1、“.....全体医护人员狠抓落实认真实施写护理科研方面几近空白尤其在服务态度病人满意度上还明显不足。病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。我们将不断总结经验刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医意，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医院和护理部领导下，在各科的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实认真实施不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。成绩尤如金秋年手术室护士长年终工作总结管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有计划有小结。建立健全服务目标，自觉接受病入及社会的监督。深入开展整体护理，积极发挥责任护士的主观能动性，特别加强术中关爱术后指导护理措施的落实对手术室护士的满意度调查等工作，从而度病人满意度上还明显不足......”。

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