1、“.....保健品多种，药店共有店员人，其中，从业药师人，药师协理人。自检自查中发现有做得好的面，也有做得不足之处。优点严格遵守中华人民共和国药品管理法及楚雄州城镇职工基本医疗和疗保险暂行规定认真组织和学习医保政策，正确给参保人员宣传医保政策，没有出售任何其它不符合医保基金支付范围的物品店员积极热情为参保人员服务，没有出售假劣药品，至今无任何投诉发生药品摆放有序，清洁卫生，严格执行国家的药品价公德和家庭美德教育，不断增强全体人员廉洁意识，抵制不正之风的侵蚀。是在强化核心制度落实的基础上，注重医疗质量的提高和持续改进。逐步建立健全了医疗质量管理体系，实行全程质量控制，实施检查抽查考评制度，结果公开，奖优罚劣，使我中心医疗工作做到了正规有序到位。是医务人员熟记核心医疗制度，并在实际的临床工作中严格执行。积极学习先进的医学知识，提高自身的专业技术水平，提高医疗质量......”。

2、“.....同时加强人文知识和礼仪知识的学习和培养，增强自身的沟通技巧。是把医疗文书当作控制医疗质量和防范医疗纠纷的个重要环节来抓。积极开展病历质量检查和评比活动，病历质量和运行得到了有效，医疗质量有了显著提高。是强化安全意识，医患关系日趋和谐。我中心不断加强医疗安全教育，提高质量责任意识，规范医疗操作规程，建立健全医患沟通制度，采取多种方式加强与病人的交流，耐心细致地向病人交待或解释病情。是进步优化服务流程，方便病人就效了解和推广宣传力度不够对店内设臵的医保宣传栏，更换内容不及时。针对以上存在问题，我们店的整改措施是加强学习医保政策，经常组织好店员学习相关的法律法规知识知法守法提高服务质量，熟悉药品的性能，正确向顾客介绍医保药品的用法用量及注意事项，更好地发挥参谋顾问作用电脑操作员要加快对电脑软件的使用熟练操作训练。及时并正确向参保人员宣传医保政策......”。

3、“.....最后希望上级主管部门对我们药店日常工作给予进行监督和指导，多提宝贵意见和建议。谢谢,药学的职业活动涉及公众的健康和生命，社会对药学职业活动的期望中的部分逐渐形成为广泛的各种控制，这些控制部分形成社会法规，部分形成药学职业道德准则。对药学职业道德来说，首先要有不断提供优质的各种药品的观念，以满足人民群众防病治病的需要。药品是防病治病，与疾病斗争的武器，有疾病就有医学，有医就有药，否则防病治病又从何谈起。药学人员应该从每个时期防病治病的不符者，律不刷医保卡。人员培训方面今后将加强店长驻店药师收银员营业员等人员的药品知识培训，严格执行认证各项要求，同时对药店所有人员加强医保相关政策学习培训。药店自查报告篇。质量管理情况门店建立有不良反应监测报告制度和质量跟踪检查制度，如有不良事件的发生，质量负责人按相关质量管理制度进行跟踪记录并建立质量档案......”。

4、“.....无擅自变更经营场所质量负责人等许可事项，未降低经营储存条件。严格按照药品经营的相关法律法规及规章制度的要求进行药品销售。以上是我门店对药品的整个经营环节中的自查情况，已基本符合药品经营质量管理规范等相关法律法规及规章制度的要求。连锁药店自查报告上蔡县鸿康医保定点零售药店，根据上蔡县人劳局要求，结合年初定点零售药店服务协议认真对照量化考核标准，组织本店员工对全年来履行定点零售药店服务协议工作开展情况做了逐项的自检自查药店自查报告篇位，学习不够深入具体，致使实际上机操作没有很好落实到实外服务质量有待提高，尤其对刚进店不久的新特药品，保健品性能功效了解和推广宣传力度不够对店内设臵的医保宣传栏，更换内容不及时。针对以上存在问题，我们店的整改措施是加强学习医保政策，经常组织好店员学习相关的法律法规知识知法守法提高服务质量，熟悉药品的性能......”。

