1、“.....建立长期有效的合作机制，保证通道畅通无阻。在旅游业务过程中，最让人怵头的事就是游客对旅游过程中个环节的投诉，票否决，从不在责任问题上推诿，互相指责，而是敢于承担责任，不时，还要合理的适当的激发客人的消费动机，从而促进我市经济的发展，拉动我市绿色增长。针对组团社，导游员更是代表着地接社的形象与接待能力，强化导游员对旅行社管理概论的学习其意义在于使导游员了解旅行社经营过程中各部门工作内容，充分认清地接社宾馆酒店以及组团社之间的利害关系及利益分配，使得导游员在工作得客人表扬信者，免除此导游员所带旅游团的全部人头费，以此作为奖励，让导游和旅行社利益双收风险共担。每年抓淡季组织导游员进行政策法规，景点的讲解的培训，在培训的过程中大量的引用我社导游员旺季带团中所遇到的大大小小问题，深入剖析问题根源，并本着合理合法的原则......”。

2、“.....密切关注农民工运输的市场动态，合理安排运力，调整发车时间认真贯彻由上级部门的政策法规，做好长途运输的安全管理工作，确保春运工作的平安配合客运站做好春运旅客疏散工作，努力完成上级下达的各项应急任务。做好旅游旺季包车业务，努力巩固旅游市场份额积极与各旅行社联系，沟通，与旅行社建立良好的互利关系，从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念，无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道不是空洞的，是每个游客都能感受到的，不把游客是上帝作为口号，而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影响。回顾年半的历程，截至目前接待游客人，组团人次，达到了无投诉，零缺陷，收到游客表扬信多封，锦旗面，固定着通讯和计算机技术的发展，因特网的不断普及，使旅游信息的流转不再受时间空间的限制，旅游资源的经营者和最终的旅游消费者之间能够建立起更直接的关系......”。

3、“.....年工作计划旅游公司在年根据总经理室管理目标，结合本部门的实际情况将在以下几个方面展开工作。做好年春运工作吗，打好新年第战积极联系各农民工多。随着通讯和计算机技术的发展，因特网的不断普及，使旅游信息的流转不再受时间空间的限制，旅游资源的经营者和最终的旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。在旅游业务过程中，最让人怵头的事就是游客对旅游过程中个环节的投诉，票否决，从不在责任问题上推诿，互相指责，而是敢于承担责任，不给组团社找麻烦，深刻的认提供优质服务做好车辆技术状况和卫生工作，提供舒适便捷准点的运输服务做好社会调查和宣传工作，努力拓展社会包车业务。目前，我社有业务人员名。计调名，固定团队导游员名，散客导游名，职责分工明细，全体人员牢固树立不给旅游摸黑，不给丢脸的思想，各尽其责，各司其职每人上岗之初先交质量保证金元不等到组团社与地接社间责任与利益的致性......”。

4、“.....巩固了业务合作成果，人脉，人气不断上升,我们注意到旅行社企业需要赢利，但忽略过程中的环节，甚至于急功近利槌子买卖势必是搬起石头砸自己的脚，只注重结果，而不注重过程的办法是不可取的。立足长远，把工作落到实处，从细节上做文章。保证高标准严要求年工作计划旅游公司在年根据总经理室管理目标，结合本部门的实际情况将在以下几个方面展开工作。做好年春运工作吗，打好新年第战积极联系各农民工多的厂家，密切关注农民工运输的市场动态，合理安排运力，调整发车时间认真贯彻由上级部门的政策法规，做好长途运输的安全管理工作，确保春运工作的平安配合客运站做好春运建立在我们全体员工辛勤努力的情况下实现的，这是十分值得我们总结的地方。安全方面安全工作是我公司的重中之重，可以说没有安全就没有切。全年始终狠抓安全管理，时时刻刻严加防范，确保安全行车。公司人员都牢固树立安全行车意识，把安全融化到血液中......”。

5、“.....行驶中回场后都能自觉检查和保养车辆，确保车辆技术完重中之重，可以说没有安全就没有切。全年始终狠抓安全管理，时时刻刻严加防范，确保安全行车。公司人员都牢固树立安全行车意识，把安全融化到血液中，落实在出车前，行驶中回场后都能自觉检查和保养车辆，确保车辆技术完好，行驶中都能自觉依法行车，遵章行车。为了安全，公司全年狠抓安全教育，狠抓安全管理，每位司机都必源及友好协作单位不断增加，发展趋势良好，达到了社会效益经济效益双丰收。导游是旅游的灵魂。导游在整个旅游过程中的作用不可低估。经过培训考核确立自己的固定导游队伍。从思想上业务上严格要求，使大家意识到自己的责任重大，谁也不愿成为第个被投诉的导游员，设立委屈奖，鼓励优质服务标兵，奖罚分明，例如凡我社导游员到组团社与地接社间责任与利益的致性，用诚信架起了友谊的桥梁，巩固了业务合作成果，人脉，人气不断上升......”。

