1、“.....就给我们收费员带来了很大的困难，比如以往只要在微机上简单打上治疗检查化验等费用就可以了，可现在不仅要输入病人条形码病人姓名医生代码，而且还要掌握每个科室的医用术语。在这过程中，自己也感受到了巨大的压力，但凭着十几年来认真钻研刻苦学习在微机手的困难，我始终遵循的原则是换位思考，假如我是名患者，在此种情况下最需要的是什么呢是耐心细致，不厌其烦，热情周到的服务，还是漠不关心，冷语相对，甚至讽刺挖苦的话语呢有天晚上，位老同志的爱人突发急症在急诊科抢救。这位老人非常着急，眼里含着热泪来交费，我迅速把各项抢救费治疗费检查等费用打出，又准确无误地把抢救所需的各种用药打出，老人由于着急多给了我百元钱，我边把钱还给她，边温和地对她说阿姨，您别太着急，医生护士正在紧急抢救，您也要多注意自己的身体。晚上她每次来到我这里交费，我都会轻声安慰她几句。后来，她爱人抢救成功，十多天后......”。

2、“.....她特意陪同她的爱人再次来到我的窗口面前，默默地看着我，感激地说姑娘，真得好好谢谢你，是你在我最当而造成的无效退票降到了最低点。近来，由于工作的需要，我又被派到医保窗口，新的问题也接踵而来。医保收费有许多药品需要打化学名，所以种药我们不仅要知道它的商品名，还要牢牢记住它的化学名。而草药的收费是最难以对付的，以往是由中医科大夫开药草药房划价，而现在医保收费要求我们统划价，也就是需要我们必须把草药的名称每味药的用量等准确录入。最初由于对这领域实在太陌生，我不得不次次给中医科打电话，来来回回到草药房求教，但是，功夫不负有心人，在我夜以继日的努力下，很快就掌握了草药的各种输入方法，而且能够根据每位医生的书写习惯准确无误地打出药品名称，大大提高了工作效率。工作多年来，我还在实践中不断摸索练就了手指法正确速率快盲打键盘的过硬本领......”。

3、“.....在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着收付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。所以，作为名共产党员，要想成为名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。随着医院收费价格的不断规范，医院采用了套更加科学合理的收费程序，但由于我们已经习惯了原来的模式，该程序刚试用，就给我们收费员带来了很大的困难，比如以医院收费员个人总结汇报材料情第个向科主任提出申请值发热门诊的夜班。连几个晚上，我都往返奔波于发热门诊和收费处之间，最多时，个晚上竟往返了十回......”。

4、“.....回到家连饭都不想吃。本来，每天晚上点才接夜班，可我考虑到白班的同志们会很辛苦，便每次都要提前近个小时去接班。经过几夜的忘我工作后，正当该轮换到我休息时，科里接我班的另个同志不幸被隔离了，作为名党员，我又毫不犹豫地取消了休息的安排，主动接替了她的全部工作。自己的行动无疑激发了大家的干劲，在这困难时期，我们收费处没有名同志退缩和畏惧，无私奉献团结互助的精神蔚然成风，最终我们出色圆满地完成了院领导交给我们的各项任务。由于年龄原因，我对各科室的收费项目及复杂的医用术语，记忆起来就略感吃力，但不甘人后的性格迫使我经常笑着收齐了他的元钱。此后，他又来交了几次费，我都不记前嫌，认真服务。慢慢地他情绪稳定了，临走时特意走到我的窗口冲着我的胸卡竖起了大拇指，并诚恳地说大姐，真对不起了，妻子的病让我时昏了头，太着急了。你是党员，我也是党员，哎，自愧不如啊,坚持以服务人民为荣......”。

5、“.....设身处地为患者着想，尽己所能为患者提供方便。当遇到再多的委屈埋怨甚至无理取闹时，换个角度，我们的心绪往往就会豁然开朗。我们都是只有个翅膀的天使，相互拥抱才会展翅飞翔。人与人之间，最为可贵的就是彼此的信赖与真诚。因此，无论是在工作还是生活中，我们都要学会服务人民，为他人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那朵朵美丽的和谐之花,作为名老党员，收费处的点滴工作使我深深感受到，地取消了休息的安排，主动接替了她的全部工作。自己的行动无疑激发了大家的干劲，在这困难时期，我们收费处没有名同志退缩和畏惧，无私奉献团结互助的精神蔚然成风，最终我们出色圆满地完成了院领导交给我们的各项任务。您所阅读的文章来源于文秘服务最好的文秘资料站点爱岗敬业，起好模范表率作用记得在抗击非典的日子里，我们党和国家面临着场严峻的考验，在这个非常时期，共产党员所表现的那种可歌可泣的战斗精神......”。