5、“.....更好地发挥参谋顾问作用电脑操作员要加快对电脑软件的使用熟练操作训练。及时并正确向参保人员宣传医保政策，全心全意为参保人员服务。我店药房县连锁店，收到食药监„‟号文件后，高度重视，认真学习该文件，深刻领会文件精神，根据国家食品药品监督管理局关于加强药品零售经营监管有关问题的通知，我店根据县食品药品监督管理局下发的关于开展药品零售企业专项检查的通知的精神，我药店结合通知，对照本药店的实际情况，进行了认真对照检查。本店遵照药品经营质量管理规范的规定专门管理人员负责，要求医保专用计算机严格按规定专机专用，遇有问题及时与医疗保险处联系，不能因程序发生问题而导致医疗费用不能结算问题的发生，保证参保人及时快速的结算。同时，保证信息数据和资料真实完整准确及时，杜绝随意撤销参保人员住院登记信息。总之，我中心始终坚持以病人为中心，以质量为核心......”。

6、“.....积极为参保人提供优质高效价廉的医疗服务和温馨的就医环境，受到了广大参保人员的好评，收到了良好的社会效益和经济效益，较好地完成了对参保人员的医疗服务工作，但仍然在自查中发现了基本医疗保险宣传资料未能及时编印下发各科室协调服务能力不够强等问题，在今后工作中，我们将进步落实各项规章制度，完善各项服务设施，提高服务意识和服务水平，加强医德医风建设，使医保工作真正成为参保人员的可靠保障。我店收到资阳市市医保局责改通号通知后，高度重视，认真学习该文件，深刻领会文件精神，我店根据市市医保局下发的药店服务协议认真对照量化考核标准，组织本店员工对上半年来履行服务协议工作开展情况做了逐项的自检自查，现将自检自查情况汇报如下基本情况我店经营面积平方米，实现销售任务万元，其中医保刷卡万元，目前经营品种多种，经营医疗器材多种，保健品多种，药店共有店员人，其中，从业药师人......”。

7、“.....自检自查中发现有做得好的面，也有做得不足之处。优点严格遵守中华人民共和国药品管理法及楚雄州城镇职工基本医疗和疗保险暂行规定认真组织和学习医保政策，正确给参保人员宣传医保政策，没有出售任何其它不符合医保基金支付范围的物品店员积极热情为参保人员服务，没有出售假劣药品，至今无任何投诉发生药品摆放有序，清洁卫生，严格执行国家的药品价格政策，做到价签，明码标价。存在问题和薄弱环节电脑技术使用掌握不够熟练，特别是店内近期新调入药品品种目录没能及时准确无误维护进电脑系统在政策执行方面，店员对相关配套政策领会不全面，理解不到自身的沟通技巧。是把医疗文书当作控制医疗质量和防范医疗纠纷的个重要环节来抓。积极开展病历质量检查和评比活动，病历质量和运行得到了有效，医疗质量有了显著提高。是强化安全意识，医患关系日趋和谐。我中心不断加强医疗安全教育，提高质量责任意识，规范医疗操作规程......”。

8、“.....采取多种方式加强与病人的交流，耐心细致地向病人交待或解释病情。是进步优化服务流程，方便病人就医。通过调整科室布局，简化就医环节，缩短病人等候时间。设立导医咨询台，配备轮椅等服务设施，为病人提供信息指导和就医服务，及时解决病人就诊时遇到的各种困难。规范服务用语，加强护理礼仪的培训，对患者护理服务热心，护理细心，操作精心，解答耐心，杜绝生冷硬顶推现象，得到患者的好评。加强住院管理，规范住院程序及收费管理为了加强医疗保险工作规范化管理，使医疗保险各项政策规定得到全面落实，根据市医保处的要求，我中心努力做到医保病人住院及时上报经营监管有关问题的通知，我店根据县食品药品监督管理局下发的关于开展药品零售企业专项检查的通知的精神，我药店结合通知，对照本药店的实际情况，进行了认真对照检查。本店遵照药品经营质量管理规范的规定，从各方面严格遵守，达到规定的要求......”。

9、“.....质量负责人，本店的销售人员持有食品药品监督局颁发的职业资格证书，取得了上岗资格。在经营方式范围方面没有超范围经营，本店所有品种都在合理规定范围内，没有销售属国家严令禁止销售的药品器械，没有出租或转让柜台，以代销产品，非本店营业人员不得销售或宣传推销药品。药品的分类管理方面严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关条例，处方药和非处方药分柜销售，已明确规定医生处方销售的药品，律凭处方销售，同时设立非处方药品专柜，贴有明显的区域标识。药品广告及咨询服务方面首先遵照执行药品广告安全审查办法等规定，不发布任何未同时，按规定的时间种类数量报送结算报表，参保人员各项医疗费用真实准确，费用明细与病历医嘱相符。经治医师均做到因病施治，合理检查，合理用药。强化病历质量管理，严格执行首诊医师负责制，规范临床用药......”。