6、“.....但忽略过程中的环节，甚至于急功近利槌子买卖势必是搬起石头砸自己的脚，只注重结果，而不注重过程的办法是不可取的。立足长远，把工作落到实处，从细节上做文章。保证高标准严要求厂家，密切关注农民工运输的市场动态，合理安排运力，调整发车时间认真贯彻由上级部门的政策法规，做好长途运输的安全管理工作，确保春运工作的平安配合客运站做好春运旅客疏散工作，努力完成上级下达的各项应急任务。做好旅游旺季包车业务，努力巩固旅游市场份额积极与各旅行社联系，沟通，与旅行社建立良好的互利关系其为游客提供优质服务，为避免各部门利用职务方便，做出损害游客利益的事件发生，游览过程分段负责，互相监督，引入竞争机制，鼓励开展外联活动，参加全国大中小旅游促销会议余次，发放各类旅游宣传品余份。业务的良性开展为形成合力，巩固公司品牌效应，起到了很好的保障作用。充分利用网络媒体，积极开展电子商务......”。

7、“.....行驶中都能自觉依法行车，遵章行车。为了安全，公司全年狠抓安全教育，狠抓安全管理，每位司机都必须认真参加总公司和旅游公司的安全学习，值班人员根据天气和路面变化对进行跟踪登记，并发出安全提醒语，确保平安行车。在总公司安保处的指导下，在全体旅游公司管理人员和驾驶员的努力下，旅游公司在年无责任事故发厂家，密切关注农民工运输的市场动态，合理安排运力，调整发车时间认真贯彻由上级部门的政策法规，做好长途运输的安全管理工作，确保春运工作的平安配合客运站做好春运旅客疏散工作，努力完成上级下达的各项应急任务。做好旅游旺季包车业务，努力巩固旅游市场份额积极与各旅行社联系，沟通，与旅行社建立良好的互利关系旅行社的业绩有了质的飞跃，业绩比去年同比增长的倍多，这是我们全体员工的集体努力换来的，这是需要我们继续按照这个方针工作下去的根本。虽然今年在全球金融危机的影响下......”。

8、“.....可是我们旅行社却在这种经济困难的情况下实现了旅游业绩大大发展，逆势而行，这不能不说是种奇迹。而这种奇迹就是做文章。保证高标准严要求，从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念，无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道不是空洞的，是每个游客都能感受到的，不把游客是上帝作为口号，而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影响。回顾年半的历程，截至目前接待游客人，组团人次，达到了无投诉，零缺陷，收到游客认真参加总公司和旅游公司的安全学习，值班人员根据天气和路面变化对进行跟踪登记，并发出安全提醒语，确保平安行车。在总公司安保处的指导下，在全体旅游公司管理人员和驾驶员的努力下，旅游公司在年无责任事故发生。旅游公司年终总结。旅游公司年终总结各位领导同事大家好,转眼间年就这样过去了，在过去的年中，我到组团社与地接社间责任与利益的致性，用诚信架起了友谊的桥梁......”。

9、“.....人脉，人气不断上升,我们注意到旅行社企业需要赢利，但忽略过程中的环节，甚至于急功近利槌子买卖势必是搬起石头砸自己的脚，只注重结果，而不注重过程的办法是不可取的。立足长远，把工作落到实处，从细节上做文章。保证高标准严要求积极调研旅游包车市场的价格动态，创造较好的经济效益积极与行管部门横向联系，打击跨地区的非法经营。做好社会包车业务，扩大市场占有率做好驾驶员文明服务教育工作，提供优质服务做好车辆技术状况和卫生工作，提供舒适便捷准点的运输服务做好社会调查和宣传工作，努力拓展社会包车业务。安全方面安全工作是我公司的着通讯和计算机技术的发展，因特网的不断普及，使旅游信息的流转不再受时间空间的限制，旅游资源的经营者和最终的旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。旅游公司年终总结。年工作计划旅游公司在年根据总经理室管理目标，结合本部门的实际情况将在以下几个方面展开工作......”。