进步完善公司的人性化管理。拟对相关岗位的绩效考核内容进行相应调整,以更加适应目前各项目的员工考核工作,并优化考核方式,增强激励机制,以此调动员工工作积极第页共页性,使绩效管理发挥应有作用。我注意到,有时候同事之间部门之间管理处与业主之间沟通交流不畅,又或者工作途中常会出现别的紧急事项,没有分清事情的轻重缓急,导致加班加点成了家常便饭,影响了工作效率。所以,在今后的工作过程中,需持续加强质量体系文件的培训工作,进步提高员工对各工作手册的熟悉程度进步加强服务质量督察力度,使质量体系运行有效受控注重各项服务的过程管理,严格要求管理处对服务过程加强自控,针对不符合体系文件规范与要求之处,持续加强与管理处和公司其他部门的有效沟通。针对目前处理客户投诉工作存在的不足,拟定相关流程,对投诉处理过程的各环节严格把控,真实反映客户投诉处理情况,以提高客户投诉处理满意度,提升服务品质解决,大大提升了业主的满意度。全年收到业主送来锦旗面,表扬信封。创建示范小区工作,创建全国示范住宅小区工作是年的项重要工作,有着非常重要的意义。为做好创建示范小区工作,我们制定了详细的工作计划和具体的实施发难,以物业管理示范住宅小区标准及评分细则为标准,结合小区实际情况,整理汇编了各种规章制度岗位职责和工作标准管理手册应急预案等多册,通过对公司员工的重复性培训学习和工作指导,号召发动全体员工积极参与创建活动。充分利用创建示范小区大好时机,改善小区目前存在的些不足,坚持以创促建,以此来提升小区整体服务质量,通过广大员工的共同努力,经过专家评审顺利通过验收,为企业升级打下了良好的基础。认清市场。增强做好业务工作的紧迫感。社会在发展,历史在进步,做好业务工作,必须认清形势,把握大局,立足大局,服务大局。增强责任感紧迫感使命感,提高工作的自觉性,主动性。为此就要敢于创新,面对新问题新情况,不断探了设施设备故障报告制度,加强日常巡查发现问题及时维护整改。全市物业服务企业设备管理现场会在小区召开推广了我们的经验和做法,全国示范住宅小区验收组专家检查小区时对设备管理给予高度评价。抓售后维修减少业主投诉。通过首问负责制的建立与实施,完善报修登记对维修过程及结果跟踪事后回访等措施,使维修效率和业主满意率明显提高。全年共完成公共部位维修多处,入户维修多户,处理遗留问题多户。维修结束后及时进行回访,通过回访业主满意率达到以上,投诉率小于。为造就支懂经营善管理通技术精业务的优秀管理服务人才,新年伊始公司就着手完善管理制度准备编写教材,从政策法规管理制度到各部门岗位职责,从设备管理消防演练到站岗值勤,从客服接待环境维护到树木修剪,从案例分析售后维修到投诉处理等进行全方位的培训通过个月的集中全面培训和笔试及现场实际操作考核,公司各部门各岗位形成了学技术学业务的良好氛围,广大员工学技术学业务的自觉性物业副经理某某年述职报告 doc调动积极性主动性创造性。扎实有序地开展丽景溪城的前期介入管理工作,与开发公司工程部等相关部门密切配合,在人员岗前培训制度体系建立接管验收工作入住管理方案拟定装修管理规定制定,公共设施及设备管理环境管理等方面做好人员设备和制度上的充分准备。针对物业公司的实际工作岗位特点,积极开展了金点子合理化建议活动,激发和调动了广大员工的工作热情和积极性,为公司增收节支做出贡献。做好员工招聘工作,为公司发展培养储备人才作出积极努力。积极创造条件,做好企业资质升级各项准备工作,待条件成熟后完成企业升级工作。节能降耗降低成本,科学管理,深入挖潜,强化成本意识,严格成本控制。进步加强供水供电系统的日常管理,最大限度地减少跑冒滴漏现象。