和水平下发了联通集团客户分级服务规范指导意见联通集团客户服务联动机户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是客户的需求就是我的工作。开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。我认为作为个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过款人的主体资格信用情况生产经营项目的现状与前景还款能力，到反担保人的资格担保能力，抵质押物的合法有效性，每个环节我都是仔细审查，没有丝毫的懈怠。客户经理年终工作总结报告。在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，定会在惊喜中留下感动如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也定会暂时把不快抛到脑后，而抱以丝谢意而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后第的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是客户的需求就是我的工作。开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。积极参加业务培训，提高业务技能。过去的年里，在公司领导的关爱以及各位同事的帮助下，我虚心请教，认真聆听各位领客户经理年终工作总结报告客户俱乐部服务平台和客户服务热线，加强对俱乐部客户服务规范客户经理服务规范以及客户故障响应绿色通道等相应流程的落实要进步加深集团客户的服务深度和广度，增强客户感知，体现服务差异化，提升集团客户的满意度和忠诚度，最终实现集团客户和企业的双赢。继续利用好公司客户俱乐部这平台，加强对各类集团客户关键人物的通信外服务，特别是有针对性地开展大客户行业推广年会等客户关怀活动，达到持续提高大客户满意度的目的面向中小企业客户拓宽服务渠道完善集团客户积分体系利用俱乐部资源全大局不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在年的工作中，为自己交了份满意的答卷。在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，定会在惊喜中留下感动如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也定会暂时把不快抛到脑后，而抱以丝谢意而当客户不幸躺在病实行集团大客户名单制管理的通知的各项工作要求，对家省级集团客户单位，做到每个集团客户都有指定的客户经理负责其营销和服务工作，确保集团大客户的服务，整理明确了省市级集团大客户核心客户名单，实现了有系统支撑的集团客户服务管理。按照客户类别属性行业客户或商企客户业务属性纯移动业务集团纯数固业务集团纯行业应用类集团和综合业务集团规模属性按照集团客户收入和用户量规模分级，建立多维度客户分层分级管理体系。在此基础上，提出新的针对不同类别集团客户的标准化服务要求，整合集团在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的垄断控制，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系理明确了省市级集团大客户核心客户名单，实现了有系统支撑的集团客户服务管理。按照客户类别属性行业客户或商企客户业务属性纯移动业务集团纯数固业务集团纯行业应用类集团和综合业务集团规模属性按照集团客户收入和用户量规模分级，建立多维度客户分层分级管理体系。在此基础上，提出新的针对不同类别集团客户的标准化服务要求，整合集团客户俱乐部服务平台和客户服务热线，加强对俱乐部客户服务规范客户经理服务规范以及客户故障响应绿色通道等相应流程的落实要进步加深集团客户的服务深度和广，成功留住客户在我行的开户。又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了十分好的效果。今年月份，在与家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款万元，成功转入我行。我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨积极工作，从不挑拣，避重就轻，对待每项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准严要求顾客户经理年终工作总结报告。客户经理年终工作总结报告年，我们按照集团公司的统安排部署，围绕省公司的发展战略和总体目标，以体系建设为基础，以行业应用为突破口，以实施十百千万工程为奋斗目标，充分发挥全业务优势，突出业务重点，不断完善管理体系和营销服务体系，提升队伍素质和客户服务满意度，实现集团客户业务又好又快的发展客户经理工作总结工作总结。在服务方面的主要工作如下不断完善集团客户服务体系提升服务质量和水平下发了联通集团客户分级服务规范指导意见联通集团客户服务联动机多去反思做过的个工作，去让自己有提升，作为客户经理我也是积极的配合其他的同事来完成银行其他的些工作，没有松懈，也是让自己有了更多的接触工作机会。时间虽然过得很快，但也是过得充实，对于来年我也是有自己的工作计划，同时也是会去继续的来把客户经理工作给做好，让客户满意。客户经理年终工作总结报告。面对如今市场经济的多样性，和复杂性，我还需要不断提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平。第，在点滴实践中。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为个业务全面的员工，更好地规划自己的职业生涯，是我所努力的目标。当然，在些细节的处理和操作上我还存在定的欠缺，我会在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己为了维护好客户，我也是积极的去做好联系，同时也是清楚自己这份服务的工作也是要去满足客户的个需求，同时也是自己对于本职位的工作要有了解，清楚银行最新的些情况以及政策，只有如此客户才能更好的了解些情况来作出，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影虽说事情都很平常也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。客户的需求就是我的工作我在银行从事信贷存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户，成功留住客户在我行的开户。又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了十分好的效果。今年月份，在与家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款万元，成功转入我行。我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨积极工作，从不挑拣，避重就轻，对待每项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准严要求顾客户俱乐部服务平台和客户服务热线，加强对俱乐部客户服务规范客户经理服务规范以及客户故障响应绿色通道等相应流程的落实要进步加深集团客户的服务深度和广度，增强客户感知，体现服务差异化，提升集团客户的满意度和忠诚度，最终实现集团客户和企业的双赢。继续利用好公司客户俱乐部这平台，加强对各类集团客户关键人物的通信外服务，特别是有针对性地开展大客户行业推广年会等客户关怀活动，达到持续提高大客户满意度的目的面向中小企业客户拓宽服务渠道完善集团客户积分体系利用俱乐部资源户经理工作总结工作总结。在服务方面的主要工作如下不断完善集团客户服务体系提升服务质量和水平下发了联通集团客户分级服务规范指导意见联通集团客户服务联动机制管理办法两份主要文件，建立完善集团客户全业务服务体系。建立集团客户分级服务体系，加强服务细分强化集团客户服务规范，提升服务水平建立服务质量机制，促进服务提升完善服务流程，提升服务响应能力深化集团客户分层分级管理推动特色标准化服务，实现服务带发展，发展促服务的良性循环强化集团客户名单制营销服务制度，落实关于客户经理年终工作总结报告完善提高自己，决不能因为取得点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。时代在变环境在变，担保的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为个业务全面的员工，更好地规划自己的