1、“.....入户发放小区防盗小卡片张，对施工区域实施重点布控，加派队员蹲守加装视频头，避免无地下车库地面等区域泥土砂浆油渍等污染，针对此问题我们采取集中组织保洁员清扫，冲洗路面，捡拾垃圾杂物等方法，确保创省级卫生先进单位工作的有序进行。地下人防通道改造完工后，保洁人员齐心协力，不怕脏不怕苦，高标准的完成了通道的拓荒保洁工作，同时，确保了楼宇内卫生质量不受影响，干净卫生的居住环境受到了业主的肯定垃圾清运随着业主居住户数的增多，生活垃圾收集及清运量逐年增多，为保证垃圾日产日清，在垃圾收集过程中，要求保洁员进行无抛洒无遗漏作业，对不符合岗位工作要求的人员，进行了岗位调整。对小区垃圾中转站污水材料及设备等非常繁杂，针对车辆道闸系统安防设施等不能正常使用这样的安全防范现状，项目部采取以人防为主，加强对秩序队伍实行针对性岗位培训及应急事件处理培训，从发生的安全事件中总结经验及教训......”。

2、“.....实行人防技防犬防，以确保安全防范人员到位，措施落实到位。特别针对节假日盗窃案件高发时段，粘贴单元温馨提示次，入户发放小区防盗小卡片张，对施工区域实施重点布控，加派队员蹲守加装视频头，避免无关人员进入施工区域材料出入必须凭证出入，如在夜间对小区围墙施工围挡出入口，实行严密布防，成功抓获宣传展板块，结合项目部的物业服务工作需要情况，并及时向业主提供相关告知提示。对毗邻业主间的矛盾进行协调，以消除彼此抱怨情绪，建立邻里和谐。如栋单元层业主因悬挂辟邪镜号楼单元层业主因空调机位占用等矛盾。经过客服专员及主管不厌其烦的与上下邻居多次协调沟通，最终得到了圆满解决。最终将矛盾化解，和谐的人居环境及融洽的邻里关系，得到了管委会的社会事业局的好评，授予年新区邻里节先进单位称号。小区物业管理处年终工作总结。在接待业主投诉中，针对投诉内容进行分类，由相应部门处理......”。

3、“.....向业主宣传讲解消防知识逃生技能发放消防宣传卡片手册等，并制作消防知识展板块条幅个，提高了业主的消防意识，营造消防安全宣传氛围。同时按照安全标准化要求对小区消防管网器材报警系统进行严格的检查的登记，对发现的安全隐患以及上报公司，积极落实整改措施，更换过期灭火器个，更换补充水龙带余条，消除初期火灾隐患起，冬季对小区消火栓加装防冻罩个确保消防管网正常使用，在年月日举行了小区消防演习，提高员工及业主的消防安全意识及消防防火知识。小区物业管理处年终工号。小区物业管理处年终工作总结小区物业管理处年终工作总结年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于富康花园来说也是极为不平凡的年，从新年的堵管事件业主的抱怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出......”。

4、“.....导致新年期间富康花园小区栋房被污水入浸，污水延伸到楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经个多礼拜的努力，此事终于得到依据年目标责任书中对个培训课时的要求，项目部制定了针对性强切合岗位技能需求的培训方案，采取项目部全员培训部门专门培训班组针对性培训，各岗位单独培训的多样化方式，力争做到岗位操作标准化专业化全面化。并制定了物业的应知应会客服人员应知应会，通过工程客服秩序知识的交叉培训，使员工物业知识全面化，较好的完成了为我所用的注重实用性培训的目的。安全防范管理消防管理火灾是物业安全管理的最大敌人，旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以秩序部为中心以项目经理为组长，组建小区义务消防组织，实施严格理结果对业主进行回访。本年度接待有效投诉起，处理回复率......”。

