问题进行妥善整改维修。房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发，与开发商共同组建房屋维修整改小组，我们主要负责现场整改工作，对期房屋的整改维修部位维修过程维修质量实施全程管理。为了进步完善小区期栋别墅及栋公寓楼的维修档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理，并分析渗漏的原因，并将资料上报发商。同时配合开发商施工队监理公司等各部门抓好期房屋的整改的协调工作。至年底，整改维修外墙渗水屋面渗漏窗台渗水工作基本完成，完好率达以上。管理处本着对业主负责的态度，对照已交房业主房屋验收表陆续对已交房屋进行全面检查，统计房屋渗水场，周到服务，耐心解释业主有关物业方面有问题积极促成方签订业主临时公约前期物业管理服务协议对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发，与开发商共同组建房屋维修整改小组，我们主要负责现场整改工作，对期房屋的整改维修部位维修过程维修质量实施全程管理。为了进步完善小区期栋别墅及栋公寓楼的维修档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理，并分析渗漏的原因，并将资料上报发商。同时配合开发商施工队监理公司等各部门抓好期房屋的整改的协调工作。至年底，整改维修外墙渗水屋面渗漏窗台渗水工作基本完成，完好率达以上。管理处本着对业主负责的态度，对照已交房业主房屋验收表陆续对已交房屋进行全面检查，统计房屋渗水等需维修整改的问题，及时报给工程部及时解决。管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下，管理处安排保洁人员每月进行次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴乱涂乱画现象。对正在装的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施实行管理处主任安全主管分队长的安全管理组织架构，安全总监安全管理部安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选人通过理论考核和现场实操，从名保安骨干中确定分队长人选人根据工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基础。第，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达小时人。第，加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达元人月同时投入余万元资金，完善保安宿舍物品的配臵工作开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题配臵了报纸金地期刊金地物业报金地保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。第严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出实行严格的查岗查哨和晚点名制度加大检查督导的力度，查处睡岗人，脱岗人，其它违纪人增大处罚力度，受处罚人次。今年，公司全面强化以业主为中心的服务意些合理化建议。积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，的文案管理上手比较快，主要做好了以下个方面的工作是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化规范化的分类管理是我的项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是月份开始交与我负责的，对我来讲，这是项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下个方面的工作是搞好小区绿化的日常维护。是认真验收交接。主要经验和收获在工作半年来，完成了些工作，取得了定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获只有摆正自己的位臵，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责只有树立服务意识，加强沟通物业管理员年终工作总结我处正式进行设施设备移交，且大部分设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。是大量房屋存在不同程度的渗漏水情况得不到及时解决，装修的业主有为别墅公寓楼，均有渗漏情况，工程部已安排施工人员维修，但渗水问题直没能得到彻底解决，对业主的影响较大，且维修施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事，我处正积极联系甲方工程部尽快解决，以免影响管理费收取。是小区内的标识系统仍不完善，如停车牌限速牌草坪警示牌等，这个问题我处多次有联系函发给甲方公司但至今未解决。物业管理员年终工作总结作为名普通物业管理员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规制度政策，不断提高更新自己的知识结构，与时俱进地跟上物业管理发展方向第是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大能力处理好，协调好企业与业主之间的关系其次是尽职尽责地做好每项工作，始终保持昂扬的精神状态，坚持服务为主管理为辅的思想，取信于业主，维护好公司良好的形象。身为公司员，这些都是我必须做到的。没想到却引起公司领导对我的关注，不但经常给予我口头表扬，当得知我在侨苑上班离家较远时，于今年本部的实际修改完善了本单位的党风廉政建设责任制。组织学习，听取意见，党风廉政建设的各项任务完成较好。配合党支部书记作好党支部的工作。在物业部的各项劳动中始终能冲锋在前，吃苦在前享乐在后，扫雪时自己的环境区扫完后帮助还没有打扫完的部分打扫，从不计较个人得失，积极向优秀共产党员的标准靠拢。固然在我的身上还存在很多的不足的地方有是候很消极，工作不主动，带着情绪工作，这样在工作中会出现很多的题目，工作没有效力，在今后的工作中我会努力克服本身的不足，我相信困难是暂时的前程是光明的。物业管理员年终工作总结我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。方面，干中学学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察摸索查阅资料和实践锻炼，较快务费，合理控制消费性开支，节约经营成本。年收取服务费共计元。物业管理员年终工作总结。账目管理详实清晰。我处根据财务的分类规则，对于每笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好票据管理。按照财务制度，我处细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的情况看，与财务部衔接流畅，没有出现漏报错报的现象。收费管理及时无误。我处结合小区的实际，遵循服务费协议收缴办法，认真搞好区分，按照公司业主和我方协定的服务费，协调关系，微笑服务，定期予以收缴催收，年全年的服务费已全额到账。同时，协助公司及时收缴施工单位的水电费。合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我处坚持从公司的利益出发，积极为公司当家理财。特别在经常性开支方面，控制好消费性开支，想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系，严格把好采购关消耗关和监督关，防止铺张浪费。下步需要改进和解决的问题工作总结是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸说明书质量保证书等也有部分设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全更没有向保安队员，严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度，履行防卫职责。我处根据实际情况，将中队分成两个值勤班个备勤班，每个班由个班长负责，对小区的主入口岛屿休闲区工地入口均实行小时值守，对窗口地带如售楼部门岗中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场，进行前期处臵。制定保安外出请假制度保安班长纠察制度巡逻队员值勤登记制度车辆进出登记管理制度小区业主物品搬迁制度小区来人来访登记制度，由于管理制度的健全和认真的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零。强化保安训练。我处按照用什么学什么练什么的原则，坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训。制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。根据治安管理条例和消防管理条例，每月对队员进行不少于次实战演练，提高实际指挥演练水平。完成任务出色。由于我队队员通过各种专业理论的培训，使队员在公司组织的各种活动中都能出色完成各项治安保卫工作，受到公司领导的好评。驻地方保方平小区日常设施设备进行保养维护，使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修对供水系统进行了防冻处理，保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进行了检查，发现部分标志物上的字缺损等情况，这些情况直接影响小区形象，及时报告公司有关领导，及时进行了修缮。绿化保洁全面彻底我处注重小区的绿化与保洁工作，保证小区常年草绿树壮卫生整洁。全年，绿化面积亩，维护树木棵，消毒除害次。提高了小区绿化水平。绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除打药施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月对草坪进行修剪，确保草坪整洁美观无明显杂草，重点对中心广场的颗景观树进行松土浇水养护，根据季节气候的