1、“.....注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加减班。熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术爱护设备用具定期保修，保持售票室设备工作台和工具的清洁卫生。遇到紧急情况，能及时应对和解决。另生到个职业人的转变具有重要意义，工作的过程让我在心态上不断的调整不断的成熟。售票员工作总结报告篇年售票员工作总结格式篇身为门票处的员，我深深地明白，门票工作看似简单，但要做好是要付出艰辛的努力，从上班的那刻开始，我暗暗的对自己说，无论工作多么平凡，多么辛苦，我都要用的心态来面对。不懈怠，不厌倦，不冷漠，不小看，因为我们每个细微的动作都代表着人的形象。这年来，我热爱自己的岗位，尽心尽力地履行好职责，自觉遵守门票征管制度。把文明，礼貌当作我们的修养，把进取，团结当作我们的精神，把笑迎天下客，满意在，微笑服务，热情大方，当作我们的宗旨......”。

2、“.....耐心解答客人的疑问，用微笑对待每位游客，把亲人当游客，把游客当亲人。铁路正常售票秩序和广大旅客的合法权益。建文明岗，树服务明星，减少路风投诉。继全路开展树标塑形活动后，我们售票人员都注重仪表着标准装干标准活持之以恒的使用文明用语，做到了请字当头。在班组中，我们每月开展以比出勤比服务比文明比安全生产的岗位劳动竞赛，从中涌现出批先进个人岗位能手，形成了股你追我赶的竞赛热潮。在车间开展的做文明职工评服务明星活动中，有宁喜荣王芳丽名售票员先后被评为服务明星。班组成员牢固树立了建创做活动意识，你的满意我的追求的理念深入人心。对评选出的先进人员形象照片在醒目处张贴，促进大家的工作热情，给旅客也留下了深刻的印象，同时促使本人不断的进步，保持优秀的工作状态。在这年中，班组人员为旅客做出好人好事件，收到表扬信件封，锦旗书的演讲比赛，售票班组人员踊跃参加......”。

3、“.....在业务学习方面，我们时刻不放松，针对客运服务特点，班组内部也开展了多次岗位仪容仪表礼节礼貌窗口迎宾的培训，并进行了考评活动。班组内有人正在参加各类大专本科的自考学习，还有冯晓娟刘红梅宁喜荣周晓曼蔡双红人代表车站参加了段业务技术比武活动，活动中有人被段选拔参加路局技术大比武活动。岗位成员的文化素质和技能在不断提高，班组内学习气氛浓厚。任务评比，增运增收。票房工作是车间生产任务标志性的体现，同时也是经济效益的体现，因此我们班组把营销进度列入了日常工作计划，在售票房内墙壁上将每日发送人数亏欠人数及时记载公布，起到了很明显的督促作用。在班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及售票员工作总结报告篇合集母乘车也想着别人能照顾下。在同事眼里，崔仕宏是名普通得不能再普通的售票员。他不善言辞，但性格乐观开朗，从没和任何乘客或同事吵过嘴红过脸。用和他同车的司机李淑英的话说......”。

4、“.....这样的心态也体现到了工作中。别人见堵车，心里总有点不痛快。老崔遇到堵车也是乐呵呵的，常说吃不上饭了就晚点吃，没事。遇事自己先别烦，和气点，礼貌点，耐心点，切就都好解决了。同事们为他总结的年无投诉的秘诀，就是努力做到十点报站清楚点热情服务周到点解答问题耐心点处理问题恰当点说话办事礼貌点开关门看着点售票主动点查验票和气点打扫车厢干净点为乘客服务辛苦点。正是这种服务和心态使他和沿线不少老乘客成了朋友。对家住工人体育馆附近的老夫妇，每天早晨点多钟，都坐他的车去北海清楚点热情服务周到点解答问题耐心点处理问题恰当点说话办事礼貌点开关门看着点售票主动点查验票和气点打扫车厢干净点为乘客服务辛苦点。正是这种服务和心态使他和沿线不少老乘客成了朋友。对家住工人体育馆附近的老夫妇，每天早晨点多钟，都坐他的车去北海晨练。崔仕宏几十年如日细心照顾老。崔仕宏最后天走车......”。

