1、“.....旧件处理方式等......”。
2、“.....送别用户确认维修工时信息估算备件工时费费保养用户预约工作流程图责任岗位单位流程图备注确定预约用户名单与用户取得联系说明自己的身份用户有空对用户表示感谢待用户放下电话后......”。
3、“.....说明预约的好处用户接受用户来电来函要求预约进行分析和说明结束联系时间和联系方法方法的选择预费用确认完工时间向用户解释预计维修费用完工时间等打印派工单......”。
4、“.....确定维修项目安排车间班组进行作业服务顾问服务顾问留下有效联系方式作业管理工作流程图开始向班组长下达作业指令，开约欢迎板，预约工位，备件等待用户放下电话后......”。
5、“.....用户签字认可安排用户休息或送用户离店需要件否与用户约定下次维修时间并送别用户用......”。
6、“.....确定维修项目安排车间班组进行作业服务顾问服务顾问留下有效联系方式作业管理工作流程图开始向班组长下达作免拆清洗喷油嘴作业项目作业人作业确认工时清洁空气滤芯轮胎换位劢平衡检查汽油滤芯用检测电控系统追加作业项目作业人作业确认工时免拆清洗节气门完......”。
7、“.....第联用户第二联服务顾问第三联班组用户凭此单据第联提车车辆第个保养为免约内容使用接车登记表及次性车辆护具责任人流程图备注服务顾问服务顾问服务顾问服务顾问备件主管服务顾问服务顾问服务顾问提醒用户带......”。
8、“.....旧件处理方式等，如需试车应事先告知用户用户同意否根据故障现象对车辆进行全面检查故障诊断可以立即确定故障不能立即确定故障查询备件库存无库存有库存订货调件向用户说明原因并与用户约定下次维修时间......”。
9、“.....为了您爱车的健康......”。
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（定稿）马自达品牌轿车4S店前台接待各项工作流程（最终定稿）
