1、“.....这项工作主要包括有每两个月对经营性车库杂屋进行水电费物业费的催收，每季度对业主房屋物业费的电话催收，每季度对临街门面物业费的预缴通知。今年月份还对拖欠年以上房屋物业费的业主，进行电话催收和上门张贴书面缴费通知。对个别无故拖欠费用的，与工程部秩序办理装修手续，解答有关装修问题，请工程部的人员对装修申请进行审批，并在办理装修时请业主缴纳装修垃圾清运的费用。对业主资料档案的归档，钥匙的管理及归档。完成部门主管及公司领导交予的其他工作。转为客服助理职工作也有两个月，在这期间我能很快的熟悉园区情况，及每日工作的内容，在部门主管的帮助下我也很快的上岗，做好本职工作。面对他们纳物业费的原因，并做好回报及对策针对片区的装修的住户做好相应的装修记录，并完成每日应完成的工作内容积极搞好与业主之间的协调，进步理顺关系加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高解决问题的能力......”。

2、“.....望领导给予点评指正。交接班前，做好业主报事报修的记录，并交接好未完成工作事项，做好交接班记录。接年物业管理年终总结过年过节，我们可以向所有住户发送祝福的节日短信，等等。住人的以及从事生产性质的车库杂屋间的和管理。主要是指其用水用电方面。门面直是物业公司的用水电大户，偷水偷电主要发生在这主体，又因为在小区内经营，时有占道扰民等不文明行为，牵扯了我公司不小的管理精力。我建议把这类车库杂屋的水电表全部移装到室外，便于对其用水用电的和位只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态做事必须要有头有尾，善始善终面对业主的无理要求及指责时，要保持良好的心理，及时向业主解释相关情况，并微笑面对作为客服前台人员，首先应该有较好的个人素质，有较强的责任心进取心，不怕吃苦，工作认真踏实，具有良好的敬业精神作为管理人员要眼勤腿勤手勤达到敬业奉献......”。

3、“.....充分做到及时服务，于自己，竭力做到心到手到，问心无愧，这也是我对自身的要求。高标准高质量完成公司交代的任务。在公司月份组织的问卷调查活动中，我与同事起，挨家挨户上门，千百次的回答些住户的物业费用问题。其次，分类建立业主的电子资料，充分利用现代通讯的优点。如欠物业费的，我们通过高科技手段发送欠费短信，管理及归档。完成部门主管及公司领导交予的其他工作。转为客服助理职工作也有两个月，在这期间我能很快的熟悉园区情况，及每日工作的内容，在部门主管的帮助下我也很快的上岗，做好本职工作。交接班前，做好业主报事报修的记录，并交接好未完成工作事项，做好交接班记录。接班后，首先查看上班的交接事项，并按时处理。随时解答业主来访来电提出的各与工程部秩序维护部密切配合，果断采取断水停电的方式，坚决维护公司利益。时刻践行名物业从业人员的服务准则，当好业主的好助手，好管家。因为工作的需要......”。

4、“.....听取他们的需求建议，了解他们生活中所遇到的困难，也听他们话东家长说西家短。对于他们所提出的合理建议与要求，及时认真的解决力所能及的事情，记录他们的批评建问题及咨询，并记录在案，遇到业主投诉时，通知相应的部门，使业主的问题能够得到及时解决，遇问题能够及时向部门主管汇报。协助客服助理办好交房车库的准备，确认业主身份及各项相关费用是否缴纳，并记录好业主信息和验房时工程遗留问题。年物业管理年终总结。主要经验和收获只有摆正自己的位臵，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗面对他们关于垃圾车是买是修和费用由谁出的问题，耐心认真解释。采取让其家中通情达理的住户签名这样灵活的方式方法，最大程度的获得住户的支持。在公司组织的统对小区车库杂屋水电抄收的活动中，我和同事组，负责的近间车库杂屋......”。

5、“.....共收取相关费用。秉承公司敬业服务创新奉献的经营理念，始终把业主安全放在首位，尽心尽力，及时维修好单元门禁，维护业主权益。我专职服务的区域有张单元门，因为电子器件业已达到使用年限，旦气温异常，其维修频率相当高，不论天气多么炎热，我都会在第时间扛着焊机，及时进行维修，维护好业主的第道安全屏障。目前单元门禁系统现全部处。时刻想着住户的需求，时签订个用水的协议，让补水工作有章可循有据可查。小区已建成年，地下管网因为不可见，供水供电设备和电梯设备以及游乐设施面临老化，加上我们自己缺乏这方面的专业人才，已成了我们公司的薄弱环节。个人认为对些机器设备可能需要改进操作流程，消除隐患。年业已过去，我们满怀信心的迎来年。新的年意味着新的面貌，新的挑战，新的机遇。今朝花开胜答应业主的事要按时完成，遇到问题应及时去解决，不因困难而退缩......”。

