1、“.....保障小区业主正常生活。实施了设备定期巡检制度。做到设备巡检及养护工作规程制度化，维修人员定期对设施设备进行巡检工作，并做好巡检工作记录，达到了公共设施设备问题及时发现及时处理，杜绝设备隐患的工作目标。建立设施设备定期维护保养制度，推行制度化程序化管理建设。小区环境卫生及车辆管理在环境卫生管理上，小区物业站制定了严格的保洁工作程序卫生责任区制度和巡检制度。由物业站站长组织安排相关区域的保在的功率因数以上，为大厦节能用电做出贡献，每年供电部门节约用电奖励几万元加强夜间环境卫生清洁，执行高标准，创照舒适清洁环境。年我公司环境管理部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，增加了下班后保洁员值班岗位，制定了夜间清扫制度，不仅要求大厦方面全天候清扫大厅卫生间走廊等，住宅小区也安排人员下班时间后及时清理垃圾及停车场卫生......”。

2、“.....业主楼员工食堂的开业，使环境管理部的工作范围又扩大了千多平米，工作任务又增加了许多，但为维护整个大厦的整体环境，环境管理部负责人通过不断加强培训和进行思想教育，在人员没有增加的情况下仍然保持了高质量高要求的保洁标准，同时通过班前班后会形式进行总结，及时发现问题解决问题。环境管理部除了在人力成本上进行严格控制外，还尽可能的在物料消耗上节约成本，因保洁物耗是物业公司的项较大的费用支出，在不影响工作质量的拔优秀毕业生，为公司储备人才。年十月日。以高质量为坚实的基础，加强品牌建设的进程。年，我公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标，贯彻按示范大厦的各项标准作为服务质量准绳，年初完成了各项资料的汇总收集及申报的工作，不仅加强了服务质量的策划，明确公司的质量目标要求，力争以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。年月......”。

3、“.....不仅提升了我大厦的对外服务声誉，同时也进步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。以琼泰大厦工程维修养护为中心，全力做好包括人行各住宅小区的各项设备设施日常维护保养工作，积极配合业主完成专项设备设施改造工程。工程管理部的工作主要是保证大厦的正常供电供水供暖和空调以及物业公司所管理设备的保值增值和正常运转，同时还承担着各住宅公共区域办公区域的水电暖照明等修补工作，另外还协助公司外包公司进行对大厦的施福利待遇相对较低，导致大厦和各小区保安队伍流动相对频繁，新招员工自身素质较差，对新环境不能及时适应，沟通协调不足，工作能力欠缺，导致工作效率时有起伏。是公司各项管理与绩效考评制度仍有待于在实践中不断改进，企业文化及大厦与各管理小区的社区文化建设处于起步阶段，缺乏经验，仍然需要不断探索和总结经验......”。

4、“.....并通过培训挖掘内部技术潜能，发现培养和储备技术人才。培训工作力度欠缺用人机制不灵活，外部交流少，市场情况了解不深，这需要在今后大力引进人才，迅速推动市场开发能力，采取提成等多种分配办法调动市场开发积极性。是由于各种客观原因，企业的激励制度不完善，对员工管理和企业持续发展有定的限制。十年工作计划与思路年，我公司将继续以党的十大提出的深入贯彻落实科学发展观和构建和谐社会为指导思想，以改革创新精神全面推进公司的各项管理服务工作，方面认真完成业主单位人行海口物业公司年终工作总结活。年名轩物业服务公司全面强化以业主为中心的服务意识，力求最大限度地满足业户需求。推出的各项维修服务得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。对物业工作进行的调查，业主对我们维修服务的满意程度达到了。针对小区存在的日常维修问题，先后从公司抽调工程师维修人员充实到小区物业站......”。

5、“.....使小区各项管理工作步入正轨。年至年面对名轩逸景苑小区新物业在物业服务管理上存在入住装修业主生活同时并存的环境条件下，为加强小区的物业服务管理，规范装修行为，保证物业的完好和安全，保持小区物业的整洁美观，维护全体业主的合法权益，物业公司全力以赴提供流的现场管理，入住前与业主的主动沟通及规范的入住手续办理，服务导向化的装修管理，尤其是做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务，保障已入住业主的生活的正常化小区秩序的井然化。为加强小区内装修搬运的监管，避免违章搬运装修材料的情况，针对新物业名轩运转，同时还承担着各住宅公共区域办公区域的水电暖照明等修补工作，另外还协助公司外包公司进行对大厦的施工改造和工程收尾的维修等工作。根据工程维修记录统计，公司年截止月日累计对大厦进行维修项目为多项，日平均项。同时，公司积极制定严格的设施设备巡查制度，对设施设备根据不同类型不同情况......”。

