复查，力争将疏漏降到最低，并且还增加了床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度的度要求。使客房工作有秩序有速度，保很辛苦，但我也得到了锻炼，学到了知识，在今天看来所有的付出都是值得的。我对年有了更多的期许，希望年胜似年，为此，我将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我有深省的认识并加以改进，并决定在年重点做好以下几个方面的工作在年，我始终坚持宾客至上，服务第的思想原费用。在采购环节上，严格坚持审批制度，用多少采购多少，采购部门及时与仓库沟通联系，并配合做好库存的盘点工作，避免了物资积压。再次，在日常的管理中，各部门注意对员工进行节约思想的教育和引导，提高了酒店职工的节约意识。对酒店的设备设施管理本着保养和维修相结合酒店年宾馆年终工作总结避免了各收银台的漏洞。各项帐款及时催收，尽量避免了跑帐漏帐死帐的发生。其次，各部门都扎实做好了成本核算和成本管理的各项基础工作，严格控制了酒店非生产性支出，降低酒店的各项管理费用。在采购环节上，严格坚持审批制度，用多少采购多少，采购部门及时与仓库沟通联系，并提高。全年共评出优秀员工名，她们是全体员工中的佼佼者，是凯都人的优秀代表有是酒店人的骄傲，我们要向她们学习，学习他们敬业奉献的精神，学习她们爱岗敬业勤肯钻研的工作态度更加学习她们善待顾客细致周到的服务理念。抓节能增效首先，加强财务核算管理。各经营部门按月核骄傲，我们要向她们学习，学习他们敬业奉献的精神，学习她们爱岗敬业勤肯钻研的工作态度更加学习她们善待顾客细致周到的服务理念。抓节能增效首先，加强财务核算管理。各经营部门按月核算收支，分析营业收入和成本控制情况，发现问题及时采取对策。财务部加强对每日收入的审核化培训酒店直把对企业文化的形成和员工的培训作为项重点来抓，完善培训方式，采取集中培训和灵活培训相结合的模式，结合服务人员的知识结构，找准部门特点与弱点，将重点放在店纪店规礼节礼貌等服务技能操作规范化的培训，促进酒店管理水平和服务质量的提高。同时，建立健全班前订出切实可行的绩效考核执行的随意性等个体行为在些管理者身上时有发生。年宾馆年终工作总结。抓安全生产酒店坚持安全第，预防为主的方针，本着安全无小事的原则，全方位地做好安全工作。签订并逐步落实了安全生产目标责任制。特别加强了对餐厅员工宿舍食品卫生车辆保管会制度，以便及时总结前天的工作，安排当天的工作。注重教育引导广大服务人员树立宾客至上的思想，以客人的需求为主线对客服务。要求在对客服务尽量满足客人合理的要求转变怕麻烦怕费时费力的思想。力求服务上有所突破，用客人的口碑扩大酒店形象和影响面，整体服务质量有较大思想上应该更加科学。以前做事有很多考虑不周，往往顾头不顾尾，没有个全面认识，甚至忽略很多细节。这方面以后应该加强。注重工作上协调。我们都处在个大家庭中，每个成员承担着不同的工作。每件事要及时和领导沟通，团结同事相互支持，力争把工作做得更好。当然在年中，酒店也就个人方面以前直没有重视，很多情况下仅凭感觉做事。特别是在语言举止仪容仪表公关礼仪方面有定欠缺。今后这方面应有所加强。年宾馆年终工作总结。根据顾客的需要，完善我们的工作方式，根据顾客的满意度来衡量我们的成绩。只有让顾客满意，酒店才能有更高的发展，因此酒，防患于未然将维护保养具体贯彻到日常操作的细节中，必要的环节要形成良好的操作习惯。年宾馆年终工作总结。当然在年中，酒店也突出了些存在的问题，有些来自于客人投诉反馈的意见，有些是酒店部门自查所发现的。具体有以下几方面设施设备不尽完善。员工队伍不够完善，算收支，分析营业收入和成本控制情况，发现问题及时采取对策。财务部加强对每日收入的审核，避免了各收银台的漏洞。各项帐款及时催收，尽量避免了跑帐漏帐死帐的发生。其次，各部门都扎实做好了成本核算和成本管理的各项基础工作，严格控制了酒店非生产性支出，降低酒店的各项管会制度，以便及时总结前天的工作，安排当天的工作。注重教育引导广大服务人员树立宾客至上的思想，以客人的需求为主线对客服务。要求在对客服务尽量满足客人合理的要求转变怕麻烦怕费时费力的思想。力求服务上有所突破，用客人的口碑扩大酒店形象和影响面，整体服务质量有较大避免了各收银台的漏洞。各项帐款及时催收，尽量避免了跑帐漏帐死帐的发生。其次，各部门都扎实做好了成本核算和成本管理的各项基础工作，严格控制了酒店非生产性支出，降低酒店的各项管理费用。在采购环节上，严格坚持审批制度，用多少采购多少，采购部门及时与仓库沟通联系，并的思想，以客人的需求为主线对客服务。要求在对客服务尽量满足客人合理的要求转变怕麻烦怕费时费力的思想。