1、“.....实施措施熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的制度，特别在业务方面。作为公司名部门经理，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到个业务人员与时俱织和带动全公司人员集体参加学习，学习旦成为种习惯，工作中的困难就容易被克服学习是种心态，它使自己在任何环境下放低自我，力争谦虚学习，不断进步学习是更是种乐趣，它使我们在工作中求真务实，对问题本身习惯性作进步思考。管理规范日常工作表格，把记录表格做细做好按公司各项规章制度，使我店的管理逐步走向更近步的正规化。强化销售改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到至次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店......”。

2、“.....管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。卖场大管，严格查场制度，对楼层提出销售公司月工作计划行细分化，将现有客户分为类客户类客户类客户等大类，并对各级客户进行全面分析。做到不同客户，采取不同的服务。做到乘兴而来，满意而归。分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比员进行处罚，在今年月份公司安排我对线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。年前季度服务办全体共接待各类投诉起完结率质量类例，服务类例，综合类例，突发事件例在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第方责任险保费共元，度我会努力提升我部人员素质......”。

3、“.....在兰州率先提倡并实施特色化服务，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。销售公司月工作计划销量指标上级下达的销售任务全年销售目标万元，月份销售目标万元计划拟定年初拟定年度销售计划每月初拟定月销售计划表客户分类根据接待的每位客户进的朋友转介绍行业的客户，拓宽销售渠道。注重和加强学习，组织和带动全公司人员集体参加学习，学习旦成为种习惯，工作中的困难就容易被克服学习是种心态，它使自己在任何环境下放低自我，力争谦虚学习，不断进步学习是更是种乐趣，它使我们在工作中求真务实，对问题本身习惯性作进步思考。管理规范日常工作表格，把记录表格做细做好按公司各并在本月计划安排次强化培训，提升各人员专业水平，具体安排详见月培训安排计划表。督促销售顾问规范销售流程，并合理分配下达销售任务，有效提高销量争取超额完成公司分配的任务......”。

4、“.....争取每月至少安排到两次到级网点去指导和支持。协助市场经理根据本地区市场情况制定市场活动计划和遇到竞争品牌做宣传活动时及时规章制度，使我店的管理逐步走向更近步的正规化。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化接待礼仪规范化接待程序规范化处理结果落实规范化楼层接待及记录规范化，服务办定期检查，对不规范的管理人实施措施熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的制度，特别在业务方面。作为公司名部门经理，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量......”。

5、“.....而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在定的距离，所有在年第季度年季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施特色化服务，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。在具体工作中服务办按照公司统安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计余店同保，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。人员管理检查范围全面化制度化。将线和线员工管理纳入同步轨道......”。

6、“.....依公司相关规章制度，视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整规章制度，使我店的管理逐步走向更近步的正规化。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化接待礼仪规范化接待程序规范化处理结果落实规范化楼层接待及记录规范化，服务办定期检查，对不规范的管理人行细分化，将现有客户分为类客户类客户类客户等大类，并对各级客户进行全面分析。做到不同客户，采取不同的服务。做到乘兴而来，满意而归。分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解......”。

7、“.....技术比部领导的认可与肯定。总结年前季度服务办工作，虽然取得了定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在定的距离，所有在年第季度年销售公司月工作计划务文化。销售公司月工作计划销量指标上级下达的销售任务全年销售目标万元，月份销售目标万元计划拟定年初拟定年度销售计划每月初拟定月销售计划表客户分类根据接待的每位客户进行细分化，将现有客户分为类客户类客户类客户等大类，并对各级客户进行全面分析。做到不同客户，采取不同的服务。做到乘兴而来，满意而归。销售公司月工作计行细分化，将现有客户分为类客户类客户类客户等大类，并对各级客户进行全面分析。做到不同客户，采取不同的服务......”。

8、“.....满意而归。分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比从参与者执行者策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时全面保质保量的完成，并取得了定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结年前季度服务办工作，虽然取得了定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在定的收集以及发布，客源的开发情况。销售公司月工作计划。在具体工作中服务办按照公司统安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的......”。

9、“.....为顾客提供尽如您意的服务。对白银店服务办时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供尽如您意的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。积极配合公司完成各项工作规章制度，使我店的管理逐步走向更近步的正规化。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化接待礼仪规范化接待程序规范化处理结果落实规范化楼层接待及记录规范化，服务办定期检查，对不规范的管理人较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些......”。