6、“.....完善各工程技术岗位职责和操作规程。此外，根据业主的要求，完成了多项琼泰大厦较大工程项目维护改造任务，如完成厨房排水管道的整改安装完成大厦公共照明用电的普查统计完成大厦全部玻璃开启扇损坏情况的检查台风造成损坏的北玻璃门的更换庭院照明灯安防系统空调冷却系统等设备的修复工作完行及大厦关于智能计量电表改造的前期准备工作完成出入口防恐墙伸缩门运钞车道铁门的修复工作完成全部防风材料的准备和防风设备的整改细分归类等工作完成人行网络机房精密空调第电源的安装完成号变压器区环境卫生及车辆管理在环境卫生管理上，小区物业站制定了严格的保洁工作程序卫生责任区制度和巡检制度。由物业站站长组织安排相关区域的保洁工作，并每天开展巡检整改工作，经过保洁人员不辞劳苦的付出，小区的环境卫生逐步完善，确保小区业主居住环境的舒适度。在小区车辆管理上......”。

7、“.....时时影响着小区业主正常生活秩序，也困扰物业管理人员。为了更好的为业主服务，使之更多精力投放到为业主服务和小区管理上，公司领导为了彻底解决小区车辆管理问题，深入乌鲁木齐市石河子市各大物业小区进行实地考察审定后，在年至年，在小区业主车辆登记管理和车位划分管理的基础上，先后在名轩逸景苑小区和名轩嘉苑小区两物业小区投入万余元，率先引进先进的车辆道闸智能管理系统。车辆智能感应卡车辆远程感应器车辆进出智能文字影像登记系统进入了小区，车辆道闸智能管理系统时成为小区的另道风景线，改变着小区业主的生准入制度，通过通行证不同颜色区分业主车辆和外来车辆进入，另外对摩托车的管理也实行了发卡进出收费管理，使车辆进出安全管理得到了较好的解决。同时，还积极配合业主做好防震消防防水演习等活动。截止月底，保安部共制止各类安全违规违纪的事件件次......”。

8、“.....使到业主和住户能获得更及时有效的服务，根据业主的要求，我公司接管了大同小区滨海新村盐灶小区龙舌坡住宅小区的工程电工维修工作，另外，我公司还积极联系燃气公司，为两大住宅小区琼泰公寓和花园新村安装了管道燃气，并配合业主为琼泰公寓增加了多项健身器材，为住户提供了良好的生活环境。解决业主与租户难题，促进与租户单位的沟通和谐为增进与业主和大厦承租户的沟通和理解，我公司定期走访大厦租户和小区业主，及时了解业户需求，及时解决他们的合理需求，增加了业主和租户单位的认同度和信赖度。对今年台风纳沙给业主车辆造成的巨大损失，但因不可作质量的前提下节约物耗是环境管理部降低成本的关键，执行能重复使用的决不换新的，严格按标准剂量使用高成本清洁液剂，清洁用具谁丢失损坏谁赔偿，通过这系列措施，有效的节约了成本。根据物业公司的整体发展规划，环境管理部在对外服务上先走出了第步......”。

9、“.....为物业公司寻求新的经济增长点迈出了第步。加强安全生产和保安工作，理顺停车场管理。秩序管理部员工在全年节假日以及公司开展的各项活动中都放弃了休息时间充实到最重要的岗位以确保大厦安全，通过公司及部门的多次培训和教育树立了良好的服务意识，促进了工作的积极性和主动性，能够及时发现并处理火灾隐患，面对来访客人不公正行为时能以大局为重，做到打不还手骂不还口，树立了物业公司的服务形象。因秩序管理部还肩负着住宅管理处保卫的职责，故在安全保卫综合治理安全生产消防安全等方面也做了大量的工作，为增强各住宅小区秩序管理员的消防意识和拒灾害造成的损失，不属于保险理筹的范围。我公司仍积极联系大地保险公司进行协调，使业主及租户的辆受损车辆都得到了赔偿维修，维修金额达到万多元。以高质量为坚实的基础，加强品牌建设的进程。年......”。