5、“.....明天就要退休了，以后不能再为你们服务了。两位老人拉着他的手说卖了辈子的票，真不容易。今天我们不去晨练了，陪着你坐圈。就这样，两位老人陪着崔仕宏走了圈车。老崔有很多次可以当司机调到后勤工作的机会，但都被他拒绝了。当售票员有半天的休息时间，可以照顾家，我挺知足的。篇年来，车站售票房在段站各级领导的关心支持下，依靠班组的团结协作。熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术爱护设备用具定期保修，保持售票室设备工作台和工具的清洁卫生。遇到紧急情况，能及时应对和解决。另外，在工作中也有些不足，需要改进，比如对景区的景点等专业知识了解不够，需要加强自身的学习，以便更好的服务于游客。新的年，我将更加努力，成为位合格的人。篇时光飞驰，转眼间年即将过去，针对这年的工作情况，我对自己的工作表现有如下总结通过年的工作，我对安全票务客服等系列工作内容有了更为深刻的体会......”。

6、“.....售票员工作总结报告篇合集。年售票员工作总结格式篇篇报站及时声音洪亮扶老携幼服务周到，讲到如何做好售票员的服务工作，老崔总是这几句话，最多加句对乘客就像对亲人样，自己的父的精神，把笑迎天下客，满意在，微笑服务，热情大方，当作我们的宗旨。遍遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑问，用微笑对待每位游客，把亲人当游客，把游客当亲人。大年十晚上，当所有人都在与家人享受着合家团圆的幸福吃着热腾腾的火锅热闹非凡的时候，我们还在岗位上坚守着，只能在心里悄悄的跟家人说声对不起，今年又不能和你们起看春晚了，因为单位需要我。月初，中秋节，国庆节，元旦节，这些让人听就很开心的节日，我们虽然不能休假，但当我们看到如潮水般涌向的香客游客时，我很开心，因为这是的旅游旺季，需要我们。的确，我们的门票征管工作人员都是服务标兵。今年是优质服务提升年，我们班在积极服务这个宗旨的同时......”。

7、“.....您人觉得很愉悦，才会愿意来我们影院消费。要不断学习专业知识。这个月是我在影院工作的第个月，在这个月里，更深的感觉到自己的不足。很多客人并不清楚自己要看什么影片，看过了简介，但是还是需要去推荐，而大多数情况下，我们对新上映的影片也停留在看简介状态，这就要求我们要经常看影评，了解新的动态，用别人的专业知识丰富自己，为客人提供更满意的服务。加强对应急事件的处理能力山楂树之恋首映时，不能正常放映，造成很多客户退票，而且态度很恶劣。在这种情况下，我采取了边安抚客户边退票的方式工作，但是收效不是很明显。这表示自己的沟通方面还有欠缺，以后我会加强对自己的训练，让自己能快速处理好这种事情。十月份的工作会更加紧张。月十日狄仁杰之通天帝国首映，要前期做好准好，请出示您的门票，对不起，我们要求使用环保香，请您带好自己的小孩，以免走散，不用谢，这是我们应该做的......”。

8、“.....让游客朋友们真正感受到宾至如归。我们的工作要面对各种各样的人，会遇到千奇百怪的事，所以，更要求我们要有颗持之以恒的心，有良好的职业道德，让我们弘扬职业道德，认真对待每天的工作，微笑面对每位游客朋友。新的年即将到来，我会更加努力，成为服务旅游，服务游客的标兵，在平凡的岗位中做不平凡的事。这样的心态也体现到了工作中。别人见堵车，心里总有点不痛快。老崔遇到堵车也是乐呵呵的，常说吃不上饭了就晚点吃，没事。遇事自己先别烦，和气点，礼貌点，耐心点，切就都好解决了。同事们为他总结的年无投诉的秘诀，就是努力做到十点报站每天按售票处领班的指示工作严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接准备工作正确预计当日的游客量，准备好门票及散钞按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作售票工作中说话文明，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询问参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备......”。

9、“.....负责票据的领取登记发售保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加减班。熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术爱护设备用具定期保修，保持售票室设备工作台和工具的清洁卫生。遇到紧急情况，能及时应对和解决。另篇篇报站及时声音洪亮扶老携幼服务周到，讲到如何做好售票员的服务工作，老崔总是这几句话，最多加句对乘客就像对亲人样，自己的父母乘车也想着别人能照顾下。在同事眼里，崔仕宏是名普通得不能再普通的售票员。他不善言辞，但性格乐观开朗，从没和任何乘客或同事吵过嘴红过脸。用和他同车的司机李淑英的话说，就是从没烦心事。这样的心态也体现到了工作中。别人见堵车，心里总有点不痛快。老崔遇到堵车也是乐呵呵的......”。