5、“.....物业管理服务的质量有所下降，为减小对业主生活的影响面，赢得了业主的信赖，小区内制作了小心地滑注意施工安全施工区域严禁入内小心碰头车辆减速慢行施工围挡绕行道路指引正在施工等，临时警示语指示牌等张，方便了小区业主出行安全有序，同时也大大提升了施工期间小区服务管理的品质。小区物业管理处年终工作总结。配合企划部制作宣传栏，向小区业主宣传创省级卫生先进单位省级物业示范小区的意难度大范围广随机性强的年，小区车库口施工开挖拉土运垃圾，地下人防通道施工等，造成小区主干道楼宇道路地下车库地面等区域泥土砂浆油渍等污染，针对此问题我们采取集中组织保洁员清扫，冲洗路面，捡拾垃圾杂物等方法，确保创省级卫生先进单位工作的有序进行。地下人防通道改造完工后，保洁人员齐心协力，不怕脏不怕苦，高标准的完成了通道的拓荒保洁工作，同时......”。

6、“.....干净卫生的居住环境受到了业主的肯定垃圾清运随着业主居住户数的增多，生活垃圾收集及清运量逐年增多，为保证垃圾日产日清，在垃圾收集过程中义要求及标准，针对高空抛物文明养犬养生保健知识消防知识安全使用天然气创和谐社区居住证办理生活小常识等方面制作宣传展板块，结合项目部的物业服务工作需要情况，并及时向业主提供相关告知提示。对毗邻业主间的矛盾进行协调，以消除彼此抱怨情绪，建立邻里和谐。如栋单元层业主因悬挂辟邪镜号楼单元层业主因空调机位占用等矛盾。经过客服专员及主管不厌其烦的与上下邻居多次协调沟通，最终得到了圆满解决。最终将矛盾化解，和谐的人居环境及融洽的邻里关系，得到了管委会的社会事业局的好评，授予年新区邻里节先进单位并被新区评为消防宣传示范单位。治安管理为了保障小区车库改造期间业主的安全，进入小区的车辆人员材料及设备等非常繁杂......”。

7、“.....项目部采取以人防为主，加强对秩序队伍实行针对性岗位培训及应急事件处理培训，从发生的安全事件中总结经验及教训，坚决贯彻防措施，实行人防技防犬防，以确保安全防范人员到位，措施落实到位。特别针对节假日盗窃案件高发时段，粘贴单元温馨提示次，入户发放小区防盗小卡片张，对施工区域实施重点布控，加派队员蹲守加装视频头，避免无性工作多突发事件多的实际情况，依据年目标责任书中对个培训课时的要求，项目部制定了针对性强切合岗位技能需求的培训方案，采取项目部全员培训部门专门培训班组针对性培训，各岗位单独培训的多样化方式，力争做到岗位操作标准化专业化全面化。并制定了物业的应知应会客服人员应知应会，通过工程客服秩序知识的交叉培训，使员工物业知识全面化，较好的完成了为我所用的注重实用性培训的目的。安全防范管理消防管理火灾是物业安全管理的最大敌人，旦发生火灾......”。

8、“.....为此，我们以秩序部为中心以项目经理为组长，护及创建资料准备和申请上报工作，正在准备迎检验收。完善配套设施自业主入住之后，小区逐步暴露出施工质量问题及设计不尽人意之处，年项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信赖，如加装围墙视频系统电子围栏系统更换换热站供热水泵生活用水水泵升级可视门禁系统装修地下人防通道小区围墙铁艺围栏修补刷漆新装小区铁艺大门检测防雷设施检测消防设施线路检修供电系统等。突发事件处理针对小区的车库口改造施工围挡面积大施工口多施工人员多临时车辆多开挖施工多等实际情况，项了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司......”。

9、“.....小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。配合企划部制作宣传栏，向小区业主宣传创省级卫生先进单位省级物业示范小区的意义要求及标准，针对高空抛物文明养犬养生保健知识消防知识安全使用天然气创和谐社区居住证办理生活小常识等方面制义要求及标准，针对高空抛物文明养犬养生保健知识消防知识安全使用天然气创和谐社区居住证办理生活小常识等方面制作宣传展板块，结合项目部的物业服务工作需要情况，并及时向业主提供相关告知提示。对毗邻业主间的矛盾进行协调，以消除彼此抱怨情绪，建立邻里和谐。如栋单元层业主因悬挂辟邪镜号楼单元层业主因空调机位占用等矛盾。经过客服专员及主管不厌其烦的与上下邻居多次协调沟通，最终得到了圆满解决。最终将矛盾化解，和谐的人居环境及融洽的邻里关系，得到了管委会的社会事业局的好评......”。