看了董事长年新年贺词,对卓正集团取得的辉煌业绩感到无比自豪,对卓正未来发展前景充满信心。在新的年我将刻苦学习努力工作,认真履行职责,积极为公司经营管理工作献计献策,努力当好经理的领导和同志们批评指正。谢谢大家,第页共页述职人年十月十日第页共页。物业副经理某某年述职报告 。认清市场。增强做好业务工作的紧迫感。社会在发展,历史在进步,做好业务工作,必须认清形势,把握大局,立足大局,服务大局。增强责任感紧迫感使命感,提高工作的自觉性,主动性。为此就要敢于创新,面对新问题新情况,不断探索工作的新思路新办法和新经验。团结同事,努力工作。团结的集体才是有战斗力的集体,在工作中,注意团结同事,宽以待人,不计较个人得失,从不与同事争名利争长短,任劳任怨,努力做好自己的工作。同时严于律己,不把小事当无事,不把小错当无错。时时处处以大局为重,讲团结讲正气讲原则。肯吃苦,做奉献。今后的工作中,以工作为为大局,以公司发展为己任。不记个人得失,不骄不躁,甘于奉献。年工作思路以及需要改进之处通过自己的努力,我完成了本职及分管部门的相关工作,方针目标完成情况较好,但总体感觉仍存在着些问题,有增强了业主对重庆盾安物业的信任度和满意度。规范内务管理,提升企业形象按照公司相关管理制度,完善了公司合同印章档案及合作方的管理办法,督促企管部品管部市场部进行档案的归档整理认真做好各类合同的审阅工作,保证公司各项收益如期实现,通过持续和相关政府职能部门的良好沟通联络,树立良好的外部企业形象。同时严格贯彻质量管理体系,保证了全年无重大违规事件和重大有效投诉发生。通过与物业总部的有效沟通,及时进行信息反馈,准确反应公司各项工作进展状况。在推进物业管理信息化工作中,组织企管部及时录入仓库管理和资产台帐相关信息,并确保物资进出库操作规范,如实反映库房实际情况规定企管部需定期盘点公司固定资产及低值易耗品,确保账物卡致。以增强服务意识,提高服务技能为目的,加大员工培训力度,制定好全年培训计划,认真抓好落实。有计划有步骤地开展员工的学习培训工作,进步完善业绩考评体系和激励机制,消除员工的惰性,充分之间管理处与业主之间沟通交流不畅,又或者工作途中常会出现别的紧急事项,没有分清事情的轻重缓急,导致加班加点成了家常便饭,影响了工作效率。所以,在今后的工作过程中,需持续加强质量体系文件的培训工作,进步提高员工对各工作手册的熟悉程度进步加强服务质量督察力度,使质量体系运行有效受控注重各项服务的过程管理,严格要求管理处对服务过程加强自控,针对不符合体系文件规范与要求之处,持续加强与管理处和公司其他部门的有效沟通。针对目前处理客户投诉工作存在的不足,拟定相关流程,对投诉处理过程的各环节严格把控,真实反映客户投诉处理情况,以提高客户投诉处理满意度,提升服务品质。,我们应该主动出击。针对变幻莫测的市场,根据最新的市场调研,及时的调整招商策略,克服宣传经费不足的困难,通过明确的招商定位,打开招商工作的新局面。确切来说,应着力开展龙城商业招商和龙都商业管理工作,并及时做好即将开盘商业的招商准备工作聘工作中拓展思路,与保安公司签署了用工协议,加强人防工作来弥补技防措施的不足,确保小区安全防范工作正常开展。由于高原项目遗留了较多的工程质量问题,存在小区技防设施缺失和不到位的情况,给小区安全防范工作带来较大难度,因此发生了户内被盗等事件。在重庆房产的支持下,通过加高外围围墙开通增设智能化系统增加并启用门禁系统实施住户出入小区刷卡等系列措施,使小区安全防范工作得到及时改进和提高。