1、“.....将全镇因历史遗留问题政策缺位土地流转诉讼判决征地建房等疑难信访案件，建立台帐销号制，并明确挂包领导具体工作人员和职责单位，全力做好解释安抚等稳控措施，及时销号。转办信件及时回复制。对县级或县级以上部门转办的信访案件，接件之后，及时明确相关职责单位和具体经办人员，在规定的时限内，作出调查回复意见。截止目前为止全镇共受县委书记信箱件市长热线件，都在规定限期内及时回复，诉求人能及时查阅回复的质量，增强了诉求人的满意度，办结率和及时率都达。重点人群稳控制。在重大政治活动敏感时期重要节假日期间，都安排了领导和相关工作人员值班，对重点上访对象年，我镇于重点敏感节日清明节前开展了市镇两级领导大接访活动，市委领导戚华海同志及我镇领导班子成员大办主任参与接访工作，倾听群众诉求，各位领导干部应对面与群众交流，耐心听取和记录群众诉求，为农民群众答疑解惑......”。

2、“.....反映问题共件，当场解决的共件，剩余件需要按性质划分相关部门调处，对疑难纠纷问题实行领导包案，进行调查调解后都解决，均已按时给予群众答复，切实落实了调处工作为群众排忧解难，保障了保安镇的社会和谐稳定。强化人民调解工作。深入贯彻了调解优先原则，重点开展了调联动工作，对辖区内的热点纠纷历史遗留纠纷重大疑难纠纷涉及项目建设纠纷等类纠纷，经过充分调动基层司法行政干警人民解调员公安民警级联调联防工作网络的进取性主动性，整合人民调解行政调解司法调解调联动等工作手段，进行了有效地调解确保完成了专项攻坚活动的任务与目标。年截止月份，我镇共接到件需要组织人民调解案例，成功调解的案例共件，已将资料登记并装订成册存档。我镇注重人民调解队伍的组织建设，定期对调解队伍进行人员培训，针对如何做好调解工作及增强队伍的法律知识进情景强化组领导，层层落实职责......”。

3、“.....主要领导负总责，分管领导具体抓，其他领导岗双责，构成了级抓级层层抓落实的工作局面。是多次召开会议，研究落实省市信访要求。月日组织召开了全系统信访维稳工作推进会，通报百日攻坚战个专项治理以及省市交办信访件的办理情景，并对下步工作进行了安排。要求全系统认真落实好省委省政府市委市政府和省国土资源厅关于信访维稳工作的系列重要部署，把维护稳定作为当前压倒切的任务，提高政治站位，坚持问题导向，加强国土资源领域突出矛盾纠纷问题的排查和化解。月日组织召开党组扩大会，专题研究，研判形势，梳理出信访积案件矛盾新问题件，针对问题研究稳控和化解对策，提出具体要求，推进化解进度。强化排查预警，及时掌握隐患信息。开展矛盾纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐因素的项重要措施。我们按照省市关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，进取认真开展矛盾纠纷排查化解工作......”。

4、“.....制定下发了年矛盾纠纷信访问题集中排查化解百日攻坚战暨征地领域突出矛盾问题专项治理工作实施方案，从，对推诿不办，弄虚作假失职渎职，造成严重后果的要严肃处理。进步转变工作作风，对热点难点问题，采取有效措施，做到限期办理，重点督办解决，做到件件有回音，事事有结果，使问题得到实实在在的解决。对些暂时解决不了的问题也要进取回复，做好解释说服。从而进步提高工作效率。落实信访工作职责，强化督查落实。继续坚持局领导包案督办信访工作机制，深入基层重点督办重点案件跟踪督办，发现问题立即整改，确保信访工作职责落实到位。在巩固已取得成绩的基础上，进步落实信访工作职责制，建立健全重信重访专项治理工作长效机制。认真执行信访工作首问职责制，做到群众反映的信访问题有人接待有人处理有人督办有人问责。认真接待处理群众的初信初访初电等信访案件......”。

5、“.....从而避免引发重信重访甚至出现越级上访非正常上访等信访问题。进步提升信访干部素质，加强信访队伍建设。经过加强信访工作人员的学习培训，全面提升信访工作队伍素质，以适应信访工作新形势的需要，进步改善服务态度，提高服务质量，热情接待上访群众，准确了解和掌握信访群众的实际情景和真实想法，切实解决信访问题，使我综治信访维稳工作总结篇式拓宽信访网络流转渠道，确保信访考，试大收集整理网络正常运行。以网络流转为载体，以信访数据报表年度工作意见和总结等形式为手段，全年上报信访稳定信息，确保公文流转规范高效。对县联席办维稳办信访办交办的信访事项，要以发函交办信访事项行文中的主送单位为准，本系统各部门以本级机关的名义上报。每月定期开展本地区影响社会稳定的突出矛盾纠纷排查，排查调处社会矛盾纠纷，落实调处工作职责制。是职责层层落实，与下属单位签订目标职责书......”。

