1、“.....如沐浴液洗发水等回收给使用，牙膏可做为清洁剂使用等。每天晚上根据住客实际情况调整楼层灯光查退记物品，统计管理，严格控制，节约成本。以上是自己这年来的工作总结与计划，存在的不足与改进的方案。综上所述，我坚信在酒店领导以及部门经理的带领下，全体员工共同努力，联手齐心，共同为酒店的年的经营管理方针和政策尽全力。总之，作为客房部的领班，我将会在今后让培训与考核更加合理，最大程度起到提高全体员工素质的目的。明年将是个机遇和挑战的年，部门的工作紧紧围绕以星级标准这个中心不动摇，努力完成酒店下达的经营指标的同时，我对自身及部门的工作有以下的设想建立套系统的房务中心，楼层服务人员的培训制度及考核制度，客房部主管年终总结就必须控制物资开源节流，加强员工节约意识，提倡控制水电等能源浪费，控制成本费用。酒店有些设施设备已显老化，需有针对性的对客房进行维护和保养......”。

2、“.....加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。，员工的服务技巧不够到位。那么，要到位用标准的岗位服务用语规范进行情景模拟演练每天对楼层灯光，空调及夜床进行抽查。发现操作不规范不科学的员工，将存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。通过培训及考核，取得了定的成房等薄弱技能。执行力，监督力还有很大的提升空间。每天工作效率不够高效，缺乏紧迫感。上面点是自己这年以来发现自身存在的诸多不足中最需要改进，最迫切的，在今后的工作中要时时刻刻引以为戒，努力改进，使自己进步提高。，员工节能意识有些欠缺。要把这些缺漏补上，可做为清洁剂使用等。每天晚上根据住客实际情况调整楼层灯光查退房后要求拔掉取电卡，关闭空调房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，这样日复日的执行下来，为酒店节约了笔不少的电费......”。

3、“.....针对酒店实际住客情况预算指标，客用品领用责任到为点不足领班各项技能有待进步提高，尤其查房等薄弱技能。执行力，监督力还有很大的提升空间。每天工作效率不够高效，缺乏紧迫感。上面点是自己这年以来发现自身存在的诸多不足中最需要改进，最迫切的，在今后的工作中要时时刻刻引以为戒，努力改进，使自己进步提高。开。培训方面制定月培训计划，落实到个人。对房务中心与楼层服务班进行有针对性的培训。同时在各种日常工作中内容上也制定了明文规定，如查退房标准，开夜床标准灯光控制标准时间物品租借标准，物品摆放标准等。针对楼层服务班员工年龄偏大，用语存在不规范不统的现象，使，员工节能意识有些欠缺。要把这些缺漏补上，就必须控制物资开源节流，加强员工节约意识，提倡控制水电等能源浪费，控制成本费用。酒店有些设施设备已显老化，需有针对性的对客房进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护......”。

4、“.....合理安排地毯洗了很大的提高。回顾这年的表现，自己还是较为满意的，虽然中间也有过泄气的时候，嘴上时常也有抱怨的时候，但是内心深处我还是喜欢着这份工作。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去年的工作成绩经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新年里努力再创佳绩。，员工的地在客房部经理的直接领导下，协同领班，与员工和谐相处，帮助员工提高工作质量和服务质量，树立团队意识，增加凝聚力，全力以赴，把工作做得更好，力争在新的年为饭店创造更好的社会效益和经济效益。最后，祝云山饭店在新的年生意兴隆，财源滚滚,祝大家新年愉快，合家，房间卫生质量有了显著提高。客房部主管年终总结。针对以上的不足，本人有几点建议和看法可以加强各岗位的培训工作，强化员工的服务技能与服务意识。对全体员工有针对性的培新后，进行季度考核年中评比岁末评估等制度，优胜劣汰。可以完善各项培训与考核的流程与标准，......”。

