，转眼间又到了年底，回顾这年的工作历程，我在各位领导的带领下，在全公司同志的鼎力支持和配合下，按照我公司今年的工作思路目标任务，立足本职，勤奋努力拼搏向上，积极展开工作，圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务。回顾的工作，思考亦多，感慨亦多，收获亦和真诚，比如货物的包装清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。销售生产采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。技术支持不顺，标书图纸销售用图纸短缺。部门责任不清，本未倒臵，导致销售业绩下降。以上问题只是诸多问题中的小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。业务员年度积极配合上级部门工作，在日常工作中能够认真严格的按照上级公司财务管理规定，积极有效的开展工作，严格把关，认真审核，做好每天的日结工作和每个月的手续费对帐与支付工作，并及时送交相关主管部门。技术支持问题客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司客户至上客户就是上帝的宗旨不和谐。报价问题因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户大客户体会不到公司的照顾与优惠。销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成支精干团结上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽销售人员已掌握了定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想业务比较熟练，都能独当面，而且工作中的问题善于了很多也成长了很多。现将这年的工作情况总结如下业务拓展业务部共有代理人人，年来在公司领导的关心支持下和大家的共同努力下，我部在个人代理业务上取得不错的成绩，截止到月日第营业部业务部创造了车险保费万，非车险保费万的佳绩，提前个月完成下达的保费任务。年来，根据上级公司下达给我们的全年销售任务，我部制定了全年销售计划，按月度季度半年度年度来分时分段完成任务，由于我部的有效人力较少，又加上电销对车险业务的冲击，在业务拓展上曾经出现定的困难，面对激烈的市场竞争，我们没有放弃努力，通过与上级部门沟通统认识，努力增员，并且让业务人员充分了解公司的经营目标以及公司的经营状况。我们把稳固车险，拓展新车市场作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决丢弃业务员年度工作总结篇部分经验，为明年的运作奠定了基矗个人的成长和不足在公司领导和各位同事关心和支持下，年我个人无论是在业务拓展组织协调管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着许多不足之处。心态的自我调整能力增强了学习能力对市场的预见性和控制力能力增强了处理应急问题对他人的心理状态的把握能力增强了对整体市场认识的高度有待提升团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。工作中的失误和不足市场虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有定市场的，况且通过段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到上了。更为失误的就大，但与公司客户至上客户就是上帝的宗旨不和谐。报价问题因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户大客户体会不到公司的照顾与优惠。销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成支精干团结上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽销售人员已掌握了定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想业务比较熟练，都能独当面，而且工作中的问题善于总结归纳，找到合理的解决方法，在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，是制度监管不力，则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和市场竞争和危机意识。严抓日常工作，积极拓宽业务渠道。每天认真的搜集各方资料，积极打电话联系工厂负责人，做好相关的运输准备。另方面，积极与客户沟通协调，了解他们的需求，为他们提供高效便捷优质的物流服务。并且在牢牢稳住老客户的基础上，积极开发新客户。我们业务员如既往的为老客户提供满意的物流服务，并且还在深化服务内容上下足功夫，加大与客户的联系，主动征求他们的意见，不断加深与客户的感情，及时了解掌握客户的动态。这样，不断加强开发新客户，拓宽新业务面。我公司在已运作了整整年，这年来的失误就在于没有做到重点抓抓重点，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于年月份决定以为核心运作市场，通过两个月的市场运作也摸索机意识。严抓日常工作，积极拓宽业务渠道。每天认真的搜集各方资料，积极打电话联系工厂负责人，做好相关的运输准备。另方面，积极与客户沟通协调，了解他们的需求，为他们提供高效便捷优质的物流服务。并且在牢牢稳住老客户的基础上，积极开发新客户。我们业务员如既往的为老客户提供满意的物流服务，并且还在深化服务内容上下足功夫，加大与客户的联系，主动征求他们的意见，不断加深与客户的感情，及时了解掌握客户的动态。这样，不断加强开发新客户，拓宽新业务面。发货人员的观念问题发货人员仅仅把发货当做件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了公司的各项制度工作纪律及基本业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，合规合法，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成上级布臵的各项工作任务，取得良好成绩。树立服务意识，做好本职工作作为捷安公司的名业务员，我深知要做好这项工作，就要树立大局意识全心全意为公司为客户服务的意识。这样，客户满意了，才能促进公司的业务发展。为此，我在工作中努力做到爱岗敬业履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好各项物流服务工作。着重做好方面工作是摆正位臵，认真做好物流服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真做好资料收集联系厂方和客户的工作，制定详细的工作计划，做把运输费用降低等等。统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。销售生产采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。技术支持不顺，标书图纸销售用图纸短缺。部门责任不清，本未倒臵，导致销售业绩下降。以上问题只是诸多问题中的小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。技术支持问题客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，等人均有提到这类问题。问题不市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家过于依赖没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充整个年我走访的新客户中，有多个意向都很强烈，且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，自己信心也不足，浪费了大好的资源,业务员年度工作总结日月如梭时光飞逝，转眼间又到了年底，回顾这年的工作历程，我在各位领导的带领下，在全公司同志的鼎力支持和配合下，按照我公司今年的工作思路目标任务，立足本职，勤奋努力拼搏向上，积极展开工作，圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务。回顾的工作，思考亦多，感慨亦多，收获亦比去年有少量增长但蝶阀销售不够理想计划是在万左右，大口径蝶阀以上销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。我公司在已运作了整整年，这年来的失误就在于没有做到重点抓抓重点，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于年月份决定以为核心运作市场，通过两个月的市场运作也摸索了部分经验，为明年的运作奠定了基矗个人的成长和不足在公司领导和各位同事关心和支持下，年我个人无论是在业务拓展组织协调管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着许多不足之处。心态的自我调整能力增强了学习能力对市场的预见性和控制力能力增强了处理应急问题对他人的心理状态的把握能力增强了对整体市场认识的高度有待提升团队的管理经验和整体区域市场还是会有些事情会等着我去完善好，我对自己很有信心，我希望能够找到工作的动力，我也知道有些事情不是说说而已，更多的是种行动，回顾过去年来的成绩现总结如下首先在工作当中还是会有很多问题出现的，这年来的工作我直都在克服困难，我知道只有在工作当中把这些细节的工作处理好了才是真的，问题谁都会有，但是定要知道应该怎么去处理，我想了想这几个月来我直都在努力的实现这些，我认为很多事情都是可以去提高的，面对工作我本来就态度很端正，过去年是充实的年，我也感觉自己