6、“.....所属各单位要把文件会议精神层层传达贯彻到每个职工中去，及时对本辖区内的不安定因素进行排查，发现问题及时解决，对解决不了的要及时上报局领导及局机关办公室。对因领导干部接访下访调处不力和各单位排查化解矛盾不及时引发的群众上访或团体上访事件及奥运安全事故发生的，按照谁主管谁负责的原则，层层追究当事人职责，并取消年底评优晋级资格。是及时回复处理上访事件。其中市长信箱件县政府催办单件县行政效能投诉中心件来信来电来访件社情民意件，办结率达。本年度的信访维稳工作取得了较好的成绩，在整防结合预防为主时，在信访工作中坚持语言礼貌准确规范依法办理，教育引导群众正确上访，合理表达利益诉求，有效地规范了信访秩序。截止月底共接待来访次人次。其次是加强督察工作。各区县执法局是城管执法工作的基层单位，也是解决信访问题的直接职责单位，加大信访工作交办查办和督办力度，显得尤为重要。为此......”。

7、“.....抓好信访督查工作，建立市区县执法局统协调运转有效的督查工作机制，做到重点督查和般督查相结合，平时督查和实地督查相结合，完善督查机制，切实加强接办信访事项处理情景的审核工作，定期通报信访事项的查办情景。我们进取做好每周每月每季度的信访数据统计工作，以便掌握办理情景适时督办。第，进取主动做好信访数据统计工作，定期研究分析信访工作中存在的问题。今年我局共受理各类投诉共计件市长专线办件群众来电来信投诉件办理领导批示件转办件件行风阳光热线件，其中涉及违法建设件，占总投诉，噪音扰民件，占总投诉，办结率达。我们坚持周月季度信访工作数据统计工作，每周确定信访工作的督办督察重点。另外，我们还加强信访工作的研究和分析，对具有倾向性或有可能发生越级上访心解释，做到有据可查，尽可能地将矛盾化解在萌芽状态。对于情景复杂的信访问题按程序逐级上报，采取措施进取应对......”。

8、“.....千方百计将群众信访问题解决在基层和本部门。强化措施，调查摸底，找准根源对于各种信访问题，我们主要采取了以说服教育为主，其他措施相结合的办法予以解决。具体做法是是切合实际，做到公平公正。要求工作人员认真听取信访对象意见，能够做到秉公办事，力求做到公平公正，防止因办事不公态度生硬引发纠纷和上访问题发生。是加强学习，熟悉业务。市政工作政策性强，为使每个干部职工都能掌握市政政策法规，利用职工会议，强化市政政策法规学习，要求每个干部职工都能较好的掌握市政各项政策，防止认识上的偏差引发不必要的矛盾。是深入基层，找准信访根源。组织干部职工进取主动地深入基层，体察民情，掌握第手资料。我们主动接近他们，了解情景，及时为其送去党和政府的优惠政策，带给他们温暖，从源头上减少信访问题发生。是加强职责，预防为主。制定完善团体上访及非正常上访等处臵预案......”。

9、“.....确保了奥运期间社会和谐稳定。是畅通信息，排处纠纷。以多种形了工作任务，提出了具体的工作要求，为开展重信重访专项治理工作取得预期效果供给了有效的组织保证。同时，针对今年我市重大节会活动较多的特点，把加强信访源头治理和预防减少新的矛盾纠纷作为重点，以畅通信访渠道规范办信程序为手段，结合城管执法工作实际，认真开展好信访的排查化解稳控工作，提高了办信效率，实现了访为零的工作目标，较好的完成了全年工作任务。健全制度，建立信访工作长效机制。是进步健全和完善信访工作制度，确保信访工作规范有序。今年，我局对信访工作有关规章和制度进行了疏理，在查漏补缺的基础上进步完善了信访工作制度，规范了信访工作程序。按照市信访局全面推广信访事项册通的要求印制了信访事项册通，把群众信访事项办理复查复核级终结程序全部体此刻册通上，与信访信息系统相结合，严格逐级按程序受理交办......”。