1、“.....在队伍建设上强调知法守法文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，医学，教育网收集整理逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者教育者照料者和研究者角色。特制订年内科护理工作计划加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第名。加强护理过程中的安全管理继续加强护理安全级管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。严格执行查对制度，强调次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生......”。

2、“.....平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。深化亲情服务，提高服务质量在培养护士日常礼仪的基础上，进步规范作同志名，均能安排规范的科室岗前培训，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应工作。年按照护理教育部要求，在收集了科室护士的教育需求的基础上，共安排护理查房次，安排业务学习课时。在员工激励方面，通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合，帮助护士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。通过授权的方式，鼓励护士参与科室管理，几乎每个护士都直接负责项的科室管理内容，激发护士的工作积极性。支持和鼓励护士的继续学习。有护士进行学历的继续教育，作为护士长，在工作安排上尽量给予方便。同时鼓励护士进行英语的学习，科室组织外科齐教授进行授课，帮助护士提高英语水平。带教暂缺的情况下，能发挥科室护士积极性，共同来承担学生的带教工作......”。

3、“.....科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。严格执行查对制度，强调次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。深化亲情服务，提高服务质量在培养护士日常礼仪的基础上，进步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见与门诊和住院病人的交谈，发放满意度科室优质护理工作计划护士培养，储备专科人才在原有压疮静疗礼仪小组的基础上增设新闻小组，负责及时报道科室护理实况......”。

4、“.....护理部年底予以审核。因为护理人员是与病人接触最多最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。人们都说分治疗，分护理，这句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为白衣天使。在年新的年里，我们坚持把以病人为中心的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求以病人需求为服务导向，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法守法文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，医学，教育网收集整理逐步把护理人员培训成为病人救病人模拟演练各项应急情况演练等，提倡各科室根据需要主动练习，护理部做好各科室示教室使用率的统计。科室每月考核纸质留档，并于月底前上传到护理部，护理部根据考核成绩对科室进行抽查，以审核学习效果......”。

5、“.....全院排名，确保培训实效性。提升护士专业和全科护理能力。完善护理会诊制度，落实科间会诊和院外会诊，尤其对于跨专业综合性强的危重的病人，确保护理质量，提高全科护理能力根据医院发展需求，护理部针对性进行专科护士培养，储备专科人才在原有压疮静疗礼仪小组的基础上增设新闻小组，负责及时报道科室护理实况。所有专科组要各司其职落实年度计划，护理部年底予以审核。促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长合全年培训计划，重点抓带教人员授课人员的培训质量。增设对带教人员教育能力和教育方式的培训，确保带教达到实效以对外学习和自我评估等方式进行授课人员的能力培训。护理操作技能今年重点培训临床必须共性和常用的护理技术，定期进行抢救病人模拟演练各项应急情况演练等，提倡各科室根据需要主动练习，护理部做好各科室示教室使用率的统计。科室每月考核纸质留档......”。

6、“.....护理部根据考核成绩对科室进行抽查，以审核学习效果。全年每季度进行全院操作比武项目和理论考核，全院排名，确保培训实效性。提升护士专业和全科护理能力。完善护理会诊制度，落实科间会诊和院外会诊，尤其对于跨专业综合性强的危重的病人，确保护理质量，提高全科护理能力根据医院发展需求，护理部针对性进行专习积累更新整合知识，及时留取特殊病例的图片资料，善于总结科室护理经验。全程落实健康教育，健康教育覆盖率达到，知晓率达到以上。做到病人院前院中院后有全程的健康指导，尤其保证围手术期特殊检查前后病情变化时等重点环节的健康指导，有意识的提高护士的沟通能力和检查意识，保证健康教育的效果。落实病人满意度调查和回访制度，实现以上的科室零投诉。在院病人实施科室和院级的满意度问卷，出院病人进行回访，要求回访率达。护士长充分利用交接班和查房审核指导护理工作......”。

7、“.....针对性改进护理工作，做到科室病人满意度调查覆盖率。细抓护理队伍建设，针对性进行管理和业务培训紧抓护士长队伍，促进管理能力提升。护理部组织护士长学习系列的专业管理课程，引导各护士长正确假日双休日工作繁忙易疲劳时间交接班时均要加强监督和管理。输液输血注射各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中的重点之重点。各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作。科室护理工作计划年医院优质护理的建设基本成形，护理部将年定位为深化优质护理的年，以以病人为中心，增进优质护理内涵为指导思想，突出特色点打造优护品牌，年为护理的专项建设年，力争年成为全面实现各项工作目标化管理的目标年。为顺利实现护理工作的年度部曲......”。

8、“.....打造特色优质护理全面实施责任制整体护理。持续改进护理流程，位，把工作重心由埋头做事转移到抬头管事和培养护士上来，提高管理能力通过下科室检查跟班检查护士长日志等形式跟进护士长的日常工作，保证工作高效流程加强护士长德能勤绩考核，做到每月公布，季度汇总，激励护士长恪尽职守，提高能力。充分发挥医院文化的引导凝聚和激励作用，创建和谐发展科室，关心护士成长，护理部在护士节举办趣味运动会，丰富护理生活，增强团结协作意识，同时也有助于建立和谐融洽的护患关系，提升护理的价值。在培训和业务学习方面，护理部结合全年培训计划，重点抓带教人员授课人员的培训质量。增设对带教人员教育能力和教育方式的培训，确保带教达到实效以对外学习和自我评估等方式进行授课人员的能力培训。护理操作技能今年重点培训临床必须共性和常用的护理技术，定期进行因为护理人员是与病人接触最多最早，最密切的工作者......”。

9、“.....直接影响医院形象。人们都说分治疗，分护理，这句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为白衣天使。在年新的年里，我们坚持把以病人为中心的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求以病人需求为服务导向，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法守法文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，医学，教育网收集整理逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者教育者照料者和研究者角色。特制订年内科护理工作计划加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度要求理论考试合格率护理技术操作合格率。加强和落实血液透析规范操作流程，严格按流程进行各项技术操作。加强护患沟通，做好患者健康教育对患者护理实行责任制，护理人员加强与患者沟通......”。