6、“.....那种共产党员不上，谁上的高尚品质，时时激励着我。恰在此时，医院要求我们收费处抽出专人收取发热门诊病人的费用。我当时眼部刚做完手术，伤口还没有完全愈合，但考虑到科里有些同志的孩子还很小，有些同志身体不太好，而我是名共产党员，便不顾自己的产党员，怎样保持共产党员的先进性真正服务于人民是我在平时的工作中常常思考的问题。遇到棘手的困难，我始终遵循的原则是换位思考，假如我是名患者，在此种情况下最需要的是什么呢是耐心细致，不厌其烦，热情周到的服务，还是漠不关心，冷语相对，甚至讽刺挖苦的话语呢有天晚上，位老同志的爱人突发急症在急诊科抢救。这位老人非常着急，眼里含着热泪来交费，我迅速把各项抢救费治疗费检查等费用打出，又准确无误地把抢救所需的各种用药打出，老人由于着急多给了我百元钱，我边把钱还给她，边温和地对她说阿姨，您别太着急，医生护士正在紧急抢救......”。

7、“.....晚上她每次来到我这里交费，我都会轻声安慰她几句。后来，她爱人抢救成功，十多天后，当她爱人即将出院之时，她特意陪快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。近来，由于工作的需要，我又被派到医保窗口，新的问题也接踵而来。医保收费有许多药品需要打化学名，所以种药我们不仅要知道它的商品名，还要牢牢记住它的化学名。而草药的收费是最难以对付的，以往是由中医科大夫开药草药房划价，而现在医保收费要求我们统划价，也就是需要我们必须把草药的名称每味药的用量等准确录入。最初由于对这领域实在太陌生，我不得不次次给中医科打电话，来来回回到草药房求教，但是，功夫不负有心人，在我夜以继日的努力下，很快就掌握了草药的各种输入方法，而且能够根据每位医生的书写习惯准确无误地打出药品名称，大大提高了工作效率......”。

8、“.....默默地看着我，感激地说姑娘，真得好好谢谢你，是你在我最困难最无助的时候给了我莫大的安慰与帮助。在工作中，对于患者，你既要让他听明白你的意思，又要注意你说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的麻烦和负担，既要大方得体，又要坚持原则。有次，个病人来交费，拍打着玻璃嘴里不干不净的骂着脏字。本来他要交的是元的费用，他给了我元，就不给了，硬说自己没钱了。我立刻对他说没钱也不要紧，你只要先去门诊总值班室签字办理急救绿色通道手续，就可以先抢救后交费了。谁知，他非但不肯去还继续破口大骂，我认真地把政策又给他重复了遍，便不去与他纠缠。等他骂够了喊累了没脾气了，便乖乖地来到我的窗口说要交钱，我如既往地所以，作为名共产党员，要想成为名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质......”。

9、“.....不允许出现半点马虎是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。随着医院收费价格的不断规范，医院采用了套更加科学合理的收费程序，但由于我们已经习惯了原来的模式，该程序刚试用，就给我们收费员带来了很大的困难，比如以往只要在微机上简单打上治疗检查化验等费用就可以了，可现在不仅要输入病人条形码病人姓名医生代码，而且还要掌握每个科室的医用术语。在这过程中，自己也感受到了巨大的压力，但凭着十几年来认真钻研刻苦学习在微机了喊累了没脾气了，便乖乖地来到我的窗口说要交钱，我如既往地微笑着收齐了他的元钱。此后，他又来交了几次费，我都不记前嫌，认真服务。慢慢地他情绪稳定了，临走时特意走到我的窗口冲着我的胸卡竖起了大拇指，并诚恳地说大姐，真对不起了，妻子的病让我时昏了头，太着急了。你是党员，我也是党员，哎......”。