1、“.....消耗掉了天。工作上的不足之处及体会。请即打扫牌房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝切浪费现象，同时在员工技能考核中，节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，主要表现在管家部直要求员工回收客用次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用，牙刷梳子回收后可卖给废品收购站。每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，中班点后再开启查退房后拔掉取电牌房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，这样日复日的执行下来，为酒店节约了加深认识，加强员工的责任心，今年月份，管家部与各班组的员工骨干签定免查房协议，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和酒店对他们的信任，使员工对工作更有热情。到目前为止......”。

2、“.....如此来，减轻了领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。开展各种兴趣班，丰富员工的业余生活，从而提高员工的素质。近两年，随着我店客为拓展散客市场，带动商务客房的销售，前厅部出台了散客增销方案，得到了店领导的支持，并于今年月份正式开始实施，由于这钟销售方式将接待员的销售业绩直接与奖金挂钩，员工的积极性很高，截止目前，顺利为酒店在散客上额外增销人民币元。准确。保证查房及时性准确率高直是我部的大难点，如果做得不好，不仅给客人留下不好的印象，而且会给酒店带来经济上的损失。我们通过不断摸索，根据酒店入住的以会议团旅游团为主的特点，在没有确切退房时间的情况下，我们会主动找有关负责人或向总机打听有无叫醒酒店客房部年终工作总结是由于酒店资金问题，根据紧轻重原则，只更换了餐饮的厨师服迎宾服......”。

3、“.....销售部销售代表服文员服，工程部工程人员服装，剩余的其它岗位未更换。设施设备维保计划未落实到位。酒店客房部年终工作总结。酒店客房部年终工作总结酒店客房部年终工作总结尊敬的各位领导您们好，我是许云芳，紧张而忙碌的年马上就要结束了，回顾我这年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上层楼，总结下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行下总结。工作做起，杜绝切浪费现象，同时在员工技能考核中，节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，主要表现在管家部直要求员工回收客用次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用，牙刷梳子回收后可卖给废品收购站。每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，中班点后再开启查退房后拔掉取电牌房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，这样日复日的执行下来，为酒店节约了笔不少的电费。，使我们的服务更具个性化人性化......”。

4、“.....我们又将自做的天气预报卡片和些温馨提示卡片放置在客人的床工而成，但不耐用，不美观，若购买新的布制洗衣袋次性投入会很大。商务楼层客用品未更换。为提高商务客房的档次，酒店曾对其商务楼层装修番，重新装修过的客房其配制的客用品还是老式的，原本从现代酒店发展趋势及经济角度但又不失档次的客用品考虑，如将客用洗发水沐浴液换成盒装挤压式，但这计划因价格原因未能与供应商谈妥而搁浅。技能大赛由于人员变动频繁，只举行了管家部。部分酒店岗位制服未更换。根据计划，今年预备将餐饮客房部销售部线部门及保卫部工程部线部门的员工制服进行更换，但遗憾的理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和酒店对他们的信任，使员工对工作更有热情。到目前为止，人申请免查房中无人出现过大的工作失误。如此来，减轻了领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上......”。

5、“.....开展各种兴趣班，丰富员工的业余生活，从而提高员工的素质。近两年，随着我店客源结构的不断扩展，经常会有些境外团，如日本团东南亚些国家的团队入住我，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题，努力为员工营造个良好的工作氛围。部门以优秀员工评选方案为指导，坚持每月评出名优秀员工，每人奖励元，并在内部资讯上公布，以激发员工的工作热情，充分调动他们的主动性自觉性，从而形成鼓励先进，鞭策后进的良性竞争局面，避免干好干坏个样。为了使管家部的管理工作更加规范化和更具创新力，充分发挥领班真实的管理水平，并以带动班组员工工作积极性为主旨。今年月份，酝酿已久的管家部班组评优方案开始实施。通过评优，让些先进的班组脱颖而出，些在队伍中混日子的人员不再有栖身之地，不再默守。为了与时俱进，我们利用来店实习外语专业的实习生，办起了外语兴趣班......”。

6、“.....员工对电脑均很陌生，我们同时办起了电电脑班，还开办了美术班，此举，方面体现了有特长的员工在酒店的价值，另方面，增长了员工的知识面，丰富了员工的业余生活开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴按照工作计划，今年大型的维保计划在淡季时节落实，虽然小规模小范围的设备保养我部各个管区都在做，如大堂地面的保养客房不锈钢制品抛光马桶水箱清洁热水壶除垢等，但由于客房部的清洁与维护范围相当广泛，各项设施设备种类繁多，仅此还是相当不够的，但是由于历史原因，年初，我部欠员工累计存休达天，如不加以解决，恐会给员工带来工作上情绪，同时会给酒店带来经济上的损失，为此，我部利用淡季时间加紧安排员工补休......”。

7、“.....消耗掉了天。工作上的不足之处及体会。请即打扫牌级查房制度，即员工自查领班普查主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且还增加了返工单分析和主管查房记录，对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观，据统计，我部在年客房质量达标率为。从环保经济角度考虑，准备将今年所有客房都换成布制洗衣袋，起初是用报废床单加工而成，但不耐用，不美观，若购买新的布制洗衣袋次性投入会很大。商务楼层客用品未更换。为提高商务客房的档次，酒店曾对其商务楼层装修番，重新装修过的客房其配制的客用品还是老式的，原本从现代酒店发展趋势们深知节省下来的每分钱都是集团的利润。年我完成了以下工作规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉不规范现象，我在同事中在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗......”。

8、“.....做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客扩展阅读酒店客房部年终工作总结和下年工作计划酒店客房部年终工作总结和下年工作计划年即将成为历史，我们又将迎来崭新的年，虽，如在欧洲奥运会欢乐节期间给客人送上些当日的节目预告片，为在店客人的起居生活和出行提供了方便，多次受到客人的表扬。总之，为客人提供超出客人期望值的服务直是我们努力的目标。为此，号召员工做个有心人，注意留心观察客人的生活习惯，掌握客人更为详实的资料，包括哪里人来的目的民族等等，才能提供针对性有特点的服务。同时服务创新需要发散思维，并懂得什么样的服务才能打动客人。年我们这项工作做的虽然比往年有起色，但离创新服务还有距离。，增加客房销售收入，前台实施方案为了与时俱进，我们利用来店实习外语专业的实习生，办起了外语兴趣班......”。

9、“.....员工对电脑均很陌生，我们同时办起了电电脑班，还开办了美术班，此举，方面体现了有特长的员工在酒店的价值，另方面，增长了员工的知识面，丰富了员工的业余生活开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴是由于酒店资金问题，根据紧轻重原则，只更换了餐饮的厨师服迎宾服，客房部的前台接待员服行李服商务中心文员服，销售部销售代表服文员服，工程部工程人员服装，剩余的其它岗位未更换。设施设备维保计划未落实到位。酒店客房部年终工作总结。酒店客房部年终工作总结酒店客房部年终工作总结尊敬的各位领导您们好，我是许云芳，紧张而忙碌的年马上就要结束了，回顾我这年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上层楼，总结下今年工作中的得失很有必要......”。