并适时开展小区活动加强业主自身安全防范意识和防范方式的宣传指导,拉近了业主与盾安的距离,增强了业主对重庆盾安物业的信任度和满意度。规范内务管理,提升企业形象按照公司相关管理制度,完善了公司合同印章档案及合作方的管理办法,督促企管部品管部市场部进行档案的归档整理认真做好各类合同的审阅工作,保证公司各项收益如期实现,通过持续和相关政府职能部门的良好沟通联络,树立良好的外部企业形象。同时严格贯彻质量管理体系,保证了全。充分运用房产公司的优势人脉资源以及代理公司的有效资源,尽快完成商业招租激励方案,调动切可以整合的力量,共同完成商业招租的目标根据各个区域商业定位有针对性的选择商家针对现有商业较分散不集中的情况,加强与各管理处协同管理,使商家入驻能尽快得到服务,为后期招商赢得口碑针对半山公馆号的商业资产,提前做好周边商业的调查情况,制定招商方案和有影响力商家的预招商。结语年是集团公司十期间创新规划的开局之年。年来,重庆盾安物业管理有限公司按照集团的整体部署,以创新和发展为主题,干事创业,与时俱进,较好的完成了各项工作任务,重点工作取得了新突破。面对崭新的年,我决心在总公司的正确领导下,认真学习创重要思想,以改革创新为动力,紧紧把握盾安之道这个中心,切实抓好经营管理质量管理安全管理企业管理等项工作,大力开展招商活动,确保单项工作有突破整体工作上水平,努力开创各项工作新局面。以上述职如有不当,敬请各位现将本人年主要工作述职如下年分管工作计划完成情况及主要内容梳理平稳接管退管,强化后续工作在上级领导的指导帮助下,新年伊始本人就着手筹备同创高原项目的接管工作。我们与同创房产同创物业的多次艰苦谈判,于年月日签订移交协议,并及时完成物业服务主体的手续变更和高原项目的管理处组建。针对同创方对高原项目管理失控的状态,我们克服人员少时间紧的困难,于月底提前接管了同创高原项目管理层与同创方反复协调沟通和督促,终于在月落实了同创方关于工程遗留问题整改的基本节点通过对工程整改进展的及时跟进和督促,以前久拖未决的整改工作逐步开展了起来我们带队的工作组对业主逐户进行了走访和沟通,让业主们感受到我们重庆盾安的诚信,逐步对盾安物业员工的工作作风有了认可。根据公司战略调整,龙城项目在合同到期后将不再进行物业管理,公司于月就着手准备龙城项目的退管工作。本人与政府主管部门及中梁山街道办事处进行沟通提高服务技能为目的,加大员工培训力度,制定好全年培训计划,认真抓好落实。有计划有步骤地开展员工的学习培训工作,进步完善业绩考评体系和激励机制,消除员工的惰性,充分调动积极性主动性创造性。扎实有序地开展丽景溪城的前期介入管理工作,与开发公司工程部等相关部门密切配合,在人员岗前培训制度体系建立接管验收工作入住管理方案拟定装修管理规定制定,公共设施及设备管理环境管理等方面做好人员设备和制度上的充分准备。针对物业公司的实际工作岗位特点,积极开展了金点子合理化建议活动,激发和调动了广大员工的工作热情和积极性,为公司增收节支做出贡献。做好员工招聘工作,为公司发展培养储备人才作出积极努力。积极创造条件,做好企业资质升级各项准备工作,待条件成熟后完成企业升级工作。节能降耗降低成本,科学管理,深入挖潜,强化成本意识,严格成本控制。进步加强供水供电系统的日常管理,最大限度地减少跑冒滴漏现象。看了董事长年新年为企业有用之才。在盾安企业成立周年之际,组织了主题为我与盾安共成长,我为盾安添风采的活动,让员工们畅谈对盾安之道的理解和认知,以及在企业关怀下的成长和感受同时开展了以庆司庆迎国庆物业服务技能比赛为主题的司庆活动,员工们以饱满的激情,娴熟的服务技能向