科室的日常管理中去。对病区内设施急救药品氧气抢救器材定期检查。年虹溪医院内儿科年终工作总结危难效果差及伴有躯体症状的病人，以便及时更正诊断用药护理级别进步规范医嘱。方法每周周有科主任带领医生拿原始病历进行查房，现场办公下医嘱，并根据查房情况随时讲解，提问有关内容。查房期间，由护士长带领部分护士旁听，提出合理建议，并由护士长随时提问该病相关情况。下