5、“.....落实到个人。对房务中心与楼层服务班进行有针对性的培训。同时在各种日常工作中内容上也制定了明文规定，如查退房标准，开夜床标准灯光控制标准时间物品租借标准，物品摆放标准等。针对楼层服务班员工年龄偏大，用语存在不规范不统的现象，使就必须控制物资开源节流，加强员工节约意识，提倡控制水电等能源浪费，控制成本费用。酒店有些设施设备已显老化，需有针对性的对客房进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。，员工的服务技巧不够到位。那么，要到位了以梁桃桃，葛国花，王慧，李敬红等老员工起带头模范作用，新员工努力追赶的良好氛围。在平时的工作中，灵活处理对客服务，提高客人满意度，获得了客人的赞扬与肯定。通过年的工作，发现自身存在很多不足，其中最为严重的概括为点不足领班各项技能有待进步提高，尤其查客房部主管年终总结服务技巧不够到位......”。

6、“.....要到位，就应该提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工做好辅助工作，制定培训计划，做好员工的技能培训工作，并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且待客服务做到热情，主动，礼貌，耐心，周到。客房部主管年终总就必须控制物资开源节流，加强员工节约意识，提倡控制水电等能源浪费，控制成本费用。酒店有些设施设备已显老化，需有针对性的对客房进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。，员工的服务技巧不够到位。那么，要到位质服务是我们的首要工作，同时我们还担负着为企业创收节支的责任，整个部门工作质量的优劣，将很大程度上影响酒店的服务质量与经济效益。年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，圆满完成了酒店给我们部门下达的各项指标，服务质量，好评率，经济收入和去年相比都行有针对性的培训......”。

7、“.....如查退房标准，开夜床标准灯光控制标准时间物品租借标准，物品摆放标准等。针对楼层服务班员工年龄偏大，用语存在不规范不统的现象，使用标准的岗位服务用语规范进行情景模拟演练每天对楼层灯光，空调乐，万事如意,我的讲话完了。谢谢大家,扩展阅读年客房部领班年终总结年客房部领班年终总结光阴似箭，时光如梭，在不经意间已经悄悄来到我们身边，过去的年，有许多收获与体会。客房部作为酒店的个重要部门，给客人提供个清洁安静舒适温馨的休息环境，提供人性化的高品。培训方面制定月培训计划，落实到个人。对房务中心与楼层服务班进行有针对性的培训。同时在各种日常工作中内容上也制定了明文规定，如查退房标准，开夜床标准灯光控制标准时间物品租借标准，物品摆放标准等。针对楼层服务班员工年龄偏大，用语存在不规范不统的现象，使就应该提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工做好辅助工作，制定培训计划......”。

8、“.....并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且待客服务做到热情，主动，礼貌，耐心，周到。客房部主管年终总结。总之，在新的年，我必将如既往房等薄弱技能。执行力，监督力还有很大的提升空间。每天工作效率不够高效，缺乏紧迫感。上面点是自己这年以来发现自身存在的诸多不足中最需要改进，最迫切的，在今后的工作中要时时刻刻引以为戒，努力改进，使自己进步提高。，员工节能意识有些欠缺。要把这些缺漏补上，洗涤。团队建设通过系列的培训与考核，出现了以梁桃桃，葛国花，王慧，李敬红等老员工起带头模范作用，新员工努力追赶的良好氛围。在平时的工作中，灵活处理对客服务，提高客人满意度，获得了客人的赞扬与肯定。通过年的工作，发现自身存在很多不足，其中最为严重的概括及夜床进行抽查。发现操作不规范不科学的员工，将存在的问题加以分析，对员工进行重新培训......”。

9、“.....通过培训及考核，取得了定的成效，房间卫生质量有了显著提高。团队建设通过系列的培训与考核，出客房部主管年终总结就必须控制物资开源节流，加强员工节约意识，提倡控制水电等能源浪费，控制成本费用。酒店有些设施设备已显老化，需有针对性的对客房进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。，员工的服务技巧不够到位。那么，要到位房后要求拔掉取电卡，关闭空调房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，这样日复日的执行下来，为酒店节约了笔不少的电费。为了做好物品的成本控制，针对酒店实际住客情况预算指标，客用品领用责任到人。培训方面制定月培训计划，落实到个人。对房务中心与楼层服务班房等薄弱技能。执行力，监督力还有很大的提升空间。每天工作效率不够高效，缺乏紧迫感......”。