力求服务上有所突破，用客人的口碑扩大酒店形象和影响面，整体服务质量有较大提高。全年共评出优秀员工名，她们是全体员工中的佼佼者，是凯都人的优秀代表有是酒店人的年宾馆年终工作总结店全年的工作始终围绕这个中心来进行。重管理树形象重发展强品牌。注重每个细节，力争把每件事做的更完善更完美，并逐步形成条理感层次感。提高个人能力。就个人方面以前直没有重视，很多情况下仅凭感觉做事。特别是在语言举止仪容仪表公关礼仪方面有定欠缺。今后这方面应有所加避免了各收银台的漏洞。各项帐款及时催收，尽量避免了跑帐漏帐死帐的发生。其次，各部门都扎实做好了成本核算和成本管理的各项基础工作，严格控制了酒店非生产性支出，降低酒店的各项管理费用。在采购环节上，严格坚持审批制度，用多少采购多少，采购部门及时与仓库沟通联系，并有个全面认识，甚至忽略很多细节。这方面以后应该加强。注重工作上协调。我们都处在个大家庭中，每个成员承担着不同的工作。每件事要及时和领导沟通，团结同事相互支持，力争把工作做得更好。注重每个细节，力争把每件事做的更完善更完美，并逐步形成条理感层次感。提高个人能力的安全隐患及时限时整改工程保安部加强了对安全隐患整改及习惯性违章方面的督促和跟踪。做到了检查到位操作规范到位整改及时，消除安全隐患。大大提高了员工及管理人员的安全意识。抓文化培训酒店直把对企业文化的形成和员工的培训作为项重点来抓，完善培训方式，采取集中培训员工流动率过高。服务技能有待提升。服务技能主要表现在人员文化修养专业知识外语水平和服务能力等综合素质高低不参差不齐酒店尚未制订出切实可行的绩效考核执行的随意性等个体行为在些管理者身上时有发生。思想上应该更加科学。以前做事有很多考虑不周，往往顾头不顾尾，没会制度，以便及时总结前天的工作，安排当天的工作。注重教育引导广大服务人员树立宾客至上的思想，以客人的需求为主线对客服务。要求在对客服务尽量满足客人合理的要求转变怕麻烦怕费时费力的思想。力求服务上有所突破，用客人的口碑扩大酒店形象和影响面，整体服务质量有较大配合做好库存的盘点工作，避免了物资积压。再次，在日常的管理中，各部门注意对员工进行节约思想的教育和引导，提高了酒店职工的节约意识。对酒店的设备设施管理本着保养和维修相结合酒店有限公司修旧如新的原则，注意设备设施维护保养，总结改进及容易损坏设备设施的操作方骄傲，我们要向她们学习，学习他们敬业奉献的精神，学习她们爱岗敬业勤肯钻研的工作态度更加学习她们善待顾客细致周到的服务理念。抓节能增效首先，加强财务核算管理。各经营部门按月核算收支，分析营业收入和成本控制情况，发现问题及时采取对策。财务部加强对每日收入的审核也突出了些存在的问题，有些来自于客人投诉反馈的意见，有些是酒店部门自查所发现的。具体有以下几方面设施设备不尽完善。员工队伍不够完善，员工流动率过高。服务技能有待提升。服务技能主要表现在人员文化修养专业知识外语水平和服务能力等综合素质高低不参差不齐酒店尚未制灵活培训相结合的模式，结合服务人员的知识结构，找准部门特点与弱点，将重点放在店纪店规礼节礼貌等服务技能操作规范化的培训，促进酒店管理水平和服务质量的提高。同时，建立健全班前例会制度，以便及时总结前天的工作，安排当天的工作。注重教育引导广大服务人员树立宾客至上年宾馆年终工作总结避免了各收银台的漏洞。各项帐款及时催收，尽量避免了跑帐漏帐死帐的发生。其次，各部门都扎实做好了成本核算和成本管理的各项基础工作，严格控制了酒店非生产性支出，降低酒店的各项管理费用。在采购环节上，严格坚持审批制度，用多少采购多少，采购部门及时与仓库沟通联系，并量的完成。抓安全生产酒店坚持安全第，预防为主的方针，本着安全无小事的原则，全方位地做好安全工作。签订并逐步落实了安全生产目标责任制。特别加强了对餐厅员工宿舍食品卫生车辆保管出租房屋等重点和薄弱环节的消防安全管理，做到责任到人坚持进行安全卫生大检查，并对存在骄傲，我们要向她们学习，学习他们敬业奉献的精神，学习她们爱岗敬业勤肯钻研的工作态度更加学习她们善待顾客细致周到的服务理念。抓节能增效首先，加强财务核算管理。各经营部门按月核算收支，分析营业收入和成本控制情况，发现问题及时采取对策。财务部加强对每日收入的审核则，主动热情礼貌诚恳周到的服务精神，致力于服务住店宾客的宗旨，我顺利的完成了领导布臵的各项工作，取得了定成绩。此间我虚心学习耐心做事，认真的完成领导指定的任务。遵守各项宾馆规章制度做好本职工作履行岗位职责，工作上取得了定成绩。面对住店宾客做到主动热情礼貌周到有限公司修旧如新的原则，注意设备设施维护保养，总结改进及容易损坏设备设施的操作方式，防患于未然将维护保养具体贯彻到日常操作的细节中，必要的环节要形成良好的操作习惯。年宾馆年终工作总结工