务指导工作，尤其是在调处物管纠纷矛盾指导业主委员会成立与改选等工作中，做了大量宣传和指导工作。坚持以人为本，全面整治问题小区。由于历史遗留物业弃管业主拒交服务费等多方面原因，我区尚有部分小区的物业管理服务。由于物业管理收费标准本身偏低，加上部分业主因现实困难缴费意识淡漠等主客观原因，常拒交物管费，收缴率普遍低下，导致部分物管企业难以按合同约定提供管理服务，不得不采取降低服务标准的方式，而物管企业是市场经营主体，自负盈亏，政府部门又不能用行政手段过多干预。是业主与物管企业之间矛盾突出，投诉多发。少数业主只要求服务，不履行应尽义务，加上对物业管理有偿服务的内容认识模糊不清，也有部分物管企业存在侵权行为和降低服务标准现象，导致投诉多发。是业主委员会作用乏力。多数业主委员会成员是兼职，难以有效发挥监督作用，不作为现象较为严重部分业主委员会成员业务素质有待加强，对物业公司工作的监督指导配合方面式。近年来，我市全力推进以创卫创园创文为目标的城市创建工作。我局充分利用这有利契机，在推进规模小区高水平管理的同时，积极探索对零散小区实施整合资源社区托管的物业服务模式。即对于规模小，不便开展物业服务的小区，由市物业办会同街道办事处社区居委会，广泛听取各方意见，充分考虑物业共用设施设备建筑规模社区建设等因素，遵循共用设施设备资源共享有利于改善居民生活环境的原则，推进零散小区物业服务整合工作。成绩的取得来之不易，但我们更清醒地认识到当前物业服务工作中还存在些不足，集中反映为物业服务企业规范度差物业服务满意度有待提高，市场化程度较低，覆盖面不广等。工作思路为尽快提高我市物业服务的整体水平，更的自上而下的联动机制。对社区物业管理工作应给予适当的经费支持。是财政应每年给予社区居委会定的物业管理办公经费。是针对目前业委会工作无人肯管的情况，应给予小区业委会主任和委员适当的报酬，以肯定他们的工作和鼓励他们的工作积极性。是安排业委会有定的办公场所和适当的办公经费。以上汇报如有不妥之处，敬请各位领导批评指正。年月十日。抓住重点，突破难点，物业服务覆盖面迅速扩大近年来，我市物业服务对象从单的新建住宅小区扩大到旧城改造小区零散老小区以及机关商场学校等，服务内容扩大到包括房屋及相关设施设备的维修养护小区环境保洁安全维护绿化管养生活服务物业中介等全套系列服务。是新建小区全面实行物业管理。以新建市物业服务工作情况汇报，我市围绕业主自治，市场运作，多方配合的工作原则，积极开展各项工作，物业服务工作基础逐步加强。是强化业主自治，充分发挥业主委员会作用。根据有关文件精神，全市共建立个业主委员会，覆盖面达，充分发挥了业主的自治作用，有效推动小区物业服务走上良性循环轨道。是推行前期物业管理，完善市场化运作模式。从年开始，我市就试点开展前期物业服务招投标工作，全市共有个新开发项目实施了前期物业服务招投标，并以文件形式规定今后所有新建住宅物业项目全部纳入招投标轨道，打破了多年来谁开发谁管理的垄断经营局面，实现了充满活力的市场竞争机制。是加强市场监管，规范物业服务市场秩序。在发挥市场作用的同时，我市还依法加大监管力度方面教育物管企业依法诚信经营规范服务，树立品牌意识和业主至上思想，同时教育引导业主委员会积极正确履行职责。，形成全区齐抓共管的工作合力和工作机制。进步理顺各部门街道在物业管理工作中的责任，形成齐抓共管各司其职的工作局面。建立联席会议工作机制，共同商议解决物业管理工作中出现的难点热点问题，加强对违规管理行为的联合执法，形成强大工作合力，尤其是在包括拆除小区违建的综合整治方面，要加强执法，增强工作合力。，主动介入，加大力度，加快调处。增强预见性，及时发现苗头，消除隐患。进步畅通投诉渠道，明确处理责任，加大对违规管理行为和投诉的查处力度，尤其要主动介入物管矛盾纠纷的调处。，提高物业行业管理水平。务企业家，其中本土企业家，引进外来服务企业家实行规范化专业化物业服务的住宅小区综合性大楼及机关单位多个，服务面积达到万平方米，从业人员余人，新建项目实施前期物业管理。物业服务在维护社会稳定，解决劳动就业，推进城市创建和构建和谐社会中起到很好的催化推进作用。主要措施在市委市政府的正确领导和市局物业处的精心指导下，作为物业服务行业的行政主管部门，我局直把推进物业服务作为全局项重点工作来抓，制定了建好机制健全法制抓好整治搞好扶持的总体思路，采取了齐抓共管多管齐下的多项管理措施，推动了物业服务行业整体水平的不断提高。业主自治，市场运作，物业服务基础逐步加强针对物业服务行业发展较快，涉及面较广的实管，规范物业服务市场秩序。在发挥市场作用的同时，我市还依法加大监管力度，及时查处物业管理活动中的违法违规行为，规范物业服务市场秩序。