1、“.....护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好切护改善护患关系。因此年的护理工作将总结如下，其经验及教训会指导我们今后的思路，带领全科护理人员为提高护理工作水平而拼搏奋斗。坚持以等级医院标准指南，提升管理工作。我科制定了护士考核标准，完善了护理缺陷上报制度等，使护理工作做到有章可寻，有据可依。科室会议都如期按时进行了召开，确实通过规范的管理，使科室每名护士心里明白了该干什么，如何干，例会每月开次每月进行检查工作向护理部汇报总结次每季召开教学示范例会次病人满意度调查每月次，都达到了规范所要求的严要求，努力在管理与服务上下功夫加强安全护理，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质安全有序的护理服务。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进......”。

2、“.....现将年护理工作总结如下全年完成工作量工作量抢救人，重危抢救次。抢救成功率，护理留观病人人次，静脉输液人次其中小儿头皮静脉穿刺人次，针见血成功率，各种注射共计人次，本达到了原计划的目标人针管用灭菌执行率达，护理技术合格率达，基础护理合格率达，级护理合格率，护理文书书写合格率，急救物品完好率，常规器械消毒灭菌合格率达，次性注射器输液血器处理，褥疮发生次数，护理事故发生次数。年，我科护理工作将向个制度化规范化科学化的发展轨道，立足大局，扎实工作，务实创新，提高护理工作质量，提高护理管理能力，提高护理劳动效率，提高护理工作的落实力，将护理工作做好做细，做实，努力实现护理工作在新年中有新突破，新跨越，新提升，新效果仁寿县中医医院院急诊科优质护理年终总结的前提和必要条件。认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者及家属的知情权，解除患者家属的顾虑......”。

3、“.....发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。不断优化就诊流程，对于各种急危重症患者采取特事特办先抢救治疗后缴费原则。畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。并获得良好的社会效益。注重护理人员整体形象，着重提高急救水平。仁寿县中医医院院急诊科优质护理年终总结。完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护医患护之间的融洽。人性化护理工作在我科落实将进两年，其间全科护理人员逐步努力的去用心为患者提供更优质的服务，让患者从心底感到满意。加强了护患沟通，尽量给病员创造舒适方便的环境。如我们每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍，医生责任护士病区环境作息时间相关检查等。我们用实际行动演绎我们的优质护理服务。如我急诊科病员多数是老年人，我们特增设了健康教育专栏，要求我科护理人员学习......”。

4、“.....实行静脉穿刺针见血特别服务，提供优质服务。急诊科作为医院的门面，率先开展针见血优质化服务承诺，在热情服务的基础上，用精湛的护理技术，减轻患者的痛苦。通过年积极落实服务质量，护士接受认可开展此项承诺的目的和意义，变被动服务为主动服务，真正达到外树形象内强素质，全科护士全年的静脉穿刺成功率达。要求责任护士对所管患者进行包括健康教育病情转归生活需求用药后的效果及反应等健康宣教及生活指导。护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好切护理工和本分，怀有感恩之心，用种报恩的心态去对待每位病人。把制度承诺从墙上请下来，让优质服务从文件中走出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。因此年的护理工作将总结如下，其经验及教训会指导我们今后的思路，带领全科护理人员为提高护理工作水平而拼搏奋斗......”。

5、“.....提升管理工作。我科制定了护士考核标准，完善了护理缺陷上报制度等，使护理工作做到有章可寻，有据可依。科室会议都如期按时进行了召开，确实通过规通技巧，并且在护理查房中也贯穿了以人性化的理念去护理病员，服务病员，从而提升了护理服务工作，得到了领导及患者的好评。坚持人才培训力度加大，提升人员素质。抓业务就要从基础抓起，急诊科科护理人员上下齐心，认真学习基知识护士长开展了多种形式的基础培训，以对比的形式展现了晨晚间护理前后的病房情况以专人表演的形式展现了护士的着装礼仪以考试的形式强化了基础知识的学习。针对护理队伍中的薄弱人群年以下护理人员，除护理部的低年资护士培训外，科室加强了对其的传帮带范的管理，使科室每名护士心里明白了该干什么，如何干，例会每月开次每月进行检查工作向护理部汇报总结次每季召开教学示范例会次病人满意度调查每月次，都达到了规范所要求的标准......”。

6、“.....及时整改，使各项护理工作逐步规范化，标准化，护理质量有了较大的提升，确保了我科全年护理安全无事故，重度缺陷为零。坚持以人为本，以病人为中心的人性化护理，提升服务工作。优化就诊流程，为病人提供优质护理，更对科室的护士进行人性化管理，促增强创新意识质量意识服务意识，实行静脉穿刺针见血特别服务，提供优质服务。急诊科作为医院的门面，率先开展针见血优质化服务承诺，在热情服务的基础上，用精湛的护理技术，减轻患者的痛苦。通过年积极落实服务质量，护士接受认可开展此项承诺的目的和意义，变被动服务为主动服务，真正达到外树形象内强素质，全科护士全年的静脉穿刺成功率达。要求责任护士对所管患者进行包括健康教育病情转归生活需求用药后的效果及反应等健康宣教及生活指导。护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好切护真执行护理记录中十字原则，即客观真实准确及时完整......”。

7、“.....与医生记录不统等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。完善护理紧急风险预案，整理并制作出急诊科常见急症的应急预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。真诚接待新入院患者，避免护理纠纷。真诚接待新入院患者，把患者送到床前，主动向患者家属做入院宣教及健康教育。不断改善门诊输液环境，坚持被服随脏随换，为冬季输液的患者提供取暖器和热水袋等措施，为全院门诊病人免费提供热水。并通过环境的卫生督促护理巡视及门诊输液病人问卷调查等工作来提高服务质量。重视无人员的病情处理基础护理，及时了解其情况帮忙联系家属或救助站并上报医院领导。这些举措受到了患者家属及其他病人的赞许......”。

8、“.....不断提高服务形象。康复训练等，言传身教。病员及家属细心的聆听着，还说你讲的知识我们太需要了，希望这项工作能继续做下去。年中科室推出了自己新的服务举措。如只要有病人人走进输液室就有名护士起立去问候从患者入院到出院健康教育个贯穿始终，对出院病人进行家访，接送病人出入院等，使病人满意度始终保持在以上，护理纠纷为零。，经常是被动地去做。还有待提升总之在全年工作中，由于有院领导护理部的支持和关心以及全科护理同仁们的齐心协力，使我科护理工作上了个新的台阶，各方面有了定进步，范的管理，使科室每名护士心里明白了该干什么，如何干，例会每月开次每月进行检查工作向护理部汇报总结次每季召开教学示范例会次病人满意度调查每月次，都达到了规范所要求的标准。也真正地通过这些活动使护理问题得到了及时发现，及时整改，使各项护理工作逐步规范化，标准化......”。

9、“.....确保了我科全年护理安全无事故，重度缺陷为零。坚持以人为本，以病人为中心的人性化护理，提升服务工作。优化就诊流程，为病人提供优质护理，更对科室的护士进行人性化管理，促的前提和必要条件。认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者及家属的知情权，解除患者家属的顾虑。每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。不断优化就诊流程，对于各种急危重症患者采取特事特办先抢救治疗后缴费原则。畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。并获得良好的社会效益。注重护理人员整体形象，着重提高急救水平。仁寿县中医医院院急诊科优质护理年终总结。完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护专人表演的形式展现了护士的着装礼仪以考试的形式强化了基础知识的学习。针对护理队伍中的薄弱人群年以下护理人员，除护理部的低年资护士培训外......”。