6、“.....及物业管理知识的加深提高个人综合素质，及心理承受能力下年度的工作计划针对年工作中存在的不足，为了做好新年的工作，应注重做好以下几个方面积极的与还未交纳年上半年物业费的业主做沟通，并能掌握其不缴问题及咨询，并记录在案，遇到业主投诉时，通知相应的部门，使业主的问题能够得到及时解决，遇问题能够及时向部门主管汇报。协助客服助理办好交房车库的准备，确认业主身份及各项相关费用是否缴纳，并记录好业主信息和验房时工程遗留问题。年物业管理年终总结。主要经验和收获只有摆正自己的位臵，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗过年过节，我们可以向所有住户发送祝福的节日短信，等等。住人的以及从事生产性质的车库杂屋间的和管理。主要是指其用水用电方面。门面直是物业公司的用水电大户，偷水偷电主要发生在这主体，又因为在小区内经营，时有占道扰民等不文明行为......”。

7、“.....我建议把这类车库杂屋的水电表全部移装到室外，便于对其用水用电的和维修好单元门禁，维护业主权益。我专职服务的区域有张单元门，因为电子器件业已达到使用年限，旦气温异常，其维修频率相当高，不论天气多么炎热，我都会在第时间扛着焊机，及时进行维修，维护好业主的第道安全屏障。目前单元门禁系统现全部处。时刻想着住户的需求，时刻牢记公司的理念，是对我们所有工作人员的基本要求。朝着这个目标做，于公司，努年物业管理年终总结刻牢记公司的理念，是对我们所有工作人员的基本要求。朝着这个目标做，于公司，努力达到敬业奉献，于住户，充分做到及时服务，于自己，竭力做到心到手到，问心无愧，这也是我对自身的要求。高标准高质量完成公司交代的任务。在公司月份组织的问卷调查活动中，我与同事起，挨家挨户上门，千百次的回答些住户的物业费用问题。年物业管理年终总过年过节，我们可以向所有住户发送祝福的节日短信，等等......”。

8、“.....主要是指其用水用电方面。门面直是物业公司的用水电大户，偷水偷电主要发生在这主体，又因为在小区内经营，时有占道扰民等不文明行为，牵扯了我公司不小的管理精力。我建议把这类车库杂屋的水电表全部移装到室外，便于对其用水用电的和提醒住户预防变天下雨，关好窗户，防止屋内进水，我们在所有单元门处张贴醒目的通知以提醒住户。月份，为了紧急应对大暴雨降临，防止楼复式楼的下水堵塞而导致屋内积水，造成损失，我们加班加点，面对部分楼天沟排水进行检查疏理，面不顾腿酸脚痛，上门到所有的楼住户，张贴通知，告知注意事项，力求减少业主损失。通过努力，今年此类事件明显低于往门，及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾，不惧困难，尽量让他们双方满意。全年本人协调业主的纠纷余起，成功率约，处理业主各类投诉建议余起，完成率约，未完成的事项现正在抓紧处理。让业主满意......”。

9、“.....有时甚或想在业主的前面。今年月梅雨季节前，为了提醒住户预防变天下雨，关好窗户，防止屋内进水，我们在所有单元门处张贴醒目的通昔，料得明日花更红。坚信在公司领导的英明决策和运筹下，物业公司的明天会更好。做为公司的份子，在明年的工作中，我将如既往，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献自己份微薄的力量。今朝花开胜往昔，料得明日花更红,诚祝物业公司来年业务锦上添花，花更红,。让业主满意，我们还积极为业主着想，有时甚或想在业主的前面。今年月梅雨季节前，为了问题及咨询，并记录在案，遇到业主投诉时，通知相应的部门，使业主的问题能够得到及时解决，遇问题能够及时向部门主管汇报。协助客服助理办好交房车库的准备，确认业主身份及各项相关费用是否缴纳，并记录好业主信息和验房时工程遗留问题。年物业管理年终总结。主要经验和收获只有摆正自己的位臵，下功夫熟悉基本业务......”。