是物业管理费标准偏低，收取不能足额，部分物管企业难以按合同约定标准提供管理服务。由于物业管理收费标准本身偏低，加上部分业主因现实困难缴费意识淡漠等主客观原因，常拒交物管费，收缴率普遍低下，导致部分物管企业难以按合同约定提供管理服务，不得不采取降低服务标准的方式，而物管企业是市场经营主体，自负盈亏，政府部门又不能用行政手段过多干预。是业主与物管企业之间矛盾突出，投诉多发。少数业主只要求服务，不履行应尽义务，加上对物业管理有偿服务的内容认识模糊不清，也有部分物管企市场竞争机制逐步建立，呈现出较好的发展势头。目前，全市共有级资质物业服务企业家，其中本土企业家，引进外来服务企业家实行规范化专业化物业服务的住宅小区综合性大楼及机关单位多个，服务面积达到万平方米，从业人员余人，新建项目实施前期物业管理。物业服务在维护社会稳定，解决劳动就业，推进城市创建和构建和谐社会中起到很好的催化推进作用。主要措施在市委市政府的正确领导和市局物业处的精心指导下，作为物业服务行业的行政主管部门，我局直把推进物业服务作为全局项重点工作来抓，制定了建好机制健全法制抓好整治搞好扶持的总体思路，采取了齐抓共管多管齐下的多项管理措施，推动了物业服务行业整体水平的不断提高。业主自治，存在侵权行为和降低服务标准现象，导致投诉多发。是业主委员会作用乏力。多数业主委员会成员是兼职，难以有效发挥监督作用，不作为现象较为严重部分业主委员会成员业务素质有待加强，对物业公司工作的监督指导配合方面以及对广大业主的沟通联系能力都需进步提高。是规划建设行为给后续物业管理留下诸多潜在隐患。主要是配套设施规划建设不全不合理。解决上述问题，不可能蹴而就，必须循序渐进，加强宣传，加强管理，逐步完善。重点要做好以下几项工作进步加强政策宣传，努力营造行业发展的良好社会氛围。进步加强物管政策的社会宣传，方面教育引导广大业主依法监督物业管理主动履行缴费义务，既维护好自身权益，又考虑到物管企业生存问题，营造良好的社会氛围。是发挥优势做好重点群体的政策宣传。区房产局发挥熟悉政策优势，把握时机做好社区业主人大代表政协委员相关街道和部门负责人物业公司老总等重点群体的政策宣传解释，争取工作的更大理解支持，赢得工作主动权。是做好上门宣传指导工作。区房产局作为区物业管理的行业主管部门，相关人员对辖区各物管企业各街道及小区，经常采取主动上门应邀上门的方式，开展贴近式服务，主动做好物业管理政策宣传咨询和业务指导工作，尤其是在调处物管纠纷矛盾指导业主委员会成立与改选等工作中，做了大量宣传和指导工作。坚持以人为本，全面整治问题小区。由于历史遗留物业弃管业主拒交服务费等多方面原因，我区尚有部分小区的物业管理访各物管小区，发现纠纷苗头，及时现场调处，并变事后的被动调处为主动及时介入处理，平息了大量物管纠纷矛盾，有效减少了投诉，维护了业主权益和社会稳定。几年来，区房产局共接受投诉十余起，会同相关街道相关部门妥善处理了滨水新境界加收水电损耗泰和物业欠费停水电等批具有典型性社会影响较大的业主与开发商以及物管企业之间的矛盾纠纷，处理了天伦城小区业主与业主委员会之间的矛盾纠纷，有效控制了矛盾激化，取得了很好的社会效果。市物业服务工作情况汇报。狠抓学习和宣传培训以学习宣传国务院省市物业管理条例办法为先导，努力提高全区物业行业管理人员从业人员的政策业务水平和服务水准，努力提高市民的知法程度和守法意识，在全区业弃管业主拒交服务费等多方面原因，我区尚有部分小区的物业管理存在着服务不到位，小区内公用设施损坏严重，个别小区甚至发生弃管现象。已经严重影响业主们的正常生活，意见很大，经常到有关部门上访，要求彻底解决这些小区的物业管理问题。狠抓学习和宣传培训以学习宣传国务院省市物业管理条例办法为先导，努力提高全区物业行业管理人员从业人员的政策业务水平和服务水准，努力提高市民的知法程度和守法意识，在全区范围内积极营造贯彻执行条例的良好氛围。，努力提高政策业务水平。让物业管理人员和从业人员掌握政策是正确贯彻执行条例的前提。为此，是加强了学习培训。在国务院新的物业管理条例和市物业管理办法颁布实施时，区房产局均组重点探索将物业管理融入社区建设和管理的工作机制，发挥社区党建社委会业委会物管企业位体作用。创建资源共享优势互补互惠互利联手合作的和谐社区共建新模式，实现物业管理和社区管理的共赢。建议推行物业管理与社区管理有机结合，探索建立条块结合，以块为主，将物业管理纳入社区建设统管理的新机制，把物业管理工作的重心下移，强化基层组织的具体职责，理顺各方的关系。要实行物业管理属地管理，将物业管理纳入社区建设，各社区居委会应当根据实际情况，落实专门部门，配